在淘寶網(wǎng)上買了個(gè)手機(jī)，聲音有問(wèn)題，要他們換一臺(tái)或者給我售后服務(wù)，賣家卻說(shuō)沒(méi)什么大事，如果要維修還得加錢，搞得我本來(lái)買個(gè)手機(jī)的好心情都沒(méi)了，請(qǐng)問(wèn)淘寶學(xué)堂，淘寶如何發(fā)起售后保障服務(wù)維權(quán)？

在交易成功的0—15天內(nèi)，售后保障服務(wù)投訴維權(quán)成功發(fā)起后，淘寶將審核您提交的資料，同時(shí)淘寶也將及時(shí)通知賣家在48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與您聯(lián)系協(xié)商處理此問(wèn)題。如果您的售后需求，但通過(guò)和賣家的協(xié)商無(wú)法解決，可以登錄到：“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”,

選擇維權(quán)類型為“售后保障服務(wù)”，點(diǎn)擊“發(fā)起”：

按照頁(yè)面提示完整填寫相關(guān)內(nèi)容，其中 * 號(hào)為必填項(xiàng)。

注意：若賣家已經(jīng)成功加入消費(fèi)者保障計(jì)劃相關(guān)服務(wù)，維權(quán)類型可選擇對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者保障服務(wù)相關(guān)投訴類型。維權(quán)只有一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)選對(duì)類型慎重考慮。

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