企業(yè)文化和采購(gòu)制度建設(shè)
在探討這個(gè)問(wèn)題之前，我們比較一下中國(guó)人和西方人在商業(yè)觀念上的差異是有必要的：在影響企業(yè)之間關(guān)系的一些觀念之中，當(dāng)前中國(guó)人的某些觀念確是易于滋生采購(gòu)腐敗的溫床。
中國(guó)人和西方人存在以下差異：
在商業(yè)觀念上，中國(guó)人在商業(yè)決策時(shí)，共同研究，集體決定，這樣既可以保證決策的周密，又可以成為決策失誤時(shí)推脫責(zé)任的借口；西方人則強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)中的角色和獨(dú)特的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和效率，對(duì)技術(shù)性問(wèn)題的分析極為深入；
在時(shí)間觀念上，中國(guó)人視時(shí)間為無(wú)限資源，西方人視時(shí)間為成本、商品；
在談判方面，中國(guó)人注重談判中的和諧氣氛，西方人強(qiáng)調(diào)公平；
在對(duì)契約的態(tài)度上，中國(guó)人強(qiáng)調(diào)彼此的信任，寄希望于契約以外的承諾。西方人對(duì)契約上的每一個(gè)字均經(jīng)過(guò)推敲；
基于觀念上的差異，國(guó)內(nèi)企業(yè)如果想根治采購(gòu)腐敗，就必然要付出更大的努力。企業(yè)應(yīng)要求 員工 首先為企業(yè)的利益著想，而不是把個(gè)人利益放在首位。在這個(gè)方面，高層經(jīng)理的率先垂范比什么都重要。
為了規(guī)范跨國(guó)采購(gòu)行為，適應(yīng)在不同文化背景下開展業(yè)務(wù)，那些最好的跨國(guó)公司編寫了諸如《對(duì)外業(yè)務(wù)開展手冊(cè)》、《全球采購(gòu)人員手冊(cè)》等制度和政策說(shuō)明，每個(gè)不同國(guó)家的采購(gòu)人員人手一份。這些手冊(cè)并不是單純地宣告公司對(duì)于腐敗行為的處理規(guī)定，還具體地運(yùn)用案例和情境告訴采購(gòu)人員該做什么不該做什么。比如，有些跨國(guó)公司規(guī)定，只有存在回請(qǐng)機(jī)會(huì)的前提下，才可以出席供應(yīng)商的宴會(huì)；在出差的發(fā)票上必須注明費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)等。這些做法是值得我們借鑒和思考的。
提高采購(gòu)人員的素質(zhì)
應(yīng)該說(shuō)，抑制采購(gòu)腐敗還只是采購(gòu)人員管理最基本的要求。采購(gòu)活動(dòng)的質(zhì)量首先是采購(gòu)人員素質(zhì)的體現(xiàn)，這是毋庸置疑的。
在那些大型的工業(yè)跨國(guó)公司，一般都有針對(duì)采購(gòu)人員的跨國(guó)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)分布在地區(qū)總部或集團(tuán)總部，培訓(xùn)師則從那些優(yōu)秀的采購(gòu)人員中選拔或高薪外聘。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：采購(gòu)的理論與技巧、談判技巧、法律、貨幣和財(cái)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等。培訓(xùn)的方式則極為靈活，很少采用講課或理論探討的方法，一般都是采購(gòu)人員現(xiàn)身說(shuō)法，用發(fā)生在自己身上的事例作為活教材，進(jìn)行集體探討，而培訓(xùn)師則精心進(jìn)行組織和總結(jié)。參加過(guò)這類培訓(xùn)的某跨國(guó)公司采購(gòu)經(jīng)理說(shuō)，這類培訓(xùn)讓人對(duì)某類問(wèn)題“豁然開朗”。一位跨國(guó)公司的地區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)也說(shuō)：“人與人之間的差異來(lái)自培訓(xùn)?！?BR>
一些跨國(guó)公司還利用崗位輪換的方法來(lái)培訓(xùn)那些有潛力的采購(gòu)部門的雇員。一個(gè)采購(gòu)主管晉升到采購(gòu)經(jīng)理之前，有些公司會(huì)把他送到生產(chǎn)、計(jì)劃或后勤部門進(jìn)行幾個(gè)月的實(shí)習(xí)。而那些跨國(guó)公司的采購(gòu)總監(jiān)，只要是中國(guó)人，則幾乎無(wú)一例外地參加過(guò)在國(guó)外進(jìn)行的高級(jí)培訓(xùn)或崗位輪換。
誠(chéng)然，國(guó)內(nèi)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)還無(wú)法建立采購(gòu)人員的培訓(xùn)體系，但這不等于說(shuō)國(guó)內(nèi)企業(yè)的采購(gòu)人員不需要培訓(xùn)。從某種意義上說(shuō)，培訓(xùn)甚至是一種“福利”，是對(duì) 員工 未來(lái)的承諾。
在探討這個(gè)問(wèn)題之前，我們比較一下中國(guó)人和西方人在商業(yè)觀念上的差異是有必要的：在影響企業(yè)之間關(guān)系的一些觀念之中，當(dāng)前中國(guó)人的某些觀念確是易于滋生采購(gòu)腐敗的溫床。
中國(guó)人和西方人存在以下差異：
在商業(yè)觀念上，中國(guó)人在商業(yè)決策時(shí)，共同研究，集體決定，這樣既可以保證決策的周密，又可以成為決策失誤時(shí)推脫責(zé)任的借口；西方人則強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)中的角色和獨(dú)特的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和效率，對(duì)技術(shù)性問(wèn)題的分析極為深入；
在時(shí)間觀念上，中國(guó)人視時(shí)間為無(wú)限資源，西方人視時(shí)間為成本、商品；
在談判方面，中國(guó)人注重談判中的和諧氣氛，西方人強(qiáng)調(diào)公平；
在對(duì)契約的態(tài)度上，中國(guó)人強(qiáng)調(diào)彼此的信任，寄希望于契約以外的承諾。西方人對(duì)契約上的每一個(gè)字均經(jīng)過(guò)推敲；
基于觀念上的差異，國(guó)內(nèi)企業(yè)如果想根治采購(gòu)腐敗，就必然要付出更大的努力。企業(yè)應(yīng)要求 員工 首先為企業(yè)的利益著想，而不是把個(gè)人利益放在首位。在這個(gè)方面，高層經(jīng)理的率先垂范比什么都重要。
為了規(guī)范跨國(guó)采購(gòu)行為，適應(yīng)在不同文化背景下開展業(yè)務(wù)，那些最好的跨國(guó)公司編寫了諸如《對(duì)外業(yè)務(wù)開展手冊(cè)》、《全球采購(gòu)人員手冊(cè)》等制度和政策說(shuō)明，每個(gè)不同國(guó)家的采購(gòu)人員人手一份。這些手冊(cè)并不是單純地宣告公司對(duì)于腐敗行為的處理規(guī)定，還具體地運(yùn)用案例和情境告訴采購(gòu)人員該做什么不該做什么。比如，有些跨國(guó)公司規(guī)定，只有存在回請(qǐng)機(jī)會(huì)的前提下，才可以出席供應(yīng)商的宴會(huì)；在出差的發(fā)票上必須注明費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)等。這些做法是值得我們借鑒和思考的。
提高采購(gòu)人員的素質(zhì)
應(yīng)該說(shuō)，抑制采購(gòu)腐敗還只是采購(gòu)人員管理最基本的要求。采購(gòu)活動(dòng)的質(zhì)量首先是采購(gòu)人員素質(zhì)的體現(xiàn)，這是毋庸置疑的。
在那些大型的工業(yè)跨國(guó)公司，一般都有針對(duì)采購(gòu)人員的跨國(guó)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)分布在地區(qū)總部或集團(tuán)總部，培訓(xùn)師則從那些優(yōu)秀的采購(gòu)人員中選拔或高薪外聘。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：采購(gòu)的理論與技巧、談判技巧、法律、貨幣和財(cái)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等。培訓(xùn)的方式則極為靈活，很少采用講課或理論探討的方法，一般都是采購(gòu)人員現(xiàn)身說(shuō)法，用發(fā)生在自己身上的事例作為活教材，進(jìn)行集體探討，而培訓(xùn)師則精心進(jìn)行組織和總結(jié)。參加過(guò)這類培訓(xùn)的某跨國(guó)公司采購(gòu)經(jīng)理說(shuō)，這類培訓(xùn)讓人對(duì)某類問(wèn)題“豁然開朗”。一位跨國(guó)公司的地區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)也說(shuō)：“人與人之間的差異來(lái)自培訓(xùn)?！?BR>
一些跨國(guó)公司還利用崗位輪換的方法來(lái)培訓(xùn)那些有潛力的采購(gòu)部門的雇員。一個(gè)采購(gòu)主管晉升到采購(gòu)經(jīng)理之前，有些公司會(huì)把他送到生產(chǎn)、計(jì)劃或后勤部門進(jìn)行幾個(gè)月的實(shí)習(xí)。而那些跨國(guó)公司的采購(gòu)總監(jiān)，只要是中國(guó)人，則幾乎無(wú)一例外地參加過(guò)在國(guó)外進(jìn)行的高級(jí)培訓(xùn)或崗位輪換。
誠(chéng)然，國(guó)內(nèi)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)還無(wú)法建立采購(gòu)人員的培訓(xùn)體系，但這不等于說(shuō)國(guó)內(nèi)企業(yè)的采購(gòu)人員不需要培訓(xùn)。從某種意義上說(shuō)，培訓(xùn)甚至是一種“福利”，是對(duì) 員工 未來(lái)的承諾。
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本文來(lái)源： 杜絕采購(gòu)腐敗的訣竅 （下）
