“剛下完訂單就收到了訂單遭凍結(jié)的提醒短信，我差點(diǎn)都相信了。”在向記者講述自己識(shí)破淘寶“山寨客服”騙局的經(jīng)過(guò)時(shí)，許女士還連呼幸運(yùn)。
許女士是個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服、食品等，23日晚上，她又在網(wǎng)上“淘”了一件上衣，并下了訂單。
與以往不同的是，大概過(guò)了兩個(gè)小時(shí)，許女士就收到一條提示短信，具體內(nèi)容為：“淘寶通知您：您在淘寶網(wǎng)購(gòu)物由于系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致訂單凍結(jié)，請(qǐng)聯(lián)系客服0571—2811XXXX激活訂單退款，否則2小時(shí)后將凍結(jié)您的賬戶(hù)。”發(fā)出短信的號(hào)碼為1341355XXXX。
網(wǎng)站出現(xiàn)故障的情況許女士此前也曾遭遇過(guò)，她以為這次也是網(wǎng)站客服發(fā)來(lái)的提醒短信，于是準(zhǔn)備撥打短信中的“客服熱線(xiàn)”詳細(xì)咨詢(xún)。
但發(fā)來(lái)短信的號(hào)碼看上去是私人手機(jī)，這讓許女士有些疑惑，最后她決定先聯(lián)系賣(mài)家了解情況。結(jié)果賣(mài)家告訴她下的訂單不存在任何問(wèn)題，第二天就可以正常發(fā)貨。
“賣(mài)家還提醒我收到的可能是詐騙短信，我上網(wǎng)查了一下，發(fā)現(xiàn)外地發(fā)生了很多這樣的騙局。”許女士希望自己的這次經(jīng)歷能夠讓其他市民提高警惕，避免上當(dāng)。
昨日，記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上了淘寶網(wǎng)客服人員。工作人員表示，許女士收到的短信所顯示的號(hào)碼根本不是他們公司的客服熱線(xiàn)，因此不可能是淘寶給客戶(hù)發(fā)的短信。
該工作人員還告訴記者，他們也了解到各地曾發(fā)生類(lèi)似騙局，其步驟大致是先誘導(dǎo)剛下訂單的顧客撥打所謂的“客服熱線(xiàn)”，然后通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)顧客登錄他們事先制作好的“激活賬戶(hù)”的網(wǎng)頁(yè)；在這個(gè)過(guò)程中，顧客銀行卡中的錢(qián)款將被轉(zhuǎn)走。
工作人員提醒，遇到類(lèi)似許女士的情況，正確的方法應(yīng)該是先打開(kāi)自己的淘寶查看訂單是否正常，若有疑問(wèn)再聯(lián)系賣(mài)家核實(shí)訂單情況，千萬(wàn)不要輕信不明短信提示。
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