走南訪北的職業(yè)生涯中，被各行各業(yè)的零售老板問得最多的有兩個問題：一是怎么提高利潤，二是怎么提高銷售額。在商言商，這樣的話題跨越行業(yè)、跨越時間成為大家共同關(guān)心的話題自在情理之中。今天，身處化妝品行業(yè)，為成就一個“高源美”品牌而努力，我在此愿意和 化妝品零售店 的老板們一起來聊一聊上面這兩個話題中的一個：怎樣提高利潤。
我們首先來搞清楚需要什么樣的利潤？
在中國人的風(fēng)水觀念中，水象征著財(cái)富，我們就借用這個概念，用水來比喻利潤的狀態(tài)。一般來講，零售店的利潤有三種類型：第一種是山洪爆發(fā)型，就是前期狠賺一陣子，后期就很快衰減下去；第二種是細(xì)水長流型，賺錢不多但是穩(wěn)定；第三種是支流眾多的大河型，積累了較多的忠實(shí)顧客，而且會越來越多，利潤越來越高。
山洪爆發(fā)型
我接觸的老板當(dāng)中，有人喜歡銷售價格特別高的產(chǎn)品，認(rèn)為這樣賣一單是一單，很過癮。有這樣想法的老板如果是在市州以上級別的城市做生意，是沒有問題的。因?yàn)檫@樣的市場規(guī)模大，有足夠的消費(fèi)者能夠買得起較貴的產(chǎn)品，能夠養(yǎng)活你的店。但是如果在縣城就大多會有問題（個別特別富裕的縣城除外），因?yàn)槟抢餂]有那么多的人來給你的生意捧場，那怎么辦？就拼命把-全球品牌網(wǎng)-原本沒有這個消費(fèi)能力的人引導(dǎo)過來，再用些手段逼她買！時間一長，你的忠實(shí)顧客就有些煩了，就不想去你的店了。所以這樣的門店如果不調(diào)整，生意就會逐漸萎縮、衰竭，這就是“山洪爆發(fā)型”的利潤：前期很大很猛，后期就后繼乏力了，不可持續(xù)。
還有些老板喜歡銷售不知名的小品牌產(chǎn)品，折扣低，利潤高；或者是把一個很差的產(chǎn)品賣成很高的價位，來搏取超額利潤。這是典型的“把消費(fèi)者看成弱智”的表現(xiàn)，實(shí)際上消費(fèi)者今天不明白，明天一定會明白，等消費(fèi)者明白過來的時候，就是拋棄你的時候。
細(xì)水長流型
細(xì)水長流的門店較多，是普遍性的。一年復(fù)一年，生意還是原樣。為什么是這樣？主要原因是在運(yùn)作的品牌上和對待顧客上犯了“猴子掰玉米”的大忌。今天做這個品牌，就說這個品牌好，明天又做另外一個品牌，為了把上一個品牌的顧客轉(zhuǎn)換過來，就要說這個品牌好，到底是哪個好？明白的顧客就會反感，就會離你而去，而這些離去的顧客才是有價值的顧客，是能夠貢獻(xiàn)利潤的顧客。那些留下的顧客的消費(fèi)能力一般較差。實(shí)際上每一個品牌都有自己的顧客群，頻繁的更換就意味著經(jīng)常性的放棄一部分老顧客。這是選擇、運(yùn)作品牌的時候不能持之以恒、見異思遷的結(jié)果。
還有一個重要的原因?qū)е麻T店生意總是不溫不火：沒有采取措施留住老顧客。這些門店不注意保持老顧客，所以一方面不斷有新顧客闖進(jìn)來，一方面不斷有老顧客跑掉，來店里買東西的人總是保持在一個數(shù)字上，生意當(dāng)然上不去。
支流眾多的大河型
這類門店的生意逐年提升，品牌穩(wěn)定，不會超過4個（營業(yè)面積30平米左右），店內(nèi)設(shè)有休息茶座，顧客關(guān)系維護(hù)的較好，流失量很小。
什么是利潤的支流？就是關(guān)系穩(wěn)定的顧客，她們就是向門店輸送利潤的一條條小河流！這些關(guān)系穩(wěn)定的顧客對門店很忠誠，他們對門店推薦的產(chǎn)品很信任，但是門店的銷售人員從來不濫用這種信任，總是在產(chǎn)品和服務(wù)兩個方面不斷提高顧客的滿意度。這樣隨著時間的推移，門店的忠誠顧客由一到二，逐年增多，最終匯合成滔滔大河，利潤滾滾而來！
什么是利潤的支流？就是合作良好的品牌，他們愿意對關(guān)系穩(wěn)定且有持續(xù)回款的客戶給與最大的支持，當(dāng)你需要做活動炒作門店的時候，給與不遺余力的配合，給你優(yōu)惠的折扣和售后獎勵！對這個支流追求的是穩(wěn)定，而不是多！老板和合作品牌之間是戰(zhàn)略合作伙伴，而不是單純的商業(yè)利益分配。
這樣的老板做得很舒服，他們不會東想西想，不會見異思遷，不會費(fèi)盡心機(jī)的談判要資源和平衡各個品牌之間的關(guān)系，不但獲得了較高的利潤也獲得了合作品牌的尊重！
化妝品零售店 的老板們，你要做什么樣的老板？你要什么樣的利潤？俗話說，一年之計(jì)在于春。新春之際，也是重新謀劃事業(yè)的時機(jī)，請各位“慎思之，疾行之”。切勿做“思想上的巨人，行動上的矮子”。
我們首先來搞清楚需要什么樣的利潤？
在中國人的風(fēng)水觀念中，水象征著財(cái)富，我們就借用這個概念，用水來比喻利潤的狀態(tài)。一般來講，零售店的利潤有三種類型：第一種是山洪爆發(fā)型，就是前期狠賺一陣子，后期就很快衰減下去；第二種是細(xì)水長流型，賺錢不多但是穩(wěn)定；第三種是支流眾多的大河型，積累了較多的忠實(shí)顧客，而且會越來越多，利潤越來越高。
山洪爆發(fā)型
我接觸的老板當(dāng)中，有人喜歡銷售價格特別高的產(chǎn)品，認(rèn)為這樣賣一單是一單，很過癮。有這樣想法的老板如果是在市州以上級別的城市做生意，是沒有問題的。因?yàn)檫@樣的市場規(guī)模大，有足夠的消費(fèi)者能夠買得起較貴的產(chǎn)品，能夠養(yǎng)活你的店。但是如果在縣城就大多會有問題（個別特別富裕的縣城除外），因?yàn)槟抢餂]有那么多的人來給你的生意捧場，那怎么辦？就拼命把-全球品牌網(wǎng)-原本沒有這個消費(fèi)能力的人引導(dǎo)過來，再用些手段逼她買！時間一長，你的忠實(shí)顧客就有些煩了，就不想去你的店了。所以這樣的門店如果不調(diào)整，生意就會逐漸萎縮、衰竭，這就是“山洪爆發(fā)型”的利潤：前期很大很猛，后期就后繼乏力了，不可持續(xù)。
還有些老板喜歡銷售不知名的小品牌產(chǎn)品，折扣低，利潤高；或者是把一個很差的產(chǎn)品賣成很高的價位，來搏取超額利潤。這是典型的“把消費(fèi)者看成弱智”的表現(xiàn)，實(shí)際上消費(fèi)者今天不明白，明天一定會明白，等消費(fèi)者明白過來的時候，就是拋棄你的時候。
細(xì)水長流型
細(xì)水長流的門店較多，是普遍性的。一年復(fù)一年，生意還是原樣。為什么是這樣？主要原因是在運(yùn)作的品牌上和對待顧客上犯了“猴子掰玉米”的大忌。今天做這個品牌，就說這個品牌好，明天又做另外一個品牌，為了把上一個品牌的顧客轉(zhuǎn)換過來，就要說這個品牌好，到底是哪個好？明白的顧客就會反感，就會離你而去，而這些離去的顧客才是有價值的顧客，是能夠貢獻(xiàn)利潤的顧客。那些留下的顧客的消費(fèi)能力一般較差。實(shí)際上每一個品牌都有自己的顧客群，頻繁的更換就意味著經(jīng)常性的放棄一部分老顧客。這是選擇、運(yùn)作品牌的時候不能持之以恒、見異思遷的結(jié)果。
還有一個重要的原因?qū)е麻T店生意總是不溫不火：沒有采取措施留住老顧客。這些門店不注意保持老顧客，所以一方面不斷有新顧客闖進(jìn)來，一方面不斷有老顧客跑掉，來店里買東西的人總是保持在一個數(shù)字上，生意當(dāng)然上不去。
支流眾多的大河型
這類門店的生意逐年提升，品牌穩(wěn)定，不會超過4個（營業(yè)面積30平米左右），店內(nèi)設(shè)有休息茶座，顧客關(guān)系維護(hù)的較好，流失量很小。
什么是利潤的支流？就是關(guān)系穩(wěn)定的顧客，她們就是向門店輸送利潤的一條條小河流！這些關(guān)系穩(wěn)定的顧客對門店很忠誠，他們對門店推薦的產(chǎn)品很信任，但是門店的銷售人員從來不濫用這種信任，總是在產(chǎn)品和服務(wù)兩個方面不斷提高顧客的滿意度。這樣隨著時間的推移，門店的忠誠顧客由一到二，逐年增多，最終匯合成滔滔大河，利潤滾滾而來！
什么是利潤的支流？就是合作良好的品牌，他們愿意對關(guān)系穩(wěn)定且有持續(xù)回款的客戶給與最大的支持，當(dāng)你需要做活動炒作門店的時候，給與不遺余力的配合，給你優(yōu)惠的折扣和售后獎勵！對這個支流追求的是穩(wěn)定，而不是多！老板和合作品牌之間是戰(zhàn)略合作伙伴，而不是單純的商業(yè)利益分配。
這樣的老板做得很舒服，他們不會東想西想，不會見異思遷，不會費(fèi)盡心機(jī)的談判要資源和平衡各個品牌之間的關(guān)系，不但獲得了較高的利潤也獲得了合作品牌的尊重！
化妝品零售店 的老板們，你要做什么樣的老板？你要什么樣的利潤？俗話說，一年之計(jì)在于春。新春之際，也是重新謀劃事業(yè)的時機(jī)，請各位“慎思之，疾行之”。切勿做“思想上的巨人，行動上的矮子”。
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本文來源： 化妝品零售店的利潤類型分析
