網(wǎng)店購(gòu)物車(chē)優(yōu)化服務(wù)讓購(gòu)物變成享受體驗(yàn)有哪些高招？
不知大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的話：“辛辛苦苦賺錢(qián)，開(kāi)開(kāi)心心購(gòu)物。”可見(jiàn)購(gòu)物真的是讓人心身愉快的一件事。賺錢(qián)為了什么？不就是為了花錢(qián)嗎？花錢(qián)花哪里？最常見(jiàn)的當(dāng)然是購(gòu)物了。很多月光族就是這樣的，辛苦了一個(gè)月，工資到手了，不用幾天就花完了。很多家長(zhǎng)在哄小孩的時(shí)候也習(xí)慣說(shuō)：“寶貝，好好吃飯，我們今晚去超市。”
說(shuō)起超市， 大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在一般的購(gòu)物高峰期，我們一進(jìn)大超市都是找不到購(gòu)物車(chē)和購(gòu)物籃的。很多人一進(jìn)超市都習(xí)慣性地推起了購(gòu)物車(chē)或者拿走了購(gòu)物籃。我們都有一種習(xí)慣，去超市不可能只買(mǎi)一件東西，有可能會(huì)多買(mǎi)一些。多買(mǎi)什么，恐怕連自己也說(shuō)不清。因?yàn)槌欣锩骐S時(shí)都有一些小特價(jià)在誘惑著我們?nèi)ザ噙x多購(gòu)。而網(wǎng)店呢？作為現(xiàn)在發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越大的購(gòu)物平臺(tái)，我們是否也能做出讓買(mǎi)家能有一個(gè)愉快的網(wǎng)購(gòu)過(guò)程呢？同樣是一種購(gòu)物心情，同樣是逛逛而己的心態(tài)，同樣都能有購(gòu)物車(chē)，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)比實(shí)體好的一點(diǎn)就是：多逛也不累。多買(mǎi)也不會(huì)拎到手抽筋。所以，我們要把實(shí)體店中運(yùn)用得好的一面引進(jìn)網(wǎng)店，把握好消費(fèi)者的消費(fèi)心理，優(yōu)化好店鋪的購(gòu)物車(chē)，讓每個(gè)進(jìn)我們店鋪的買(mǎi)家都帶著一個(gè)美麗的心情而來(lái)，把購(gòu)物車(chē)拍得滿滿而歸。
小貓我的店鋪快要上新品了，每次上新我都會(huì)思考很多問(wèn)題，今天借著這個(gè)貼子，也給大家提提下來(lái)我準(zhǔn)備的方案::網(wǎng)店利用購(gòu)物車(chē)優(yōu)化服務(wù)讓購(gòu)物變成享受體驗(yàn)有哪些高招。作為電商的我們，誰(shuí)都希望，把自己的店鋪弄成一個(gè)帝國(guó)，一個(gè)買(mǎi)家的帝國(guó)，讓買(mǎi)家在這里開(kāi)心購(gòu)物，在這里“順手牽羊",在這里把購(gòu)物車(chē)塞得滿滿的，開(kāi)心而來(lái)，滿意而歸。
一：店鋪主頁(yè)裝修一定要深入人心。
所謂深入人心，不是大家以為的漂亮，大氣，高檔。而是要”應(yīng)景'。這種應(yīng)景就是和你所經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目以及產(chǎn)品搭配得體，裝修風(fēng)格符合你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和符合你的個(gè)人風(fēng)格。該高大上就高大上，該小而美就小而美。我看過(guò)一些店鋪，有的產(chǎn)品是小清新類(lèi)的，卻把店鋪裝修成了高大上，有的產(chǎn)品只是賣(mài)鞋的，卻非要加些民族音樂(lè)做背景，弄得不侖不類(lèi)的。有的店鋪非要把首頁(yè)輪翻裝修成最大頁(yè)面，再加上一些音樂(lè)背景，加重了打開(kāi)的負(fù)擔(dān)。導(dǎo)致買(mǎi)家們能搜索到你的店鋪，卻進(jìn)不了你的店鋪，從而選擇退出。
二：店鋪裝修界面要有層次感，分類(lèi)感，就像一個(gè)超市的堆頭廣告效應(yīng)。
當(dāng)你去一家大超市時(shí)，是不是會(huì)有迷失感？其實(shí)不會(huì)，做得成功的超市，是不會(huì)給人這種感覺(jué)的。他們會(huì)把產(chǎn)品分類(lèi)，類(lèi)目分類(lèi)，價(jià)格分類(lèi)，優(yōu)惠分類(lèi)，特價(jià)分類(lèi)。而網(wǎng)店的產(chǎn)品也一樣，可以添加一些模板，把你要作出區(qū)分的產(chǎn)品歸類(lèi)標(biāo)注，讓消費(fèi)者一目了然。像每周上新可以放一欄。天天特價(jià)可以放一欄，冰點(diǎn)優(yōu)惠，會(huì)員專(zhuān)區(qū)等等都可以列成一欄一欄地分類(lèi)出來(lái)，讓買(mǎi)家們知道鼠標(biāo)該放哪里，眼睛該放哪里。方便他們能多看多買(mǎi)。
三:充分利用好打折工具，讓買(mǎi)家一看就能心動(dòng)。
在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，消費(fèi)者們的消費(fèi)心態(tài)還是偏向便宜所以網(wǎng)購(gòu)這樣的態(tài)度而來(lái)。所以，如果你的產(chǎn)品在他們的接受范圍內(nèi)夠優(yōu)惠，而且能多買(mǎi)多優(yōu)惠，那他們真的會(huì)越購(gòu)越開(kāi)心。比如滿就送，滿就包郵，滿多少送集分寶，送淘金幣等等。
四：利用好搭配套餐，方便他們買(mǎi)多幾件。
搭配套餐這一塊是很多電商朋友們用得最多的工具，但你要搭配得讓人心動(dòng)，比如買(mǎi)牙刷搭配牙膏再搭配毛巾。買(mǎi)衣服搭配褲子再搭配腰帶腰包，買(mǎi)茶葉搭配茶壺等等。這些都是一種營(yíng)銷(xiāo)方式。也是消費(fèi)者們會(huì)選擇的套餐。
五：充分運(yùn)用好會(huì)員制度，讓他們買(mǎi)多少能成為會(huì)員。
我本人有一種購(gòu)物心理，就是不喜歡到處逛新店，喜歡去一家老店，成為人家的會(huì)員，然后人家能給我優(yōu)惠，這樣一來(lái)，他們介紹什么，只要我能用上的，我基本都能接受。相信大家都會(huì)有這樣的感覺(jué)，在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，時(shí)間就是金錢(qián)，如果能成為一個(gè)店鋪的會(huì)員，不用浪費(fèi)什么時(shí)間就能買(mǎi)到又好又便宜的東西，那是多么讓人開(kāi)心的事情。
六：學(xué)會(huì)營(yíng)造一個(gè)和諧，開(kāi)心的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，讓買(mǎi)家喜歡上你。
喜歡一個(gè)人，不僅僅是喜歡對(duì)方的外表，還得喜歡對(duì)方的內(nèi)在。內(nèi)在才是真正能吸引人的地方?？赡苣悻F(xiàn)在只是一個(gè)小賣(mài)家，你的產(chǎn)品各方面優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)。銷(xiāo)量不多，好評(píng)更是不多。也就因?yàn)檫@樣，所以你得給消費(fèi)者們營(yíng)造一個(gè)開(kāi)心的平臺(tái)，比如咨詢(xún)店主有禮，曬產(chǎn)品有禮，實(shí)話實(shí)說(shuō)有禮，分享產(chǎn)品可以免郵一次或者送新品相冊(cè)一份等等?？梢砸龑?dǎo)他們進(jìn)入你的豆瓣，你的幫派，你的來(lái)往，進(jìn)入你更私人的空間，讓他們放心你，喜歡上你，并愛(ài)上你的店鋪，愛(ài)上你的產(chǎn)品。
我始終相信，賣(mài)家與買(mǎi)家是可以成為朋友的，尤其是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，人與人之間靠的是語(yǔ)言與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系在維持，如果你的產(chǎn)品夠好，語(yǔ)言組織能力能讓消費(fèi)者們喜歡，然后再加些創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)，讓他們購(gòu)得放心，購(gòu)得開(kāi)心。享受到真正的網(wǎng)購(gòu)快樂(lè)。這樣，你一定會(huì)是一個(gè)成功的電商。加油吧，親們，成功屬于有創(chuàng)意的你。
不知大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的話：“辛辛苦苦賺錢(qián)，開(kāi)開(kāi)心心購(gòu)物。”可見(jiàn)購(gòu)物真的是讓人心身愉快的一件事。賺錢(qián)為了什么？不就是為了花錢(qián)嗎？花錢(qián)花哪里？最常見(jiàn)的當(dāng)然是購(gòu)物了。很多月光族就是這樣的，辛苦了一個(gè)月，工資到手了，不用幾天就花完了。很多家長(zhǎng)在哄小孩的時(shí)候也習(xí)慣說(shuō)：“寶貝，好好吃飯，我們今晚去超市。”
說(shuō)起超市， 大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在一般的購(gòu)物高峰期，我們一進(jìn)大超市都是找不到購(gòu)物車(chē)和購(gòu)物籃的。很多人一進(jìn)超市都習(xí)慣性地推起了購(gòu)物車(chē)或者拿走了購(gòu)物籃。我們都有一種習(xí)慣，去超市不可能只買(mǎi)一件東西，有可能會(huì)多買(mǎi)一些。多買(mǎi)什么，恐怕連自己也說(shuō)不清。因?yàn)槌欣锩骐S時(shí)都有一些小特價(jià)在誘惑著我們?nèi)ザ噙x多購(gòu)。而網(wǎng)店呢？作為現(xiàn)在發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越大的購(gòu)物平臺(tái)，我們是否也能做出讓買(mǎi)家能有一個(gè)愉快的網(wǎng)購(gòu)過(guò)程呢？同樣是一種購(gòu)物心情，同樣是逛逛而己的心態(tài)，同樣都能有購(gòu)物車(chē)，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)比實(shí)體好的一點(diǎn)就是：多逛也不累。多買(mǎi)也不會(huì)拎到手抽筋。所以，我們要把實(shí)體店中運(yùn)用得好的一面引進(jìn)網(wǎng)店，把握好消費(fèi)者的消費(fèi)心理，優(yōu)化好店鋪的購(gòu)物車(chē)，讓每個(gè)進(jìn)我們店鋪的買(mǎi)家都帶著一個(gè)美麗的心情而來(lái)，把購(gòu)物車(chē)拍得滿滿而歸。
小貓我的店鋪快要上新品了，每次上新我都會(huì)思考很多問(wèn)題，今天借著這個(gè)貼子，也給大家提提下來(lái)我準(zhǔn)備的方案::網(wǎng)店利用購(gòu)物車(chē)優(yōu)化服務(wù)讓購(gòu)物變成享受體驗(yàn)有哪些高招。作為電商的我們，誰(shuí)都希望，把自己的店鋪弄成一個(gè)帝國(guó)，一個(gè)買(mǎi)家的帝國(guó)，讓買(mǎi)家在這里開(kāi)心購(gòu)物，在這里“順手牽羊",在這里把購(gòu)物車(chē)塞得滿滿的，開(kāi)心而來(lái)，滿意而歸。
一：店鋪主頁(yè)裝修一定要深入人心。
所謂深入人心，不是大家以為的漂亮，大氣，高檔。而是要”應(yīng)景'。這種應(yīng)景就是和你所經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目以及產(chǎn)品搭配得體，裝修風(fēng)格符合你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和符合你的個(gè)人風(fēng)格。該高大上就高大上，該小而美就小而美。我看過(guò)一些店鋪，有的產(chǎn)品是小清新類(lèi)的，卻把店鋪裝修成了高大上，有的產(chǎn)品只是賣(mài)鞋的，卻非要加些民族音樂(lè)做背景，弄得不侖不類(lèi)的。有的店鋪非要把首頁(yè)輪翻裝修成最大頁(yè)面，再加上一些音樂(lè)背景，加重了打開(kāi)的負(fù)擔(dān)。導(dǎo)致買(mǎi)家們能搜索到你的店鋪，卻進(jìn)不了你的店鋪，從而選擇退出。
二：店鋪裝修界面要有層次感，分類(lèi)感，就像一個(gè)超市的堆頭廣告效應(yīng)。
當(dāng)你去一家大超市時(shí)，是不是會(huì)有迷失感？其實(shí)不會(huì)，做得成功的超市，是不會(huì)給人這種感覺(jué)的。他們會(huì)把產(chǎn)品分類(lèi)，類(lèi)目分類(lèi)，價(jià)格分類(lèi)，優(yōu)惠分類(lèi)，特價(jià)分類(lèi)。而網(wǎng)店的產(chǎn)品也一樣，可以添加一些模板，把你要作出區(qū)分的產(chǎn)品歸類(lèi)標(biāo)注，讓消費(fèi)者一目了然。像每周上新可以放一欄。天天特價(jià)可以放一欄，冰點(diǎn)優(yōu)惠，會(huì)員專(zhuān)區(qū)等等都可以列成一欄一欄地分類(lèi)出來(lái)，讓買(mǎi)家們知道鼠標(biāo)該放哪里，眼睛該放哪里。方便他們能多看多買(mǎi)。
三:充分利用好打折工具，讓買(mǎi)家一看就能心動(dòng)。
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四：利用好搭配套餐，方便他們買(mǎi)多幾件。
搭配套餐這一塊是很多電商朋友們用得最多的工具，但你要搭配得讓人心動(dòng)，比如買(mǎi)牙刷搭配牙膏再搭配毛巾。買(mǎi)衣服搭配褲子再搭配腰帶腰包，買(mǎi)茶葉搭配茶壺等等。這些都是一種營(yíng)銷(xiāo)方式。也是消費(fèi)者們會(huì)選擇的套餐。
五：充分運(yùn)用好會(huì)員制度，讓他們買(mǎi)多少能成為會(huì)員。
我本人有一種購(gòu)物心理，就是不喜歡到處逛新店，喜歡去一家老店，成為人家的會(huì)員，然后人家能給我優(yōu)惠，這樣一來(lái)，他們介紹什么，只要我能用上的，我基本都能接受。相信大家都會(huì)有這樣的感覺(jué)，在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，時(shí)間就是金錢(qián)，如果能成為一個(gè)店鋪的會(huì)員，不用浪費(fèi)什么時(shí)間就能買(mǎi)到又好又便宜的東西，那是多么讓人開(kāi)心的事情。
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