一個(gè)粉絲可能擁有一種心理特征，也可能擁有幾種心理特征。這些特征，實(shí)際上也是相應(yīng)粉絲營銷的基礎(chǔ)！我們根據(jù)品牌的消費(fèi)心理和行為特征，對粉絲特性做以下細(xì)分：

　　● 反叛者心理：這是最重要的粉絲心理，它表面上類似那種“父母把你鎖到房間不讓你去，但你翻窗爬墻必須要去”的心理，但其實(shí)代表著內(nèi)心對某種限制的叛逆快感。任何行業(yè)都可以造就或運(yùn)用這種叛逆心理，iPhone就是其中的典型。有時(shí)只要一句話就能讓你的目標(biāo)消費(fèi)群體感覺很爽，例如喬布斯說傳統(tǒng)的手機(jī)都是垃圾，這就準(zhǔn)確擊中了那些不滿傳統(tǒng)手機(jī)的心理。當(dāng)iPhone成為強(qiáng)勢手機(jī)，又會誕生新的反叛者，小米手機(jī)就是滿足了其中的一些對價(jià)格敏感但又期待好功能的手機(jī)用戶。反叛空間是無限的，有時(shí)甚至回到某個(gè)傳統(tǒng)。

　　● 逃離者心理：粉絲期待能夠逃離日常生活狀態(tài)，在某個(gè)明星、商品、群體中獲得暫時(shí)的“自我空間”。這不一定是叛逆，而是需要休憩和安慰。比如加入某個(gè)粉絲團(tuán)，是為了得到“一種讓自己遠(yuǎn)離緊張氛圍、放松身心的機(jī)會”。這種人也特別期待粉絲團(tuán)的各類活動，也對活動氛圍和細(xì)節(jié)有較高要求——“是逃離，但不能虧待自己”。

　　● 創(chuàng)世者心理：他們期待通過理想的明星表現(xiàn)，給自己營造一個(gè)想象的新世界，其中的佼佼者甚至能領(lǐng)導(dǎo)粉絲來創(chuàng)建新群體、新空間。也就是說，這類粉絲不僅破壞舊規(guī)則，還希望建設(shè)新規(guī)則和新天地，而且此建設(shè)不求現(xiàn)實(shí)回報(bào)，只以之為樂。有行業(yè)頂級地位的藝術(shù)家和品牌的粉絲，以及成功粉絲團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，都普遍有這種心理。

　　● 表演者心理：粉絲會有角色渴望，他們會幻想“如果是我演或我做這個(gè)產(chǎn)品會怎樣……”，這種“表演”甚至?xí)仙?ldquo;扮演”，例如從內(nèi)心扮演明星的母親、女友等。他們到粉絲活動上，會公開自己對明星或產(chǎn)品表現(xiàn)的期待，甚至做出夸張的但符合品牌特征的動作。他們也是其他外圍粉絲行動的帶動者。

　　● 鑒賞者心理：某些車輛、手表、IT產(chǎn)品的粉絲對其技術(shù)數(shù)據(jù)、研發(fā)背景、產(chǎn)品演進(jìn)和歷史故事等如數(shù)家珍，是典型的鑒賞者表現(xiàn)。他們超越普通粉絲，達(dá)到“專家”的境界。創(chuàng)始者有領(lǐng)導(dǎo)力，但未必有鑒賞者這么專業(yè)。那些極端關(guān)注手機(jī)性能指標(biāo)和具體數(shù)據(jù)的粉絲，成為了小米口碑鏈中的重要橋接環(huán)節(jié)。我曾訪談過一個(gè)小米“鑒賞者”，他成功“推銷”出去6部小米手機(jī)！

　　● 迷戀者心理：他們只是因?yàn)槊餍堑囊粋€(gè)側(cè)臉鏡頭、產(chǎn)品的一個(gè)外觀輪廓或品牌創(chuàng)始人的一個(gè)小故事，就成為其粉絲。他們極為感性，是非理性的消費(fèi)力量。

　　● 實(shí)用者心理：他們活在當(dāng)下，會將自己在粉絲組織中的一個(gè)職位、體驗(yàn)、獎品等拿來在其他領(lǐng)域作為價(jià)值證明，或者拿去填補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中某種缺陷或空白。

　　● 回憶者心理：他們活在過去，會將品牌與自身回憶中的某個(gè)片段、感覺鏈接起來。他們也許不是積極參與者，但一旦品牌推廣能激發(fā)他們的回憶，就可挑起極度非理性的消費(fèi)欲、觀賞欲。

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 懂得客戶心理 顧客變粉絲