現(xiàn)在許多網(wǎng)站在大力的宣傳自己,許多網(wǎng)站借用各種機(jī)會去炒做自己,不乏也有成功的案例,不管怎么樣,做網(wǎng)站就像做人,應(yīng)該腳踏實(shí)地的,認(rèn)真,不馬虎,用心,執(zhí)著等等。假如靠吆喝,靠炒做而想長久的占領(lǐng)市場的話,恐怕很難哦!
綜觀國內(nèi)的許多網(wǎng)站,我認(rèn)為他們的營銷分為兩種:一種是網(wǎng)站把營銷做到會員的眼前,另外一種就是網(wǎng)站把營銷做到會員的心理去了。
經(jīng)常看到許多網(wǎng)站,花了一些錢在一些媒體或者網(wǎng)絡(luò)界做了一些比較大的宣傳,后來就銷聲匿跡了,同時(shí)有一些網(wǎng)站做了活動(dòng)后,沒什么反饋,一點(diǎn)不誠信,許多網(wǎng)站一味的追求把廣告或者把營銷做到會員的眼前,而沒有真正做到把營銷做到會員的心理去!
網(wǎng)站的營銷要做到會員的心理去的話,不是一件簡單的事情!因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)網(wǎng)站,營銷分為兩種,一種是對內(nèi)的營銷,另外一種就是對外的營銷,假如要把整體的營銷做到會員的心理的話,必須讓對內(nèi)營銷和對外營銷統(tǒng)一結(jié)合起來,而現(xiàn)在許多網(wǎng)站就沒有做到這點(diǎn),國內(nèi)能把對內(nèi)營銷和對外營銷做的比較好的網(wǎng)站有淘寶
網(wǎng)站的營銷應(yīng)該如何做到會員的心理去呢?
第一:用細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)每個(gè)會員
比如說XX網(wǎng)站,他是一家只要針對國外采購商的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站,在國內(nèi)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站有許多,但是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站做的不夠好,除了提供采購信息和銷售信息外,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到采購商的實(shí)際需求,其實(shí)B2B電子商務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?,關(guān)鍵是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站還沒有挖掘出來的,比如國內(nèi)現(xiàn)在出現(xiàn)兩種B2B電子商務(wù)模式,一種是以阿里巴巴為代表的重在為自身會員所服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站,另外一種就是以XX網(wǎng)和XX網(wǎng)為代表的電子商務(wù)搜索網(wǎng)站,兩種模式更有特點(diǎn)和優(yōu)勢。但是無論是那種模式的電子商務(wù)網(wǎng)站,都無法進(jìn)一步滿足或者服務(wù)好現(xiàn)有的會員,但是這些網(wǎng)站卻一直認(rèn)為要不斷的吸引新會員,要不斷的吸引會員注冊等,他們從自身的利益出發(fā),吸引會員注冊,而與這些電子商務(wù)網(wǎng)站大大不同的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站:XX網(wǎng)是重點(diǎn)從小入手,從細(xì)致的服務(wù)入手,為會員解決實(shí)實(shí)在在的服務(wù),他們除了為會員提供準(zhǔn)確和及時(shí)的采購信息和供求信息外,還獨(dú)創(chuàng)的為國外的會員提供酒店訂購和飛機(jī)票訂購以及其他相配套的服務(wù),深度的挖掘B2B的魅力和服務(wù)項(xiàng)目,盡量滿足會員的實(shí)際需求,全程的B2B電子商務(wù)服務(wù),為會員解決了許多的實(shí)際困難。以前許多理論書都理想化的把電子商務(wù)描述成為方便會員在線采購和在線交易的遠(yuǎn)景,但是電子商務(wù)網(wǎng)站在實(shí)際的操作過程卻發(fā)現(xiàn),要真正實(shí)現(xiàn)在線采購和在線交易的話,的確很難,需要許多線下的服務(wù)相配合等,XX網(wǎng)站雖然沒有對外做大規(guī)模的宣傳營銷,但是在對海外買家的營銷上,的確下了功夫,真正把網(wǎng)站的營銷做到會員的心理去。
第二:充分讓會員參與網(wǎng)站的建設(shè)和管理上
國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,已經(jīng)從初期的感性消費(fèi)上升到理性消費(fèi)了,同時(shí)早期的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)是網(wǎng)民去找網(wǎng)站,而現(xiàn)在的局勢卻是網(wǎng)站去找網(wǎng)民,所以作為一個(gè)網(wǎng)站的話,應(yīng)該細(xì)化市場,定位準(zhǔn)確的進(jìn)行宣傳??淳W(wǎng)站論壇的發(fā)展過程我們可以發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站會員已經(jīng)從早期的被動(dòng)逐漸變成現(xiàn)在的主動(dòng)了,虛度網(wǎng)站紛紛推出博客服務(wù),因?yàn)椴┛涂梢宰寱T擁有更多的主動(dòng)權(quán),可以進(jìn)行個(gè)性化的管理自己的博客。比如喔賽網(wǎng)一推出的時(shí)候,就收到許多會員的追捧,因?yàn)樗?xì)化的市場定位滿足了許多會員的需求,同時(shí)以博客形式為會員提供個(gè)性化門戶服務(wù),因?yàn)閭€(gè)性化門戶是未來網(wǎng)站的發(fā)展趨勢,同時(shí)最重要的一點(diǎn)就是喔賽網(wǎng)里的會員擁有絕對的主動(dòng)權(quán),而不像以前一樣,在論壇發(fā)了個(gè)廣告要被刪除,現(xiàn)在不必?fù)?dān)心這樣的問題了,自己想發(fā)什么信息就發(fā)什么信息了。網(wǎng)站最大的一個(gè)特點(diǎn)就是用戶體驗(yàn)最重要,假如沒有好的用戶體驗(yàn)的話,網(wǎng)站可能很難發(fā)展,沒有會員的反饋信息,網(wǎng)站如何才能進(jìn)步呢?
第三:為目標(biāo)會員提供有價(jià)值的信息
一些網(wǎng)站雖然人流量滿大的,但是網(wǎng)站卻沒有太大的自身價(jià)值,或者說網(wǎng)站不能長久發(fā)展的。假如網(wǎng)站要想得到會員的心,得到會員的認(rèn)可以及把營銷做到會員心里去的話,網(wǎng)站一定要為目標(biāo)會員提供有價(jià)值的信息?,F(xiàn)在許多網(wǎng)站用一些色情信息來吸引會員的眼球,但是吸引之后,卻沒有什么反饋,網(wǎng)站一直很難發(fā)展起來,所以網(wǎng)站一定要從本質(zhì)上抓住和留駐會員的心,比如XX網(wǎng)站供求信息不錯(cuò),而且供求信息還真實(shí)有效,信息自身具有很大的價(jià)值,另外XX網(wǎng)推出的中文站定位為中國的外貿(mào)人員,提供國際商業(yè)站點(diǎn)導(dǎo)航和國際貿(mào)易常用工具等特色服務(wù),在可以給會員創(chuàng)造財(cái)富和機(jī)會同時(shí),又真誠的為中國的貿(mào)易人員提供了貿(mào)易配套服務(wù)和多功能服務(wù)的平臺,完全區(qū)別了國內(nèi)的其他B2B網(wǎng)站,在為客戶提供信息服務(wù)同時(shí),有加強(qiáng)了商務(wù)配套功能。XX網(wǎng)不是一個(gè)小網(wǎng)站,3年的發(fā)展和積累,已經(jīng)擁有一批重視的會員和數(shù)據(jù)XX網(wǎng)的海外會員是26萬,并且還擁有11萬中國會員,買賣信息一天2萬多,雖然XX網(wǎng)的在國內(nèi)暴光率不高,但是他們早在3年前就一直在做海外市場,只是中國沒有宣傳而已。因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)略計(jì)劃是先國外后國內(nèi),在接下來不久的時(shí)間里,XX網(wǎng)將重點(diǎn)進(jìn)軍中國B2B市場,宣傳攻勢不亞于慧聰。所以可以從本質(zhì)上抓住客戶的心。把網(wǎng)站的營銷做到客戶的心理去。
第四:主動(dòng)刺激或調(diào)動(dòng)會員的積極性
以上幾點(diǎn),除了讓會員主動(dòng)參與網(wǎng)站的管理當(dāng)中來的話,其他的都是網(wǎng)站被動(dòng)的把營銷做到會員的心理去,同時(shí)網(wǎng)站更要調(diào)動(dòng)會員的積極性,主動(dòng)的把營銷做到會員的心理去,而現(xiàn)在許多網(wǎng)站的做法,大多就是搞促銷宣傳活動(dòng),所以活動(dòng)是一個(gè)網(wǎng)站的調(diào)味劑,可以幫助網(wǎng)站主動(dòng)的調(diào)動(dòng)會員的積極性,讓會員高度參與網(wǎng)站的宣傳當(dāng)中來,在活動(dòng)當(dāng)中宣傳網(wǎng)站,把網(wǎng)站的優(yōu)勢和特點(diǎn)融入會員的心理去,因?yàn)榛顒?dòng)可以充分的發(fā)揮會員的主動(dòng)性,調(diào)動(dòng)會員的積極性。但是活動(dòng)卻不能亂做,又不能瞎做,一定要針對網(wǎng)站的目標(biāo)會員的特點(diǎn),舉辦相應(yīng)的活動(dòng)。
其實(shí)作為一個(gè)剛起步的網(wǎng)站來說的,或者作為一個(gè)定位準(zhǔn)確的網(wǎng)站來說的話,一般前期不需要什么大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)宣傳,進(jìn)行炒做的,應(yīng)該注重內(nèi)在的基本功。腳踏實(shí)地的,把網(wǎng)站的營銷做到會員的心理去的。網(wǎng)站的營銷有許多,有網(wǎng)絡(luò)廣告,傳統(tǒng)媒體廣告等,但是網(wǎng)站最好的營銷工具就是網(wǎng)站的功能,網(wǎng)站的界面,網(wǎng)站的內(nèi)容,網(wǎng)站的氛圍,網(wǎng)站的文化,網(wǎng)站的定位,網(wǎng)站的服務(wù)等?只有把這些做好了的話,你的營銷才能如魚得水的做到會員心理去的!
綜觀國內(nèi)的許多網(wǎng)站,我認(rèn)為他們的營銷分為兩種:一種是網(wǎng)站把營銷做到會員的眼前,另外一種就是網(wǎng)站把營銷做到會員的心理去了。
經(jīng)常看到許多網(wǎng)站,花了一些錢在一些媒體或者網(wǎng)絡(luò)界做了一些比較大的宣傳,后來就銷聲匿跡了,同時(shí)有一些網(wǎng)站做了活動(dòng)后,沒什么反饋,一點(diǎn)不誠信,許多網(wǎng)站一味的追求把廣告或者把營銷做到會員的眼前,而沒有真正做到把營銷做到會員的心理去!
網(wǎng)站的營銷要做到會員的心理去的話,不是一件簡單的事情!因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)網(wǎng)站,營銷分為兩種,一種是對內(nèi)的營銷,另外一種就是對外的營銷,假如要把整體的營銷做到會員的心理的話,必須讓對內(nèi)營銷和對外營銷統(tǒng)一結(jié)合起來,而現(xiàn)在許多網(wǎng)站就沒有做到這點(diǎn),國內(nèi)能把對內(nèi)營銷和對外營銷做的比較好的網(wǎng)站有淘寶
網(wǎng)站的營銷應(yīng)該如何做到會員的心理去呢?
第一:用細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)每個(gè)會員
比如說XX網(wǎng)站,他是一家只要針對國外采購商的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站,在國內(nèi)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站有許多,但是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站做的不夠好,除了提供采購信息和銷售信息外,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到采購商的實(shí)際需求,其實(shí)B2B電子商務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?,關(guān)鍵是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站還沒有挖掘出來的,比如國內(nèi)現(xiàn)在出現(xiàn)兩種B2B電子商務(wù)模式,一種是以阿里巴巴為代表的重在為自身會員所服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站,另外一種就是以XX網(wǎng)和XX網(wǎng)為代表的電子商務(wù)搜索網(wǎng)站,兩種模式更有特點(diǎn)和優(yōu)勢。但是無論是那種模式的電子商務(wù)網(wǎng)站,都無法進(jìn)一步滿足或者服務(wù)好現(xiàn)有的會員,但是這些網(wǎng)站卻一直認(rèn)為要不斷的吸引新會員,要不斷的吸引會員注冊等,他們從自身的利益出發(fā),吸引會員注冊,而與這些電子商務(wù)網(wǎng)站大大不同的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站:XX網(wǎng)是重點(diǎn)從小入手,從細(xì)致的服務(wù)入手,為會員解決實(shí)實(shí)在在的服務(wù),他們除了為會員提供準(zhǔn)確和及時(shí)的采購信息和供求信息外,還獨(dú)創(chuàng)的為國外的會員提供酒店訂購和飛機(jī)票訂購以及其他相配套的服務(wù),深度的挖掘B2B的魅力和服務(wù)項(xiàng)目,盡量滿足會員的實(shí)際需求,全程的B2B電子商務(wù)服務(wù),為會員解決了許多的實(shí)際困難。以前許多理論書都理想化的把電子商務(wù)描述成為方便會員在線采購和在線交易的遠(yuǎn)景,但是電子商務(wù)網(wǎng)站在實(shí)際的操作過程卻發(fā)現(xiàn),要真正實(shí)現(xiàn)在線采購和在線交易的話,的確很難,需要許多線下的服務(wù)相配合等,XX網(wǎng)站雖然沒有對外做大規(guī)模的宣傳營銷,但是在對海外買家的營銷上,的確下了功夫,真正把網(wǎng)站的營銷做到會員的心理去。
第二:充分讓會員參與網(wǎng)站的建設(shè)和管理上
國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,已經(jīng)從初期的感性消費(fèi)上升到理性消費(fèi)了,同時(shí)早期的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)是網(wǎng)民去找網(wǎng)站,而現(xiàn)在的局勢卻是網(wǎng)站去找網(wǎng)民,所以作為一個(gè)網(wǎng)站的話,應(yīng)該細(xì)化市場,定位準(zhǔn)確的進(jìn)行宣傳??淳W(wǎng)站論壇的發(fā)展過程我們可以發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站會員已經(jīng)從早期的被動(dòng)逐漸變成現(xiàn)在的主動(dòng)了,虛度網(wǎng)站紛紛推出博客服務(wù),因?yàn)椴┛涂梢宰寱T擁有更多的主動(dòng)權(quán),可以進(jìn)行個(gè)性化的管理自己的博客。比如喔賽網(wǎng)一推出的時(shí)候,就收到許多會員的追捧,因?yàn)樗?xì)化的市場定位滿足了許多會員的需求,同時(shí)以博客形式為會員提供個(gè)性化門戶服務(wù),因?yàn)閭€(gè)性化門戶是未來網(wǎng)站的發(fā)展趨勢,同時(shí)最重要的一點(diǎn)就是喔賽網(wǎng)里的會員擁有絕對的主動(dòng)權(quán),而不像以前一樣,在論壇發(fā)了個(gè)廣告要被刪除,現(xiàn)在不必?fù)?dān)心這樣的問題了,自己想發(fā)什么信息就發(fā)什么信息了。網(wǎng)站最大的一個(gè)特點(diǎn)就是用戶體驗(yàn)最重要,假如沒有好的用戶體驗(yàn)的話,網(wǎng)站可能很難發(fā)展,沒有會員的反饋信息,網(wǎng)站如何才能進(jìn)步呢?
第三:為目標(biāo)會員提供有價(jià)值的信息
一些網(wǎng)站雖然人流量滿大的,但是網(wǎng)站卻沒有太大的自身價(jià)值,或者說網(wǎng)站不能長久發(fā)展的。假如網(wǎng)站要想得到會員的心,得到會員的認(rèn)可以及把營銷做到會員心里去的話,網(wǎng)站一定要為目標(biāo)會員提供有價(jià)值的信息?,F(xiàn)在許多網(wǎng)站用一些色情信息來吸引會員的眼球,但是吸引之后,卻沒有什么反饋,網(wǎng)站一直很難發(fā)展起來,所以網(wǎng)站一定要從本質(zhì)上抓住和留駐會員的心,比如XX網(wǎng)站供求信息不錯(cuò),而且供求信息還真實(shí)有效,信息自身具有很大的價(jià)值,另外XX網(wǎng)推出的中文站定位為中國的外貿(mào)人員,提供國際商業(yè)站點(diǎn)導(dǎo)航和國際貿(mào)易常用工具等特色服務(wù),在可以給會員創(chuàng)造財(cái)富和機(jī)會同時(shí),又真誠的為中國的貿(mào)易人員提供了貿(mào)易配套服務(wù)和多功能服務(wù)的平臺,完全區(qū)別了國內(nèi)的其他B2B網(wǎng)站,在為客戶提供信息服務(wù)同時(shí),有加強(qiáng)了商務(wù)配套功能。XX網(wǎng)不是一個(gè)小網(wǎng)站,3年的發(fā)展和積累,已經(jīng)擁有一批重視的會員和數(shù)據(jù)XX網(wǎng)的海外會員是26萬,并且還擁有11萬中國會員,買賣信息一天2萬多,雖然XX網(wǎng)的在國內(nèi)暴光率不高,但是他們早在3年前就一直在做海外市場,只是中國沒有宣傳而已。因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)略計(jì)劃是先國外后國內(nèi),在接下來不久的時(shí)間里,XX網(wǎng)將重點(diǎn)進(jìn)軍中國B2B市場,宣傳攻勢不亞于慧聰。所以可以從本質(zhì)上抓住客戶的心。把網(wǎng)站的營銷做到客戶的心理去。
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