社區(qū)營銷對于品牌來說已不再陌生，越來越多品牌紛紛建立屬于自己的消費者網(wǎng)上社區(qū)，以積極參與到與消費者的互動和共創(chuàng)中來，品牌得以完成消費者洞察、新品與創(chuàng)意的營銷、試銷、反饋、會員活動等。本文著重盤點品牌社區(qū)營銷的三個代表案例：寶潔生活家、蘭蔻玫瑰社區(qū)、紅牛能量足球社區(qū)，讓你對于品牌社區(qū)營銷能更為了解。
寶潔生活家：社區(qū)+電商模式
寶潔生活家模式主打“社區(qū)+電商”，從而匯聚品牌消費者，并逐步帶動在線銷售。
生活家社區(qū)內(nèi)容以日化、美妝、居家等生活實用小貼士為主，會實時分享相關(guān)主題的最新品牌動態(tài)、新聞資訊，同時還會邀請生活專家在線答疑解惑，并且社區(qū)中還會有活躍用戶曬圖、分享實用攻略，以生活實用內(nèi)容聚集品牌目標(biāo)消費者。
生活家還有電商板塊，提供寶潔旗下產(chǎn)品在線銷售，為了連結(jié)社區(qū)與電商，生活家推出積分俱樂部，將兩者連結(jié)，在社區(qū)發(fā)帖、評論等就可獲取相應(yīng)積分，從而能在電商商城使用，或參加產(chǎn)品試用、抽獎等品牌活動。
蘭蔻玫瑰社區(qū)：針對不同群體的個性化服務(wù)
蘭蔻玫瑰社區(qū)以美麗、奢侈、時尚、生活方式等方面為主導(dǎo)內(nèi)容，吸引愛美人士，也就是品牌的目標(biāo)消費群體。
值得一提的是，玫瑰社區(qū)會給予美妝民間意見領(lǐng)袖某些特權(quán)，讓她們在社區(qū)內(nèi)與其他人互動，營造良好的社區(qū)氛圍。并且還會邀請著名時尚雜志的美容編輯、頂級美容達(dá)人、藝術(shù)家、名流等加入玫瑰社區(qū)，成為社區(qū)中一道獨特的風(fēng)景線。
蘭蔻在玫瑰社區(qū)當(dāng)中做得最好的一點就是針對不同社區(qū)用戶，推送不同信息活動。對于一般成員，社區(qū)會不定期發(fā)送新品上市信息、互動活動信息、產(chǎn)品試用活動招募等；對于品牌的忠誠用戶，則有產(chǎn)品試用活動招募、美容課堂、個性化網(wǎng)頁等活動；對于頂級美容達(dá)人、藝術(shù)家等名人，則有產(chǎn)品試用、微博曝光、訪談等等。此種做法讓平臺更加多樣化，并提升會員的參與度。
紅牛能量足球社區(qū)：強(qiáng)化品牌運動精神
紅牛能量足球社區(qū)以足球賽事為主題，囊括了最能量球員、最能量球隊、最能量賽事等板塊，類似于足球主題在線論壇。社區(qū)通過積分將足球主題與紅牛品牌進(jìn)行捆綁，在論壇發(fā)帖、評論等就可獲取相應(yīng)積分，可用于兌換球星球衣、紅牛相關(guān)運動產(chǎn)品等。
紅牛能量足球社區(qū)借助大量的足球相關(guān)內(nèi)容討論，強(qiáng)化了紅牛以運動為主題的品牌精神，借助時下熱門的英超、西甲、中超等賽事來吸引消費者參與社區(qū)。紅牛品牌長期以來參與各項體育運動并成功借助體育運動建立獨特品牌形象，而紅牛能量足球社區(qū)也是紅牛品牌在體育營銷和社區(qū)營銷之間的一種結(jié)合。
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