今天遇到個事挺鬧心的有一個買家,來店里咨詢

當(dāng)時心情那個激動啊

買家人很好.說了沒幾句就訂單了

但是之后就比較不盡人意了

很多賣家也知道,我們這種小賣家基本都是給別家代理的

問題就出在這里了

原本買家要求發(fā)的是圓通,結(jié)果發(fā)成了ems,

媽媽咪呀ems他可是走陸運的啊,我之前真的不知道啊

外加我經(jīng)驗不足,也沒有提前跟買家說,也沒重視這個問題

到了今天我才恍然大悟啊

29號的郵件,這都4天了,他怎們還在路上

然后我立馬就給買家留言,跟他道歉,好在買家人很好,很理解,

跟我說下次一定要注意要是遇到不好對付的客人就難辦了,

告訴我一定要改進(jìn),當(dāng)時聽完心里那個暖啊,真的是感動啊,這么好的買家上哪找啊

然后我給ems客服打個電話問了問,他真的是全程陸運,南方大水,這不又得耽誤2天,

最后跟買家說了一下情況,他跟說沒事的,耽誤幾天沒事,太感動了.我真的不知道說啥好了

發(fā)帖也是想自己吸取一下教訓(xùn),要萬一這真的有點什么別的情況,賠錢是小,信譽(yù)是大啊

希望大家能引以為戒吧,

最后我想說下ems真的不是一般的慢啊

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