作為小賣家的我,每一個(gè)訂單都很認(rèn)真的對(duì)待,親力親為,卻也難免碰到無(wú)良買家,在7月18日的那天,等我發(fā)貨后卻立刻申請(qǐng)全額退款不退貨。


這時(shí)候需要的是鎮(zhèn)定,不要慌亂,只需要按照淘寶規(guī)則來(lái)就可以了!

1、要旺旺聯(lián)系買家,問清楚是什么原因引起的申請(qǐng)全額退款不退貨,另外說明寶貝已經(jīng)發(fā)出,產(chǎn)生物流費(fèi)用,這時(shí)間申請(qǐng)退款,需要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

我這個(gè)買家從7月18日到23日,一直不回話,卻一直在申請(qǐng)全額退款不退貨!


2、拒絕退款申請(qǐng)后,自己聯(lián)系淘寶客服,目的是記錄此訂單,讓淘寶做記錄,以便日后上傳淘寶的證明!

看到寶貝被簽收后,買家卻還是一直在申請(qǐng)全額退款不退貨!買家終于在7月24日出現(xiàn),卻是以質(zhì)量問題為由,還是在申請(qǐng)全額退款不退貨!


3、從買家發(fā)出申請(qǐng)退款的時(shí)間計(jì)算起,到賣家可以投訴買家的淘寶規(guī)定時(shí)間是15天。

這段時(shí)間,自己一直在拒絕同意退款,當(dāng)然也是盡各種方法與買家協(xié)商,目的也是想減少店鋪的退款糾紛率,買家卻是以各種理由申請(qǐng)全額退款不退貨,自己也很清楚買家的目的,就是想不花錢,白要我家的寶貝,沒門!


4、從7月18日到8月6日,淘寶規(guī)定的時(shí)間到,我立刻申請(qǐng)?zhí)詫毥槿胩幚?同時(shí)上傳原來(lái)準(zhǔn)備好的聊天記錄,以及物流跟蹤記錄!

5、8月17日淘寶小二處理完畢,退款關(guān)閉,全額打款給賣家！

通過這件事情,讓我感受到的是淘寶規(guī)則是公平的,買賣雙方的利益同樣受保護(hù),平時(shí)就是要多學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則!真正遇到問題時(shí),以誠(chéng)相待,堅(jiān)持自己的原則,一切行為只需要遵守淘寶規(guī)則即可!

騙子往往是一伙的,給了他們硬骨頭,基本下次就不會(huì)再找你,因?yàn)樗麄円仓捞糗浭磷幽?

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本文來(lái)源： 小賣家親身經(jīng)歷：如何對(duì)待惡拍訂單