2015年已過去一半，在接下來的日子里是最關(guān)鍵的銷售時(shí)期，因?yàn)楹芏啻笮偷幕顒?dòng)都聚集在下半年的時(shí)間里，因此，賣家們?cè)谧龊眯吕峡蛻粢鞴ぷ鞯耐瑫r(shí)，該怎樣做好老客戶營(yíng)銷？
要做好老客戶營(yíng)銷工作，有兩方面的內(nèi)容。一是，借助老客戶資源帶動(dòng)店鋪的銷量；二是，借助年中大促活動(dòng)激發(fā)老客戶消費(fèi)。具體在活動(dòng)開展的前中后三個(gè)階段該怎樣進(jìn)行？
（一）預(yù)熱階段：借力老客戶帶動(dòng)銷量
1、預(yù)熱的活動(dòng)流量
一個(gè)活動(dòng)策劃出來，首先得在前期階段得做好預(yù)熱工作，這個(gè)預(yù)熱除了要做好流量的把控外，還要懂得如何借助老客戶的力量引進(jìn)更多的新客戶參與，以提高產(chǎn)品品牌知名度的同時(shí)，帶動(dòng)網(wǎng)店的流量和轉(zhuǎn)化。若親們要進(jìn)行活動(dòng)的預(yù)熱的話，可根據(jù)下圖的天貓時(shí)間點(diǎn)、類目促銷時(shí)間點(diǎn)等來進(jìn)行預(yù)熱。天貓活動(dòng)一般要在活動(dòng)前2-7天進(jìn)行第一次的預(yù)熱。
2、預(yù)熱的方式：短信、郵件等與社交媒體結(jié)合
活動(dòng)的預(yù)熱要如何更好地傳達(dá)到每一位的客戶手中，可結(jié)合郵件、短信、等方式，但郵件的預(yù)熱得在短信前，短信主要是提醒客戶趕快收藏，加入購(gòu)物車之類的，是郵件的再次提醒。
3、客戶人群的預(yù)熱
若要選擇客戶人群去進(jìn)行預(yù)熱的話，首先你得知道哪些是高質(zhì)量的客戶人群，然后有所針對(duì)性地給他們發(fā)送活動(dòng)信息。
（二）活動(dòng)文案的準(zhǔn)備
這個(gè)活動(dòng)文案的準(zhǔn)備，得根據(jù)不同的節(jié)日活動(dòng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的海報(bào)、文案等，如接下來六月份的端午節(jié)，父親節(jié)，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)等等，利用產(chǎn)品的賣點(diǎn)融入到客戶的營(yíng)銷服務(wù)中，然后把對(duì)客戶的祝福祈愿和關(guān)懷一起表現(xiàn)出來。
（三）營(yíng)銷時(shí)期的玩法
短信營(yíng)銷：從客戶細(xì)分圖及分析結(jié)果中進(jìn)行有針對(duì)性的短信營(yíng)銷。沒預(yù)熱的客戶可在活動(dòng)前一天或當(dāng)天進(jìn)行短信發(fā)送。
郵件營(yíng)銷：郵件相對(duì)于短信來說，即使沒有預(yù)熱，也要在活動(dòng)前發(fā)送出去。
優(yōu)惠劵營(yíng)銷：針對(duì)不同的區(qū)間客戶做好定向優(yōu)惠發(fā)送。
社交媒體營(yíng)銷：像微淘、微信之類的渠道，須得在活動(dòng)的一周前就要開始把活動(dòng)對(duì)外推廣宣傳出去了。
年中大促怎樣做好老客戶營(yíng)銷？除了上述階段要點(diǎn)外，還有要對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行跟蹤及總結(jié)。
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