淘寶網(wǎng)4日宣布推出“假貨快速退款”服務(wù)，今后消費(fèi)者如果懷疑在淘寶買到了假貨并申請(qǐng)退款，對(duì)于已被系統(tǒng)后臺(tái)判定為“涉嫌售假”的商品，系統(tǒng)會(huì)立即進(jìn)行退款處理，簡(jiǎn)化了以往走維權(quán)途徑的協(xié)商等流程。
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淘寶推“假貨快速退款” 網(wǎng)購(gòu)維權(quán)升級(jí)
“假貨快速退款”的推出是電商平臺(tái)首次把假貨治理外延至消費(fèi)者維權(quán)環(huán)節(jié)，以便進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益、提升消費(fèi)品質(zhì);同時(shí)，這也是電商平臺(tái)對(duì)可控范圍內(nèi)的在線交易實(shí)施監(jiān)管，從而徹底切斷制假售假利潤(rùn)鏈條的首次嘗試。
以往假貨退款的這類訂單通過(guò)申請(qǐng)、上傳憑證、與賣家協(xié)商等途徑，可能需要7天左右才能得到解決，過(guò)程也相對(duì)比較麻煩。淘寶這次推出的“假貨快速退款”在系統(tǒng)作出“退款”判決，能實(shí)現(xiàn)“秒退”，大大方便了消費(fèi)者。
此外，如果某個(gè)商品在被投訴前已經(jīng)被淘寶認(rèn)定為假貨，則該商品的所有相關(guān)售后維權(quán)都將得到快速退款處理。消費(fèi)者將收到“該商品已被出售假冒商品處罰，交易作撤銷并退款買家”的“退款成功”通知。

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