上周，淘寶網(wǎng)上的中小賣家由于不滿淘寶對(duì)虛假交易的打擊整治，聲稱被冤枉，繼而聚集在QT并對(duì)韓都衣舍等大賣家發(fā)起攻擊。當(dāng)晚馬云即在來(lái)往公開表示，炒作信用，假貨和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯是我們的底線，誰(shuí)鬧也沒有用。
記者了解到，針對(duì)有賣家指出的申訴時(shí)間太短，無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)備申訴材料的問題，淘寶網(wǎng)也做出優(yōu)化調(diào)整。
在優(yōu)化后的申訴流程中，2013年11月14日至今，因涉及虛假交易而商品被刪除的賣家（48分嚴(yán)重違規(guī)除外）均在適用對(duì)象范圍，申訴期延長(zhǎng)至2014年1月20日，暫緩執(zhí)行相應(yīng)的處罰措施（包括扣分、刪除評(píng)價(jià)、刪除商品），已刪除商品也將恢復(fù)至線上倉(cāng)庫(kù)。上述優(yōu)化都將于2013年12月9日24點(diǎn)前執(zhí)行完畢。
值得注意的是，申訴期內(nèi)，賣家可以繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)，并且有充分的時(shí)間準(zhǔn)備憑證并提交復(fù)議，對(duì)于已申訴未成功賣家可以發(fā)起二次申訴。賣家可登陸“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄”頁(yè)中發(fā)起申訴及二級(jí)申訴。
最后，淘寶網(wǎng)官方也再次重申，淘寶對(duì)虛假交易打擊的決心和態(tài)度從未動(dòng)搖，對(duì)于任何破壞淘寶生態(tài)系統(tǒng)信用的行為，我們零容忍。申訴期滿，仍無(wú)法申訴成立的，依照原規(guī)則執(zhí)行。
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