淘寶新手有太多的不知道。不知道如何管理店鋪，不知道如何管理寶貝，不知道如何設(shè)置好寶貝標(biāo)題和詳情頁(yè)等等。那么今天小編在這里跟大家粗略講一下淘寶新手如何管理店鋪。詳細(xì)的問(wèn)題可以在淘寶學(xué)堂其他版塊流量到。
一、店鋪管理：
1、不論是店招還是店鋪內(nèi)模板，都應(yīng)該簡(jiǎn)潔，讓顧客進(jìn)入店鋪心情舒暢，不宜弄的花哨，讓顧客看得眼花繚亂的。
2、不少店鋪為了追求完美，把顧客一打開(kāi)店鋪主頁(yè)設(shè)置有背景音樂(lè)，其實(shí)這樣并不好，很多顧客在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都有在聽(tīng)音樂(lè)，一打開(kāi)店鋪兩種音樂(lè)攪合在一起給顧客會(huì)起很大的反感。
3、店鋪首頁(yè)左邊板塊可以添加一些比較適合自己店鋪類(lèi)目的圖片和適合自己店里的寶貝人群喜歡的圖片，這樣讓顧客認(rèn)為您們是同一路人，有可能會(huì)對(duì)您下一步和顧客的交流有所幫助的哦。
二、寶貝管理：
這個(gè)問(wèn)題好像說(shuō)得有點(diǎn)多了，現(xiàn)在寶貝快下架的時(shí)候排在淘寶網(wǎng)前面，已經(jīng)不是秘密的秘密了，這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是什么呢：寶貝應(yīng)該選擇性的上架。這里就拿我的店鋪舉例：小編是賣(mài)運(yùn)動(dòng)鞋的，據(jù)這兩個(gè)月來(lái)的觀察，一般上午參加參加網(wǎng)購(gòu)的大多數(shù)是女孩子，下午和晚上男孩子占多數(shù)，所以上午就要選擇上女款比較多一點(diǎn)。然后下午和晚上上男款也要謹(jǐn)慎，比如上籃球鞋最好晚上，對(duì)籃球鞋有需要的顧客一般下午在打球，晚上購(gòu)買(mǎi)籃球鞋的占多數(shù)，周末的運(yùn)動(dòng)量大，鞋子被穿壞的幾率也就更大，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這兩個(gè)晚上哦。這樣選擇性的上架寶貝，才不會(huì)讓您寶貝在首頁(yè)位置白白的浪費(fèi)掉，好鋼應(yīng)該用在刀刃上。
三、關(guān)鍵字：
寶貝標(biāo)題的30個(gè)關(guān)鍵字可以參考一些帖子，很容易學(xué)習(xí)到的。
四、溝通技巧：
1、微笑服務(wù)：這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)大家都能理解，可是有幾個(gè)商家做到了呢?不相信您扮作買(mǎi)家多去幾家店鋪問(wèn)問(wèn)。大多數(shù)都是如果換成同樣的商品，您會(huì)選擇哪家的呢?
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：必須要記牢自己的要賣(mài)的寶貝，專(zhuān)業(yè)的給顧客講解商品所用材料，各個(gè)部位的優(yōu)點(diǎn)，不要顧客問(wèn)您一句，半天回答不上來(lái)，或者是隨便搪塞幾句，是你你買(mǎi)嗎?
3、要有耐心：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益廣泛，很多新手買(mǎi)家加入了網(wǎng)購(gòu)，我們必須要有百分百的耐心去對(duì)待他們，他們有時(shí)候問(wèn)題可能很無(wú)聊，也很幼稚，但是我們都要認(rèn)真去對(duì)待，有時(shí)候他們會(huì)一個(gè)問(wèn)題反復(fù)詢問(wèn)好幾遍，我們都要非常耐心去講解，直到讓顧客搞懂為止。很多情況下這樣的顧客詢問(wèn)完了以后不會(huì)馬上購(gòu)買(mǎi)，但是也不要生氣，人心都是肉長(zhǎng)的，只要您百問(wèn)不厭，總有打動(dòng)他們的時(shí)候，只要您的商品時(shí)他需要的，只要的您店里的價(jià)格不是很離譜，相信他們一定會(huì)成為您走向成功的一份子。
4、給顧客拿主意：在顧客猶豫不定要選擇哪個(gè)款式的時(shí)候，您要主動(dòng)的有針對(duì)性推薦給他，這里要提醒的是不是哪款利潤(rùn)高推薦哪款，是要針對(duì)性的推薦，并迅速促進(jìn)其交易。
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