1、當(dāng)你交易成功后未收到貨：可以發(fā)起未收到貨的售后，發(fā)起方式請點(diǎn)此查看，維權(quán)注意事項請點(diǎn)此查看；
買家發(fā)起“申請售后”服務(wù)，“售后要求”選擇【要求退款】時，系統(tǒng)會給予買賣雙方72小時的時間來協(xié)商處理。
72小時內(nèi)賣家未響應(yīng)售后申請：系統(tǒng)會自動從賣家保證金扣取相應(yīng)的錢款退款給買家，若賣家保證金不足或者賣家無保證金，會通知賣家24小時內(nèi)充值，逾期未充值的，系統(tǒng)會直接判定維權(quán)成立，處罰賣家。
72小時內(nèi)賣家同意售后申請：按照買家申請金額退款給買家，售后完結(jié)。
72小時內(nèi)賣家拒絕售后申請：買家可以點(diǎn)擊要求客服介入，后續(xù)有淘寶介入處理。
2、當(dāng)你交易成功后需要部分退款：可以發(fā)起售后維權(quán)，維權(quán)要求選擇“不需要退貨，協(xié)商部分退款”，發(fā)起方式點(diǎn)此查看；
3、當(dāng)你交易成功后需要退貨退款：
情況一：已經(jīng)退貨，可以發(fā)起售后維權(quán)，維權(quán)要求選擇“已經(jīng)退貨，要求退款”，發(fā)起方式點(diǎn)此查看；
情況二：還未退貨，可以發(fā)起售后維權(quán)，維權(quán)要求選擇“需要退貨退款”，發(fā)起方式點(diǎn)此查看；
4、當(dāng)你交易成功后需要換貨、維修：可以發(fā)起售后維權(quán)，維權(quán)要求選擇“需要維修、需要換貨”，發(fā)起方式點(diǎn)此查看；
涉及到天貓相關(guān)實物交易糾紛問題，請直接聯(lián)系天貓熱線：4008608608
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