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網(wǎng)商再營銷活動的四大必殺技

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-29 07:31:33  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  網(wǎng)購消費者通常不會“立即購買”,而是需要一段考慮時間,通過比較和思考再付出購買行為。在實體店中,高達72%的消費者進入商店會空手而歸。而在線上銷售中,這種情況更加嚴重,97%訪客會離開一個電商網(wǎng)站而沒有購買任何商品。

  電商們難道一點逆轉(zhuǎn)的機會都沒有嗎?

  在讓人咋舌的97%數(shù)字背后,還隱藏著驚天秘密:在沒有實際購買的購物者中,有67%實際上這之后產(chǎn)生了購買。這種服務不周的市場和遲鈍的消費者之間,實際上對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)再營銷有效性的網(wǎng)絡營銷人員是座金礦。

  再營銷的關鍵可以分解成兩個消費者特征:起初他們對產(chǎn)品有多大的興趣?他們給營銷人員多大的許可來再接合?

  這里四個再營銷的努力方向——廣告重定位、社會化營銷、已放棄購物車營銷、提醒服務。

  廣告重新定位

  讓品牌能夠影響到已經(jīng)訪問過該品牌網(wǎng)站的人們,通過在他們訪問其他網(wǎng)站時展示品牌相關廣告。利用最初訪問后短時間內(nèi)多次顯示廣告,營銷人員通常會拉回那些天2-3%的點擊率。然而,其中仍然存在一個巨大的落差。畢竟很多用戶離開網(wǎng)站空手而回是因為他們對第一時間看到的特定產(chǎn)品不感興趣,而且用戶并沒有明確去得到進一步的信息。所以,聽到消費者抱怨在網(wǎng)站上看到跟隨他們的怪誕廣告是件非常尋常的事情。最近一項研究顯示,59%的用戶意識到有針對性的廣告,并且還有高達68%的用戶認為這是負面的。

  因此,這也已經(jīng)導致了重新定位消費者的新方法,專注于他們更自覺感興趣的特定產(chǎn)品上,或者是更容易接受再營銷的地方,因為他們已經(jīng)自愿提供了聯(lián)系信息。社會化營銷集中在捕捉用戶早期的興趣點,而使用放棄購物車信息的公司實際上用戶已經(jīng)提供了聯(lián)系信息。一個新的方法——“提醒服務”,很好的結合了兩者的特性。

  社會化營銷

  已經(jīng)成為了許多品牌廣告的主要形式。品牌在facebook或其它社交網(wǎng)絡的連結提供給品牌定向廣告的未來機會,同時,社交網(wǎng)絡也確保了其新廣告能夠迎合到已經(jīng)表示愿意考慮的受眾。

  盡管“喜歡”或者“跟蹤”品牌授予了對目標用戶做廣告的權限,但這些廣告的整體利益仍然是值得懷疑的,因為其“喜歡”或“跟蹤”背后的動機。例如,消費者通常會選擇一個能在社交網(wǎng)絡上贏得獎品的品牌;而對免費的東西感興趣的消費者和潛在的付費用戶是不一樣的。

  放棄購物車營銷

  利用了這個事實——就是許多訪客訪問網(wǎng)購網(wǎng)站很快就會把一件商品放進購物車,甚至還提供了電子郵件地址,只不過卻在沒有購買的情況下又離開了網(wǎng)站。近在咫尺卻又遠在天涯,因此就需要通過一封包含“簡單提醒、調(diào)查問卷及特別優(yōu)惠”信息的追蹤郵件去影響到這些“幾乎要購買的消費者”。研究證明,這一的再營銷能夠幫助提升返回站點的訪問量高達26%。

  而放棄購物車后被再營銷用戶也默許了這種聯(lián)絡。因為品牌通常沒有自己的購物車(其零售合作伙伴擁有),再次結合其實是具有挑戰(zhàn)性的。如果品牌是通過第三方在線商店銷售的,商店就將決定是否利用廢棄購物車進行再營銷。

  “提醒我”服務

  集中在早期購物需求生成階段。產(chǎn)品為中心的博客、評論網(wǎng)站甚至數(shù)字雜志都會使用“提醒我”服務允許讀者對他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的一種產(chǎn)品進行提醒。因為提醒也是需要最初的興趣和明確的許可的,提醒的點擊率接近20%。更重要的是,消費者對產(chǎn)品的興趣僅會持續(xù)三個月。

  品牌的訣竅當然是找到一個方法再次接觸到消費者或者創(chuàng)建提醒服務?,F(xiàn)在這種關系存在在提醒服務和讀者之間。當品牌合作伙伴有了直接的提醒服務,他們就可以為讀者有效地提供有價值的提醒內(nèi)容和活動。

  

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