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快速和客戶建立信賴感10大方法

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-16 09:56:25  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22


  快速和客戶建立信賴感10大方法


  我覺得快速和客戶建立信賴感可以從10個(gè)方面去看看!
  
  1.寧聽和傾聽,聽清和看清客戶是什么問題,要知道客戶需要什么?說一些,親需要樣產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品能解決你什么問題
  
  2.發(fā)自內(nèi)心的贊美客戶,贊揚(yáng)客戶。盡量說一些,親,謝謝你愉快的網(wǎng)購,我們很少能遇到你這樣的客戶,這么的大方。
  
  3.不斷認(rèn)同客戶并且委婉的表達(dá)的自己的觀點(diǎn),提醒客戶重要事項(xiàng),經(jīng)常有一些客戶會(huì)說我們因?yàn)楫a(chǎn)品的問題而責(zé)怪我們,我們就會(huì)采用一些委婉的方式說明問題。例如7天包退的方式,有什么注意事項(xiàng)
  
  4.打字要快點(diǎn),客戶的打字速度快點(diǎn),我們要更快點(diǎn),人們總是喜歡同類人。
  
  5.要熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),要很好闡述產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)
  
  6.使用客戶見證和客戶體驗(yàn):給客戶推薦產(chǎn)品不能超過三樣,通過重點(diǎn)加以渲染進(jìn)行比較,萬能方法:1.沖擊性語言2.對比 3.特征好處4.講故事5.總結(jié)
  
  7.多點(diǎn)去找老客戶聊天,建立很好的客戶轉(zhuǎn)介紹
  
  8.永遠(yuǎn)要時(shí)刻準(zhǔn)備著,為勝利而打扮,為成功而穿著
  
  9.徹底了解客戶背景,可以找到夸贊客戶的地方
  
  10.可以找到夸贊客戶的地方,了解他的經(jīng)濟(jì)能力。一旦與客戶發(fā)生正面沖突手中握有對方的把柄

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