目前，淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)難題是如何盡量多呃留住顧客，形成多次購(gòu)買(mǎi)，關(guān)于這樣的方法，如何開(kāi)網(wǎng)店的小編也給大家寫(xiě)了很多招數(shù)了，今天要說(shuō)的是如何利用優(yōu)惠劵。在很多賣(mài)家印象中，優(yōu)惠券就是給個(gè)折扣金額、吸引顧客購(gòu)買(mǎi)而已。實(shí)際上，如果不弄清楚發(fā)放的目的和方式，優(yōu)惠券也許就無(wú)法吸引客戶(hù)，甚至?xí)?dǎo)致老的顧客流失。

一、目的，給訂單指?jìng)€(gè)路

不同的賣(mài)家有著不一樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有的類(lèi)目比較適合寬松的優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)政策，以提高客戶(hù)粘度和回頭率為主，比如服裝和化妝品;而有的賣(mài)家或許就適用于高刺激性的優(yōu)惠券策略，以提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比競(jìng)爭(zhēng)力，比如家具、大家電。賣(mài)家應(yīng)當(dāng)從優(yōu)惠券的營(yíng)銷(xiāo)目的出發(fā)，才能制定出合適的優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)方案。

（1）促進(jìn)本次購(gòu)物：賣(mài)家以?xún)?yōu)惠券作為本次消費(fèi)的刺激點(diǎn)受很多買(mǎi)家喜愛(ài)，這是非常直接的一種刺激消費(fèi)方式，因?yàn)橘I(mǎi)家有著確切的購(gòu)買(mǎi)需求。例如，在淘券平臺(tái)上賣(mài)家發(fā)放的優(yōu)惠券提供給了顧客廣泛選擇的機(jī)會(huì)。買(mǎi)家完全可以在自己有需要、有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的時(shí)候去領(lǐng)取。

（2）誘導(dǎo)未來(lái)消費(fèi)：這種方式相當(dāng)于有條件的打折優(yōu)惠，買(mǎi)家只有觸發(fā)了第二次的消費(fèi)行為，才能享受折扣，因此這種優(yōu)惠券活動(dòng)買(mǎi)家實(shí)際參與度并不高，誘導(dǎo)的因子更為充分。例如，某賣(mài)家開(kāi)展?jié)M100元送50元優(yōu)惠券活動(dòng)，看起來(lái)似乎是賣(mài)家提供5折優(yōu)惠，可這張50元優(yōu)惠券只能在該買(mǎi)家下次購(gòu)物時(shí)才能使用。因此，從最終效果上看，賣(mài)家實(shí)際上提供的是滿(mǎn)200元享受50元折扣。另一方面，如果該買(mǎi)家不進(jìn)行第二次購(gòu)物，那么此次交易就相當(dāng)于以原價(jià)100元成交，買(mǎi)家并未享受折扣。

（3）鞏固會(huì)員枯度：賣(mài)家們都知道老客戶(hù)的重要性，因此很多店鋪:以?xún)?yōu)惠券作為一種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制贈(zèng)送于老客，用于提高顧客的復(fù)購(gòu)率，新客戶(hù)變成老客戶(hù)的基本點(diǎn)在于寶貝對(duì)他的吸引力，不定期的發(fā)放也能起到加深客戶(hù)品牌印象的效果，讓店鋪的服務(wù)也更加人性化。

二、細(xì)節(jié)，賽前早誰(shuí)備

恐怕優(yōu)惠券給人印象最深刻的元素是優(yōu)惠數(shù)額了，實(shí)際上一張完整的優(yōu)惠券應(yīng)當(dāng)具有許多值得留意的要點(diǎn)，并不僅僅是給出一個(gè)誘惑無(wú)比的優(yōu)惠數(shù)字就足夠。下面，如何開(kāi)網(wǎng)店小編用阿芙家的優(yōu)惠券為例，看看優(yōu)惠券應(yīng)該具備哪些要素。

（1）明確引流方向：“在淘寶【阿芙四季堂專(zhuān)賣(mài)店】全場(chǎng)通用”這:句話(huà)限制了優(yōu)惠券的使用范圍，說(shuō)明此張優(yōu)惠券限制買(mǎi)家只能在其天貓店內(nèi)消費(fèi)，這就使得流量被導(dǎo)入到了天貓店這個(gè)區(qū)域內(nèi)。此種方式可以靈活地使用，比如賣(mài)家可以列出限定消費(fèi)的對(duì)象，將流量導(dǎo)向到店內(nèi)的單款、新品或者某系列產(chǎn)品上，這樣可以促進(jìn)這些SKU的銷(xiāo)量，起到引導(dǎo)流量走向的作用。

（2）利潤(rùn)保留彈性：該優(yōu)惠卷的第二條“此券為20元優(yōu)惠券，全場(chǎng)購(gòu)物滿(mǎn)200元可直減20元”，使用條件限定為購(gòu)物滿(mǎn)200元減20元，有條件地打了9折.視覺(jué)刺激上，優(yōu)惠券讓人著眼于“20元”優(yōu)惠，給買(mǎi)家以更直觀的購(gòu)買(mǎi)引力。另一方面，限定購(gòu)物價(jià)格保證了店鋪的利潤(rùn)空間，彈性的限定讓賣(mài)家占據(jù)了主導(dǎo)地位，無(wú)論是想提高客單價(jià)還是銷(xiāo)售量都可以做出相應(yīng)變通。

具體使用時(shí)，賣(mài)家設(shè)置限定額度時(shí)可用回頭客的客單價(jià)水平、店內(nèi)商品的平均單價(jià)為參考。店內(nèi)寶貝的平均單價(jià)在享受優(yōu)惠券折扣后，略低于平均客單價(jià)時(shí)較為適宜，這是因?yàn)槿绻I(mǎi)家在店內(nèi)消費(fèi)的價(jià)格比平時(shí)高，會(huì)導(dǎo)致顧客的消費(fèi)欲望減弱。而當(dāng)設(shè)置滿(mǎn)N元享受優(yōu)惠券折扣時(shí)，這個(gè)額度則可以高于客單價(jià)，為沖擊銷(xiāo)量做伏筆。

（3）注明時(shí)間限制。上圖中的優(yōu)惠券限制使用時(shí)間為"2012年5月30日至6月30日”，傳達(dá)了強(qiáng)烈的過(guò)期無(wú)效的印象，這種限制在某種程度上可以提高顧客的使用率，因?yàn)樯婕暗桨装桌速M(fèi)，從理智上大多數(shù)人是不愿意的。

一般情況下，如果店鋪是短期推廣，應(yīng)當(dāng)限定使用日期，若是長(zhǎng)期活動(dòng)則應(yīng)注明使用條件(比如大促時(shí)是否適用、是否可以與其他優(yōu)惠一起使用等)，在設(shè)定優(yōu)惠券時(shí)間時(shí)，賣(mài)家可以從顧客的消費(fèi)頻率出發(fā)，以顧客重復(fù)消費(fèi)周期為對(duì)比，優(yōu)惠券的到期時(shí)間以接近消費(fèi)周期為佳。

（4）具備活動(dòng)解釋。最后2條“每筆訂單限用一張優(yōu)惠卷…”和“優(yōu)惠券的最終解釋權(quán)…”是常見(jiàn)的活動(dòng)解釋?zhuān)Ａ袅朔缮系臋?quán)力，為的是避免后期活動(dòng)執(zhí)行中出現(xiàn)不必要的糾紛。從賣(mài)家的出發(fā)點(diǎn)看，優(yōu)惠券不是為了折扣而折扣，因而提前解釋是必要的。

以上，是小編分析的一個(gè)案例，下面給大家說(shuō)說(shuō)優(yōu)惠券種類(lèi)：

1、除了最為淘寶賣(mài)家熟知和使用的店鋪電子優(yōu)惠券，淘寶官方今年下半年即將陸續(xù)推出電子版的生日卡、包郵卡、會(huì)員卡、免單卡、試用卡、買(mǎi)一送一卡、換購(gòu)卡、階梯價(jià)卡等優(yōu)惠券；

2、減價(jià)優(yōu)惠券有滿(mǎn)額減價(jià)和無(wú)限制抵用券兩種。其中滿(mǎn)額減價(jià)和打折幾乎完全一樣，在折扣力度比較大的時(shí)候會(huì)對(duì)買(mǎi)家起到很好的刺激效果.而無(wú)限制抵用券因?yàn)闆](méi)有最低消費(fèi)限制，因此會(huì)領(lǐng)取率比較高，買(mǎi)家通常.清況下也會(huì)盡量使用.

3、禮品券不是完全意義上的優(yōu)惠券，賣(mài)家可以根據(jù)條件來(lái)限制，比如某買(mǎi)家可以在購(gòu)買(mǎi)100元的商品后兌換指定的禮品.當(dāng)然，有的時(shí)候也可以通過(guò)加錢(qián)換購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn).由于換購(gòu)的商品有一定局限性，而且購(gòu)物歸根結(jié)底是商品選擇，因此賣(mài)家需要記住寶貝本身的誘惑才是激起客戶(hù)的消費(fèi)的根本原因。

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