親們，是不是常有這樣的情況，看規(guī)則看解釋是不是越看越糊涂，活生生的案例，擺事實講道理，一定能讓你有收獲。小編今天為大家分享兩個常見的投訴案例場景，給出明確的處理結(jié)果，以及預(yù)防投訴發(fā)生的重要提醒。小伙伴們，口號喊起來?。?！
“好好學(xué)習(xí)，天天向上”
一、 “店鋪休假，發(fā)貨腫么辦？”
溫馨提醒：
（如果店鋪放假，在節(jié)假日內(nèi)必須每個寶貝都注明發(fā)貨時間，非節(jié)假日，建議下架），若只在店鋪公告，主圖，簽名等注明，違背發(fā)貨時間承諾成立。賣家未按照淘寶規(guī)定的72小時發(fā)貨或者是未按照與買家約定的發(fā)貨時間發(fā)貨而被投訴的，商家可以在小二未處理前做好賠付（交易金額的5%，不超過30元）或者和買家協(xié)商撤銷，避免違規(guī)扣分。
二、 “我是代購，沒貨被投訴腫么辦？”
溫馨提醒：
代購商品和普通商品一樣，存在一定風(fēng)險性，建議和買家友好協(xié)商避免發(fā)生糾紛投訴，若確實無法代購而買家又不肯協(xié)商的，建議走賠付違約金不扣分的處理方式，以免影響店鋪哦。
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本文來源： 未按約定時間發(fā)貨該如何處理？
