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什么是子賬號(hào)呢？

1）什么是子賬號(hào)，它有什么作用？

子賬號(hào)業(yè)務(wù)是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o賣家的一體化員工賬號(hào)服務(wù)。掌柜使用主賬號(hào)創(chuàng)建員工子賬號(hào)并授權(quán)后，子賬號(hào)可以登陸旺旺接待顧客咨詢，或登陸賣家中心幫助管理店鋪。并且主賬號(hào)可對(duì)子賬號(hào)的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)控和管理。

2）子賬號(hào)能解決賣家什么問題？

店鋪賬號(hào)安全：

1、主賬號(hào)權(quán)利太大，店鋪機(jī)密信息易泄露（支付寶信息、店鋪基本信息和數(shù)據(jù)）

2、主賬號(hào)操作不可控，高危操作易進(jìn)行（刪除寶貝、修改寶貝價(jià)格等）

3、主賬號(hào)操作不可查，責(zé)任無法對(duì)應(yīng)操作人（主賬號(hào)所做操作無法對(duì)應(yīng)到員工）

高效調(diào)理員工管理：1、清晰的組織結(jié)構(gòu)；2、更詳細(xì)的員工權(quán)限分工；3、提高員工管理效率

圖1

3）子賬號(hào)和E客服是兩個(gè)概念 ？

員工可以使用子賬號(hào)當(dāng)客服，但子賬號(hào)能做的事情遠(yuǎn)不止這些！

運(yùn)營同學(xué)可以使用子賬號(hào)管理商品和店鋪；營銷同學(xué)可以使用子賬號(hào)搭配套餐、發(fā)送優(yōu)惠劵；物流同可以使用子賬號(hào)發(fā)貨、修改地址、使用物流小工具；美工同學(xué)還可以使用子賬號(hào)裝修店鋪！

4）子賬號(hào)收費(fèi)么？

如圖：賣家可以按照等級(jí)和身份享受不同數(shù)量的子賬號(hào)贈(zèng)送；

不夠的點(diǎn)此購買： http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_id=25302（2元/個(gè)/月）

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如何使用子賬號(hào)

主賬號(hào)登陸

http://zizhanghao.taobao.com/，點(diǎn)擊“管理我的子賬號(hào)“進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)，如圖3。

圖3

然后掌柜先開啟子賬號(hào)服務(wù)后，點(diǎn)擊“領(lǐng)取“或者”購買更多“獲得子賬號(hào)，如圖4。

圖4

最后按照如下步驟進(jìn)行設(shè)置即可。

Step1：設(shè)置部門結(jié)構(gòu)

如圖5，按照店鋪的部門結(jié)構(gòu)，在子賬號(hào)后臺(tái)菜單員工管理>部門結(jié)構(gòu)中新建相應(yīng)的部門，例如客服部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營部等。

圖5

Step2：設(shè)置角色權(quán)限

如圖6，根據(jù)店鋪里所有員工的工作職能，設(shè)置相應(yīng)的角色，比如客服、運(yùn)營、美工、倉儲(chǔ)等，并給角色授予不同的權(quán)限。

圖6

Step3：新建員工并授權(quán)

如圖7，在菜單員工管理>部門結(jié)構(gòu)下點(diǎn)擊新建員工，按照?qǐng)D8提示將員工和子賬號(hào)信息錄入即可。

圖7

圖8

如圖9，勾選員工的角色（角色事先已創(chuàng)建并授權(quán)），或者選擇補(bǔ)充權(quán)限，該子賬號(hào)就擁有了相應(yīng)的權(quán)限。

圖9

Step4：為子賬號(hào)設(shè)置安全保護(hù)

子賬號(hào)被盜了怎么辦？寶貝是否該員工本人操作刪除？設(shè)置子賬號(hào)安全保護(hù)，輕松解決以上問題。如圖10，子賬號(hào)為您提供了手機(jī)保護(hù)和數(shù)字證書等多種安全保護(hù)措施。

圖10

至此，主賬號(hào)對(duì)員工賬號(hào)的創(chuàng)建、授權(quán)和安全保護(hù)設(shè)置已全部完成。

員工可以使用子賬號(hào)登陸賣家中心進(jìn)行店鋪管理的相應(yīng)操作，也可以登陸阿里旺旺進(jìn)行溝通交流了，親，設(shè)置看看吧，歡迎回帖交流！

文章出處：量子小秘書