新手賣家應(yīng)知道的禮貌用語。俗話說，禮多人不怪，在網(wǎng)上開店的我們，該如何與顧客賣家禮貌的交談呢？下面我們就來和大家談?wù)劇?/p>

當(dāng)客戶剛上門咨詢的時候，他們通常會說：你好/老板在嗎？類似的話

回復(fù)：您好，歡迎光臨本店哈，很高興為親服務(wù)！

如果剛才你正好有事走開了?；蛘呖蛻舯容^多，忙碌了沒及時回復(fù)他。

看見了之后可以這樣回復(fù)：非常抱歉，由于來咨詢的人多，回復(fù)有點慢，讓親久等了，有什么可以幫到親的嗎?(*^__^*)

如果碰到有議價的客戶，我們采用禮貌婉轉(zhuǎn)的方式回復(fù)。一般比較有修養(yǎng)客戶都不會再糾纏不休

回復(fù)：不好意思，店里所有商品的價格都已經(jīng)是最低價了，不再接受議價的喲！

客戶問：這個東西質(zhì)量好不好啊，效果怎么樣？

回復(fù)：該商品是店主精挑細(xì)選的優(yōu)質(zhì)熱銷品，你可以去看看商品詳情介紹和其他親對它的評價哦，喜歡就不要錯過咯！

當(dāng)客戶決定拍一下一件寶貝之后，我們可以善意提醒客戶，也可以順便有機(jī)會增加我們店鋪的成交量

回復(fù)：親可以再去逛逛，還有別的喜歡的嗎？一次性在本店買多件，可以一起郵省郵費哦！

當(dāng)客戶都拍好付款之后，我們首先跟客戶核對他的收貨信息。確定之后，我們發(fā)個收貨的友情須知給他們看看

回復(fù)：謝謝親的惠顧哦！我們會及時將貨發(fā)出。在發(fā)貨前我們都會嚴(yán)格檢查并仔細(xì)包裝，請在簽收時務(wù)必檢查外包裝是否完好，并當(dāng)著快遞的面拆開包裹，仔細(xì)查看，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不對或有質(zhì)量問題，請不要簽收，將包裹退回并及時跟我們聯(lián)系，我們會第一時間給親處理的。

這點非常重要！首先在這里表示了對客戶的感謝，二者提醒了客戶收貨需要注意的事項，也給我們避免了很多收貨等帶來的售后問題，避免了風(fēng)險。

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