尊敬的顧客：
　　為了解除您購物的后顧之憂，天和購物中心根據(jù)國家各項政策法規(guī)，特制定出具有天和購物中心營銷理念的自由退換貨制度，當(dāng)您購物后不滿意或不喜歡您所購商品，并在保證商品原質(zhì)原貌和原始包裝完好，無任何質(zhì)量問題，不影響再次出售的商品均可進行自由退換。
　　退貨程序：本市顧客購物后7天內(nèi)，外埠顧客購物后15天內(nèi)。持原始購物憑證，到所購商品柜組進行退換貨，退換貨免收任何費用，退貨退款方式采用原付款方式。
　　有下列情況的商品不實行“自由退換貨”：
1．　　無購物憑證，且不能提出必要旁證和有說服力的線索以及購物憑證上沒有注明日期以及票、貨不符或涂改憑證的。
2．　　已標(biāo)明“處理品”字樣和實際處理原因（如：殘次品、有質(zhì)量問題）的處理商品。
3．　　無質(zhì)量問題的下列商品：
　　A．　　內(nèi)衣類與無密封包裝的貼身 服裝 ；婚紗禮服、裘皮類制品、床上用品。
　　B．　　食品、煙、酒、醫(yī)藥、保健食品、衛(wèi)生用品、日用化妝品、美容美發(fā)用品。
　　C．　　工藝品、收藏品、飾品（金飾、珠寶、鐘表、眼鏡、打火機、高檔筆等）。
　　D．　　音像制品、書籍、感光材料等一次性商品。
　　E．　　計算機（含軟盤及其他附件）、電子記事簿類商品及附件、手機傳呼機類商品及部件、視聽電器、照相機、攝像機等高技術(shù)產(chǎn)品。
　　F．　　.高檔家具、玻陶器皿、觀賞陳列品。
　　G．　　定做、定制類商品或依據(jù)顧客需要而改制、改做類商品。
　　H．　　按摩及健身器械。
　　I．　　其它現(xiàn)場明示商品。

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本文來源： 某購物中心自由退換貨標(biāo)準(zhǔn)