保證金作為賣家未履行消保服務(wù)承諾時用于賠付買家的資金。賣家也能通過金額設(shè)置增強(qiáng)買家對店鋪的信任程度。
一直以來，保證金作為賣家未履行消保服務(wù)承諾時用于賠付買家的資金。賣家可以通過金額的提高增強(qiáng)買家對店鋪的信任程度。但此前由于額度的既定性，賣家沒有發(fā)揮空間，無法更多的展示店鋪實(shí)力。
今日，記者從淘寶內(nèi)部獨(dú)家獲悉，店鋪基礎(chǔ)消保保證金開放個性化，并將于9月13日起，在店鋪商品詳情頁面的賣家名片位置，向買家展示店鋪實(shí)時的保證金擔(dān)保額度。
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自主承諾 還權(quán)交易雙方
隨著淘寶1314新戰(zhàn)略的浮出水面，我們看到了接下來的一系列變化。在與賣家和買家實(shí)際交易和溝通流程息息相關(guān)的消保層面，此前合約化交易經(jīng)過一期和試水和二期的逐步調(diào)整，正在對買家端個性化服務(wù)、品質(zhì)承諾、退貨承諾以及發(fā)貨、到貨合約等環(huán)節(jié)，進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。
倡導(dǎo)一個自由的交易市場，還權(quán)給買賣雙方是淘寶平臺接下去的主旋律。而此次個性化保證金的開放，也是將經(jīng)營管理選擇權(quán)更多的還給賣家的表現(xiàn)之一。淘寶交易運(yùn)營小二向賣家網(wǎng)記者介紹說，以往，賣家在簽署消保協(xié)議并繳納保證金時有額度限制，除手機(jī)類目前段時間剛剛上調(diào)至1萬元，其余類目有的不強(qiáng)制繳納保證金，有的目前最高為1000元，而從某種意義上來說，保證金也能夠起到凸顯店鋪差異性，增強(qiáng)消費(fèi)者的購物信心，提高店鋪寶貝的轉(zhuǎn)化的作用。
賣家可以根據(jù)自身經(jīng)營實(shí)力、店鋪的消費(fèi)者需求為來店購物的買家承諾超出淘寶限定的保證金金額，賣家可自由設(shè)置額度，沒有上限要求。
如何開通？
據(jù)記者了解，雖然此項服務(wù)已經(jīng)于8月19日開始上線，但前臺暫時不做展示，至今已有超過萬家店鋪賣家完成了保證金個性化設(shè)置，多數(shù)賣家表示希望通過自主承諾保證金，提升店鋪整體服務(wù)承諾的市場競爭力。
賣家如何設(shè)置個性化承諾保證金？
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首先，前往賣家中心，在左側(cè)的菜單欄中進(jìn)入消費(fèi)者保障服務(wù)頁面。
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進(jìn)入繳納保證金的頁面后，可以顯示當(dāng)前保證金額度，在自定義額度中，賣家可自行設(shè)定個性化保證金金額，然后輸入支付寶密碼完成即可。如果支付寶余額不足，需先對支付寶充值后再進(jìn)行此操作。如果賣家現(xiàn)有1000元保證金，選擇自定義額度為5000元，則只需補(bǔ)足4000元差額。
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如果賣家在設(shè)定后，需要調(diào)整降低保證金的額度，也可在此頁面中申請。需要提醒賣家注意的是，申請后詳情頁顯示的保證金額度會實(shí)時產(chǎn)生下調(diào)，而原保證金條件下產(chǎn)生的所有交易，在滿足解凍條件后，會自動釋放至賣家的支付寶賬戶可用余額中。
如果賣家在調(diào)低前的保證金承諾期間沒有發(fā)生任何交易，則解凍后的保證金會實(shí)時釋放至賣家支付寶可用余額賬戶。
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