驪帛家“處女作”之聚劃算客服培訓(xùn)干貨
各位親們，準(zhǔn)備已久的聚劃算將在5月31號(hào)全面上線，客服部作為本次活動(dòng)的主力軍，專業(yè)，熟練將成為此次活動(dòng)的重要口號(hào)！
以下內(nèi)容作為本次客服快捷回復(fù)的主要參考方向！具體以csv excel為準(zhǔn)！
自動(dòng)回復(fù)：全部一致！
親，您來啦！驪帛家聚劃算火熱進(jìn)行中，全場(chǎng)活動(dòng)多多，優(yōu)惠多多，歷史最低價(jià)，看中趕緊下手吧！心動(dòng)不如行動(dòng)！客服MM正在緊張得接待中，不能及時(shí)回復(fù)您，請(qǐng)您原諒，建議您先自助購(gòu)物，有問題請(qǐng)留言，客服莉莉會(huì)及時(shí)回復(fù)您的哦。
溫馨提示：拍下的寶貝在30分鐘內(nèi)一定要及時(shí)付款的，不然系統(tǒng)就會(huì)關(guān)閉交易的呢。
發(fā)貨時(shí)間：全部一致！
親，聚劃算大型活動(dòng)期間，我們會(huì)在根據(jù)付款訂單的時(shí)間先后順序在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，看中的就趕緊付款呢！
快遞問題：全部一致！
親，本次聚劃算，我們選擇了參加良無限入倉(cāng)，由良無限倉(cāng)庫(kù)為我們發(fā)貨哦！
1. 如果您只拍聚劃算寶貝，工作人員會(huì)根據(jù)您的收貨地址選擇快遞的哦，默認(rèn)，宅急送，韻達(dá)快遞，郵政。
2.如果您同時(shí)還選購(gòu)了本店其他的寶貝，將由驪帛家的工作人員為您配送，全國(guó)默認(rèn)發(fā)申通快遞，申通快遞不到地區(qū)，發(fā)郵政小包。
溫馨提示：聚劃算暫不接受指定快遞哦！抱歉了呢！
產(chǎn)品質(zhì)量保障：
親，驪帛家是專業(yè)做真絲產(chǎn)品的哦，我們家的寶貝都是100%桑蠶絲的哦，詳情頁(yè)有官方權(quán)威機(jī)構(gòu)做的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，請(qǐng)您放心購(gòu)買呢！
親，您看到是同樣的款式，但是產(chǎn)品的手感，真絲含量，做工，都會(huì)有差別的呢，驪帛家致力于做好的產(chǎn)品，更希望每個(gè)成交的客戶買到滿意，成為我們的回頭客呢。
老板，對(duì)不起，我訂單填寫錯(cuò)誤了，能幫我修改下嗎？全部一致！
親，抱歉呢，根據(jù)聚劃算的規(guī)則，付款后的訂單是不做地址，收件人姓名，手機(jī)號(hào)碼，寶貝款式，尺碼，顏色等修改的，如果您的訂單信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，請(qǐng)您在付款后的30分鐘之內(nèi)申請(qǐng)退款，并重新拍下，退款的訂單我們的客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)退款給您，請(qǐng)您耐心等待！
老板，給便宜點(diǎn)不？便宜點(diǎn)我就要了。全部一致！
抱歉哦親，驪帛家目前參加聚劃算活動(dòng)，活動(dòng)宗旨，只求銷量，不求利潤(rùn)，產(chǎn)品已達(dá)破冰價(jià)，故不議價(jià)。
老板，我剛剛拍下的寶貝，突然不想要了，能退款嗎？
抱歉哦親，由于您的訂單已經(jīng)完成發(fā)貨，麻煩您再收到貨之后拒簽，并申請(qǐng)退款，我們收到退貨之后再幫您退款呢。麻煩您了，還需要您再耐心等待
老板，你家有發(fā)票嗎？全部一致！
驪帛家的發(fā)票將在次月15號(hào)統(tǒng)一寄出，請(qǐng)您留下您的發(fā)票抬頭，發(fā)票寄件收貨地址默認(rèn)為您本次寶貝成交收貨地址，如有變動(dòng)，請(qǐng)您聯(lián)系客服備注。
老板，這衣服多大的？
親，請(qǐng)您提供一下您的身高（H:cm）還有體重（W:kg），方便我們?yōu)槟扑]哦！
親，根據(jù)您提供的信息，建議您穿M碼的哦，如果您有疑問的話，可以參考下寶貝詳情頁(yè)的尺碼表哦?。ㄒ话闱闆r下，胸圍夠的話，那大小都是合適的呢）
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本文來源： 看聚劃算在線客服回復(fù)干貨
