最近我們甩手網(wǎng)問吧上有人問:想弄些小禮物送給買家，可是不知道選什么東西好。其實(shí)有這個(gè)思維是很聰明的，這是我們制止中差評出現(xiàn)的一些聰明的手段，很多淘寶賣家抱怨無法處理淘寶中差評。其實(shí)怪只能怪自己不夠聰明。不懂消費(fèi)心理我們要換位思考來嘗試一些方法。

拒絕中差評有個(gè)小竅門--贈品。 有些時(shí)候，買家購買產(chǎn)品的時(shí)候也只是根據(jù)第一眼的感覺而定，并沒有多想，而在買下后才開始期待收貨后的完美產(chǎn)品，這樣一個(gè)等待的時(shí)間買家們會把自己購買的產(chǎn)品想象得很完美，而在收到貨物的時(shí)候只要有一點(diǎn)點(diǎn)的缺失，買家們的希望就會破滅，而在這個(gè)時(shí)候，買家看到小禮品的感覺就沒有那么缺失了，對產(chǎn)品的期望也稍微降低了一些，從而讓買家感受到賣家的熱誠及實(shí)惠，那么即便是一些失落，正常的買家們也會自愿自己買單。

我們要知道小贈品可以讓買家們得到的不僅僅是東西，更加得到了“印象”、“記憶”。例如我的贈品是XX絲瓜水、XX連褲襪，我的女性消費(fèi)者居多，每個(gè)愛美女性總是少不了做做面膜，衣柜里總是難免有一堆裙裝，絲瓜水必用，絲襪必備。既然這樣，我何不把這些作為贈品贈送給顧客，皆大歡喜？客人在購買我們家的產(chǎn)品時(shí)，收到小贈品首先的印象就不在于您的產(chǎn)品是否符合自己內(nèi)心的要求，而是先好奇的看看賣家贈送了些什么小禮品，轉(zhuǎn)移了注意力后買家們通常在腦海里給賣家已經(jīng)提高了內(nèi)心評分，這個(gè)時(shí)候買家拆開商品后才對賣家開始評分，只要您的產(chǎn)品質(zhì)量過得去，在買家們有一個(gè)好的印象開始，對商品也會有一個(gè)基本的好印象，至此確認(rèn)收貨的同時(shí)自然就給了好評，比較細(xì)心的買家還會在評價(jià)上給出“買家贈送了小禮物，很喜歡。”等的好評。

選擇贈品的小訣竅，其實(shí)很簡單，根據(jù)自己的利潤而定。例如我們的利潤在30元-50元之間，我可以選擇的贈品在1-5元左右，而我們的利潤在50元-100元之間，那么選擇的小禮品可以在5-10元的區(qū)間，那么這樣的禮品價(jià)格可以選擇的就有很多了，根據(jù)自己主營類目的消費(fèi)者群體來選擇贈品，例如，女性消費(fèi)者居多，可以選擇一些女性日常必備的產(chǎn)品，例如絲襪、美容護(hù)膚品、化妝品、洗浴沐浴產(chǎn)品等；那么男性消費(fèi)者居多的，可以選擇一些例如剃須刀片、鞋墊、領(lǐng)帶夾、卡包等一些男士可用的小禮品，有了一個(gè)大方向，對選擇上是有很大的幫助的。

利用小禮品俘獲客戶的好評度，可更加直觀直接的讓客戶能夠在記憶里將您的店鋪和產(chǎn)品記憶下來，有一個(gè)好的印象只是一個(gè)開始，更多的是增加自己的回頭客，增加自己的產(chǎn)品消費(fèi)群體，客戶在使用您的小禮品的同時(shí)想起自己的小禮品是在某某店鋪里購買某某產(chǎn)品時(shí)贈送的，那么心里的感覺也會產(chǎn)生變化，時(shí)不時(shí)的會關(guān)注一下您店鋪的動態(tài)，產(chǎn)品更新等，這樣也就促進(jìn)了回頭客的購買欲望。

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本文來源： 不要抱怨中差評！教你處理中差評小策略