很多賣(mài)家經(jīng)常把已經(jīng)到嘴的肥肉讓他白白送給其他網(wǎng)店賣(mài)家了， 相信很多賣(mài)家一天都會(huì)遇到不少顧客只問(wèn)不買(mǎi)的問(wèn)題，咨詢(xún)產(chǎn)品少則半個(gè)小時(shí)多則半天都沒(méi)有順利拍下，最后還讓他白白溜直接到其他賣(mài)家拍下付款了，自己這到變成了免費(fèi)幫別家網(wǎng)店的打工了。這其實(shí)都是我們沒(méi)把握和處理顧客和產(chǎn)品與價(jià)格的一些外在因素后果，這方面我們店鋪的伙計(jì)經(jīng)常相互學(xué)習(xí)研討最完美的解決方案，下面是我們目前總結(jié)的幾點(diǎn)，這些一定對(duì)你開(kāi)網(wǎng)店很有用，如果一次沒(méi)看懂還請(qǐng)重復(fù)多看和聯(lián)系自己琢磨出一套適合自己方法。
1，摸底調(diào)查推銷(xiāo)法：
很多顧客進(jìn)店鋪漫無(wú)目的的逛，突然要咱們給他推薦一款某某產(chǎn)品，糟糕，我有不認(rèn)識(shí)他又不知道他性別、喜好、消費(fèi)范圍等一系列重要信息，如果一個(gè)個(gè)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)回答你問(wèn)題都不厭其煩了哪里還有心思買(mǎi)東西。這樣的顧客成交率還是非常大的，關(guān)鍵在于你如何處理好————這時(shí)首先我們要做的是：
（1）查看該顧客是否自己店鋪老顧客，從這些信息我們可以獲得一系列顧客購(gòu)買(mǎi)信息，推銷(xiāo)起來(lái)那更是得心應(yīng)手。
（2）查看顧客之前的購(gòu)買(mǎi)記錄，從些信息我們可以獲得了解到顧客大概消費(fèi)水平和相應(yīng)的喜好。
（3）查看顧客給別人的評(píng)價(jià)，從這些信息我們可以獲得該顧客比較在意哪些方面，大大了解他是一個(gè)怎么樣的顧客。
這類(lèi)顧客如果盲目的推薦產(chǎn)品又沒(méi)有說(shuō)到他所想的覺(jué)對(duì)這個(gè)單會(huì)白白的浪費(fèi)掉。假如給你按照上面方法掌握這多顧客的信息只要他有一點(diǎn)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)意向相信通過(guò)這些途徑這個(gè)單拿下來(lái)了吧，你肯定你沒(méi)完全了解在仔細(xì)琢磨下，實(shí)在不懂歡迎跟我來(lái)探討。
案例分析：
顧客：老板我想購(gòu)買(mǎi)螺旋藻哪種最好啊？
賣(mài)家：您好，親，請(qǐng)問(wèn)是你吃還是送什么人呢？
（在發(fā)完這句話(huà)后馬上趕快按照上面3個(gè)步驟查找貨的最重要信息，記住速度要快別讓顧客等久）
顧客：我自己吃的
賣(mài)家：親您看看這款原來(lái)33元一瓶買(mǎi)多少都不包郵，現(xiàn)在22元一瓶這個(gè)剛剛搞活動(dòng)現(xiàn)在搞活動(dòng)3瓶包郵呢，而且生產(chǎn)日期都是這個(gè)月的（了解到顧客每個(gè)產(chǎn)品消費(fèi)范圍不超過(guò)一百，并且在意吃的東西生產(chǎn)日期和快遞速度）前拍下還可以趕上今天發(fā)貨哦（發(fā)上產(chǎn)品鏈接）
顧客：哇，這么劃算呀，那我來(lái)3個(gè)，要保證今天發(fā)貨
2、多個(gè)第一推銷(xiāo)法：
有些顧客進(jìn)店鋪詢(xún)問(wèn)我們3個(gè)以上產(chǎn)品到底哪個(gè)更好的時(shí)候如何處理，即使我們掌握上面重要信息這類(lèi)顧客想要他盡快購(gòu)買(mǎi)還是想要一些小技巧。在推薦產(chǎn)品應(yīng)巧妙地迎合顧客的意愿，必要時(shí)應(yīng)給他一個(gè)臺(tái)階下，以迎合他的心理需要，使他感到受到了尊重。比如顧客在詢(xún)問(wèn)同一類(lèi)多個(gè)產(chǎn)品時(shí)店員就要很快地判斷出這名顧客更喜歡哪種，首先我們需要肯定顧客挑選的產(chǎn)品品質(zhì)和各方面都差不多，假如判斷正確那正好滿(mǎn)足了他們的心愿，如果顧客更喜歡另外一個(gè)那么他也覺(jué)得自己眼觀很好沒(méi)選錯(cuò)。
案例：
顧客：老板我看中你們家99元、88元和77元的這3件衣服，到底哪件更漂亮呢？
賣(mài)家：親，這2件衣服買(mǎi)家都反饋很好的，品質(zhì)和效果差不多都是非常棒的，您看看99元這件顧客都是超好的
顧客：嗯，我也正好看中這件那就要他了。
3、A、B選擇推銷(xiāo)法：
有一類(lèi)非常缺乏主見(jiàn)的顧客，總是停留在到在2個(gè)產(chǎn)品多時(shí)無(wú)法取值這個(gè)步驟，這是我們應(yīng)該引導(dǎo)性幫助顧客來(lái)選擇他自己更喜歡的。
案例：
顧客：這2個(gè)我還是不懂自己到底要哪個(gè)手提包好，老板你說(shuō)說(shuō)看
賣(mài)家：親平時(shí)包包里面裝的東西多還是少呢
顧客：還是算蠻多的，什么東西我都放手機(jī)、錢(qián)包、耳機(jī) 還經(jīng)常放本小說(shuō)什么的
賣(mài)家：那個(gè)小的放不了多少東西，建議您購(gòu)買(mǎi)大的哪個(gè)吧
顧客：這樣啊那我還是買(mǎi)大的吧，謝謝，這就拍下
4、促銷(xiāo)活動(dòng)被迫成交法：

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本文來(lái)源： 如何解決店鋪大量跑單的問(wèn)題