超市 店長(zhǎng) 作為門店的最高層管理者，身負(fù)多項(xiàng)重任，不僅是整個(gè)店鋪活動(dòng)，營(yíng)運(yùn)的負(fù)責(zé)人，還是經(jīng)營(yíng)者的代理人。
超市 店長(zhǎng) 的具體職責(zé)包括：
1、 制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針，主要是商品促銷計(jì)劃，商品定位和商品組合，費(fèi)用目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)等。
2、 依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)來制定本門店各個(gè)時(shí)段的促銷計(jì)劃，如日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃等。
3、 協(xié)調(diào)門店和公司總部的關(guān)系。
4、 對(duì)門店員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和崗位教育與培訓(xùn)，并向公司總部直屬主管提供晉升建議。
5、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)人員的日常工作情況。
6、 負(fù)責(zé)門店的人員、商品、設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)、安全等管理工作，使店鋪業(yè)務(wù)能夠正常的運(yùn)行。
7、 處理顧客的投訴和報(bào)怨。
8、 迅速處理門店發(fā)生的各種緊急突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)、停電、搶劫、盜竊等。
9、 其它非固定模式的工作。
10、 商品的流動(dòng)、人員的流動(dòng)、資金的流動(dòng)和信息的流動(dòng)，即“四流”

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本文來源： 超市店長(zhǎng)應(yīng)控制“四流”