一家新的、零信用的淘寶店鋪，靠什么來與其他的成熟賣家競爭，打動消費者，贏得訂單呢？一味地低價、包郵、促銷其實并不靠譜。我們第一件要做的事情就是店鋪裝修，通過美化店鋪和圖片信息給消費者留下一個良好印象。

　　試想一下，如果你是一名消費者，你面前面對著兩件同樣的商品和兩家不同的店鋪。一家擁有三鉆的信譽，但是店鋪裝修很差，寶貝排列混亂，詳情描述也不全面，圖片不清晰；而另一家是零信用，但裝修得很有特色，看著很舒服，圖片效果很不錯，描述也夠詳細(xì)。那么，在相同的價格下，你會選擇哪一家店鋪呢？答案不言而喻。因此，即使你沒有三鉆的信譽，也一定要讓消費者覺得你有三鉆的實力。

　　第二步，就是加入消保和七天包退換。這樣做能夠增加消費者對店鋪的信任感。

　　第三步，完善店鋪的服務(wù)。這里所說的服務(wù)包括服務(wù)宗旨、退換貨政策、郵費承擔(dān)問題、七天包退換等，這一系列的服務(wù)條款要在店鋪的顯要位置說明。

　　第四步，跟買家積極溝通。這里強調(diào)就是客服態(tài)度和客服技巧，在店鋪初期，我們更多的是要向消費者保證店鋪的售后服務(wù)是很完善的，打消他們對店鋪低信譽的疑慮。

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本文來源： 從零開始淘寶賣家靠什么贏得訂單