阿里巴巴研究中心數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)電商服務(wù)業(yè)整體成交約2000億元，同比增長(zhǎng)83%，支撐起大約1.2萬(wàn)億網(wǎng)絡(luò)零售交易，8.4萬(wàn)億電子商務(wù)交易。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、研究中心主任梁春曉認(rèn)為，2012淘寶網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)市場(chǎng)年產(chǎn)生交易額約為152億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)200%，是中國(guó)電商服務(wù)生態(tài)中增長(zhǎng)最快的部分。

公布數(shù)據(jù)顯示，2012年，天貓、淘寶賣家服務(wù)平臺(tái)的第三方服務(wù)商數(shù)量已從2011年的600個(gè)左右，增加到2800多個(gè)。服務(wù)工具數(shù)量已從2011年的1930款，增加到2012年的8000款，同比增長(zhǎng)400%以上。

天貓副總裁王文彬介紹，目前，賣家服務(wù)工具已覆蓋淘寶全網(wǎng)85%的賣家2012年，通過(guò)賣家服務(wù)平臺(tái)訂購(gòu)服務(wù)的支付寶金額，已達(dá)13億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)73%。

與此同時(shí)，專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)商家（“電商管家”)，也呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。 此次年會(huì)公布數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，電商“管家”已有607家，他們?yōu)?300家天貓品牌店鋪提供托管代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。運(yùn)營(yíng)服務(wù)商服務(wù)的天貓店，2012支付寶交易總額達(dá)到90億，僅雙十一天貓132億元成交額中，就有13.2億來(lái)自電商管家服務(wù)的店鋪，占據(jù)10%的成交額。

王文彬稱，阿里開(kāi)放平臺(tái)的電商服務(wù)商市場(chǎng)在2013年將迎來(lái)3大變化。首先是開(kāi)放的電商云工作平臺(tái)，依托聚石塔和淘寶賣家服務(wù)市場(chǎng)，大阿里數(shù)據(jù)將打造以云為基礎(chǔ)的工作平臺(tái)，為商家提供更深層次的第三方應(yīng)用。 其次，是為中小賣家、企業(yè)管理人員、老板等不同層次賣家人群，提供“千牛”移動(dòng)端賣家工作平臺(tái)，而針對(duì)天貓、淘寶賣家服務(wù)平臺(tái)，則會(huì)按身份角色提供更精準(zhǔn)的導(dǎo)購(gòu)及推薦。

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