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生鮮市調(diào)工作全過程

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-08 06:41:00  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

為了讓整個(gè)生鮮運(yùn)營更加流暢、開源節(jié)流,市調(diào)不外乎有商品、設(shè)備、人員、服務(wù)等方面。

(一)內(nèi)容

1、商品組合、質(zhì)量、規(guī)格、包裝方式與售價(jià)。

2、 廣告 與促銷活動(dòng)-如競爭對(duì)手的燈箱 廣告 、促銷品項(xiàng)、價(jià)格與促銷方式。自行研發(fā)品項(xiàng)(OEM)與其他品牌相比較。

3、商品販賣手法及陳列技巧。

4、商品加工處理方法及包裝方式。

5、市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)-如季節(jié)變化趨勢(shì)、新產(chǎn)品的上市……

6、服務(wù)人員(試吃、銷售廠家)的態(tài)度、人員編制、分配管理情形。

7、顧客購買行為、客流分析及結(jié)帳情況。

8、軟硬體及陳列設(shè)備道具。

9、整體格局規(guī)劃(布局與動(dòng)線)。

(二)生鮮市場(chǎng)調(diào)查注意事項(xiàng)

先設(shè)定好調(diào)查定位,以促進(jìn)有效的市調(diào)結(jié)果。

1、市場(chǎng)調(diào)查商品以A類產(chǎn)品或大宗、季節(jié)之農(nóng)產(chǎn)品為主,品項(xiàng)約在20-30種。

2、市調(diào)商品必須針對(duì)同種、同質(zhì)量、同規(guī)格、同包裝方式、同銷售單位(如可確認(rèn))。

3、市調(diào)價(jià)格高低,要注明是否為DM促銷價(jià),店內(nèi)促銷價(jià)或其他降價(jià)活動(dòng),如限時(shí)搶購等。

4、市調(diào)資料必須注明市調(diào)時(shí)間、地點(diǎn)、,市調(diào)人員、對(duì)象、品項(xiàng)。

5、市調(diào)時(shí)間、市調(diào)對(duì)象與范圍均不得固定,隨時(shí)機(jī)動(dòng)變化。

6、平均每周2-3次為佳。(依店內(nèi)人員編制執(zhí)行)

(三)生鮮市調(diào)技巧

2人1組為佳,以偽扮夫妻或情侶為佳,將錄音機(jī)置于胸前口袋或置于小牛皮紙袋信封袋,易操作控制方式為佳。表情輕松眼神保持自然,勿左右移動(dòng)飄晃,以購物心態(tài)進(jìn)行相互掩護(hù)。避免光明正大抄錄價(jià)格,可利用錄音機(jī)錄制或私下抄錄,利用該賣場(chǎng)DM紙抄錄,較不被覺。如果在超市使用該賣場(chǎng)手推車,切記勿空手進(jìn)入,以免遭人懷疑。市調(diào)時(shí)間以2小時(shí)較佳,因時(shí)間太多易引起該賣場(chǎng)人員注意跟蹤。遇特殊商品,可予以購回,提供新商品開發(fā)。

(四)抄錄、錄制生鮮市調(diào)商品流程

商品名稱→包裝規(guī)格→正常售價(jià)→促銷售價(jià)、驚爆特價(jià)→是否為新商品(產(chǎn)地、廠家名稱、電話)

(五)生鮮市調(diào)結(jié)果處理

1、市調(diào)以后,詳細(xì)填寫“市調(diào)表”(表一)及“市調(diào)報(bào)告”(表二)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

2、市調(diào)以后,務(wù)必在12小時(shí)內(nèi)作出決定,是否及時(shí)調(diào)整價(jià)格、商品組合或通過采購要求廠家說明與配合。





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