淘寶開店教程的小編逛街的時間，經(jīng)常的看到很多賣家在店鋪首頁或者寶貝頁面寫到“在茫茫人海中，我們能相遇是一種緣分，我們之間不只是買賣關(guān)系，就算隔著電腦也希望能讓你感受到我們的誠意，由于一次購買我們結(jié)識，希望我們能成為朋友。”很多實體店鋪都有老顧客，賣家會經(jīng)常和他們聯(lián)系，有些甚至因為共同的愛好而成為了好朋友。網(wǎng)店經(jīng)營也可以如此，買家和賣家之間可以不只是買賣關(guān)系，更可以因為買賣而成為朋友。對老顧客多多關(guān)注是有必要的，朋友之間常常聯(lián)系并給予優(yōu)惠也是有必要的，下面這些方法，也是皇冠網(wǎng)店賣家經(jīng)常使用的技巧。
1.常常聯(lián)系
賣家和買家之間如果能成為朋友，那么買家可能會成為店鋪的忠實顧客。即使不能成為朋友，買家來賣家店鋪買寶貝只是被店鋪的風(fēng)格、價格或者特色所吸引，那么賣家有必要和買家常常聯(lián)系，因為每一個光顧過店鋪的買家都是店鋪的潛在顧客。在上新款的時候，有活動的時候，賣家都可以積極地和買家聯(lián)系，群發(fā)消息通知買家，這樣不但提升了店鋪的瀏覽量，還讓買家對店鋪的印象越來越深刻，這是淘寶客服技巧的體現(xiàn)。
如果是老顧客，賣家更要在買家生日或者其他特別的日子送上祝福，一個祝福、一句問候，可以讓買家感受到賣家的貼心。
2.發(fā)送會員卡
每個店鋪的賣家都可以根據(jù)自己的情況在阿里網(wǎng)店版的買家管理頁面中設(shè)置會員。設(shè)置好以后系統(tǒng)會自動發(fā)送店鋪的會員卡給滿足條件的買家，買家在下一次購物的時候就可以使用會員卡進(jìn)行打折!
賣家一定要及時地把店鋪的優(yōu)惠信息傳達(dá)給買家。會員制度也是讓買家成為店鋪忠實顧客的一個好辦法，買家有了會員卡就會常常到店鋪看看有沒有合適的寶貝，這樣就成了店鋪的潛在顧客，對于短時間內(nèi)提高網(wǎng)店信譽(yù)有很好的幫助。
除了每個店鋪自己設(shè)置的會員制度外，淘寶網(wǎng)也設(shè)置了會員制度。賣家可以根據(jù)情況和時間段設(shè)置折扣和促銷等活動來吸引買家。
3.贈予紅包
網(wǎng)店經(jīng)歷了幾年時間的發(fā)展己經(jīng)越來越完善，網(wǎng)店賣家的促銷方法也跟著實體店鋪的變化而不停地變化。在年末或者換季的時候賣體店鋪都會進(jìn)行打折促銷活動，網(wǎng)店也開始有打折促銷活動，很多賣家會在年末的時候用送紅包等方式來回饋老顧客并吸引新顧客。
4.積分會員制
很多店鋪都設(shè)置了自己的積分會員制度，例如，單筆訂單滿300元可以成為普通會員，享受9.5折的購物優(yōu)惠，或者滿500元可以成為高級會員，享受9折的優(yōu)惠等。
在淘寶網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，積分會員制是最能留住老顧客并且?guī)硇骂櫩偷姆椒?。網(wǎng)店的積分會員制度一般是由賣家自己設(shè)置的，因此每個店鋪會有不同，積分會員制度和實體店鋪一樣，是為了吸引買家再次購買而給予的優(yōu)惠。積分會員制度因為店鋪的不同而有所不同，所以成為了某家店鋪會員的買家會更多地關(guān)注該店鋪。這不僅是賣家感謝老顧客的一個好方法，也是留住新顧客的一個好方法。
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