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快遞送錯導(dǎo)致淘寶沒收到貨怎么辦?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-12 08:54:56  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

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因為快遞送錯了,導(dǎo)致真正淘寶沒收到貨怎么辦?雖然我和買家是支付寶擔(dān)保交易。從上海發(fā)杭州,第二天顯示“對方已簽收”,但買家根本沒收到貨,怎么就“被簽收”了呢?

買家因為擔(dān)心超時自動打款!就用了以下的解決方法1.可以讓賣家延長交易時間(這個是由賣家來操作的哦)
解決方法2.如果賣家沒有延長,你可以自己申請退款.等收到貨后取消退款并確認支付。這樣就不會出現(xiàn)自動打款的情況了!
到我的淘寶-我是買家-已買到的寶貝-點“退款”,然后根據(jù)提示完成相應(yīng)的的操作!

我核對過單號以及發(fā)貨地址電話都無誤,確定是快遞方面的問題。打了很多電話,從客服到送貨員,大家踢皮球般推來推去~也不知道是送錯了,還是丟了,還是沒送……

后來有個送件員說,他好像送錯地方了,把東西送到了另一條街別人家里去了,并且人家已經(jīng)簽收了~唉,如果是這樣的話,估計要不回來了,天上掉餡餅,誰還把它吐出來???

后來他又改口說,是弄丟了,不是送錯,說會再找找,找到一定再送過去云云……(故意拖延吧?)

事情已經(jīng)三天了,我光長途電話費就花了十幾二十!

也向淘寶系統(tǒng)投訴了,投訴后有個淘寶客服打電話來核實情況,然后說會讓快遞公司去處理,之后就再也沒有音訊了,根本和沒投訴過一樣,什么都是我自己在處理、自己在問!

到現(xiàn)在,東西依舊下落不明,沒到買家手里。我想干脆讓快遞公司賠款算了,估計多半是送錯了的!一直打電話問來問去的無底洞啊,我想干脆賠款算了!有賠過的來說說是怎么賠付的么?打錢到支付寶里???

買家倒是比較方便,直接申請退款,我把錢全額退給他就是啦!但是我該怎么弄呢???

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