本人不打廣告，干貨很少，只是想和大家促膝長談，來丶馬云，啤酒雞爪整點來！嘮嗑了

我是一枚微不足道的運營！2年多實操經驗，現(xiàn)負責店鋪在整個類目排名110名左右（百貨），現(xiàn)在日銷售平均每天1.5w左右，年銷售額不到千萬，算不上大神級別的運營，所以也沒有什么可以吹的！只是聊聊天。有干貨大家想分享的，可以留言一起好友加起來分享！互相學習進步！不知道各位做運營的同學，是否和我一樣，每天都很累，卻還依然堅持著，有人覺得，運營很舒服，而且整天都沒有事情做，吩咐這個吩咐那個的，多好！而且高高在上，都想去做~~~~~其實，事情并不是這樣的。店鋪靠的是產品，那么一個新產品的貨源丶拍照丶視頻丶文案丶詳情丶推廣丶直通車丶淘客丶活動丶產品包裝丶客服的管轄丶美工的交接！給老板的計劃 。。。都需要做吧，其實，運營丶一天8個小時真的不夠用！

貨源：我們不是工廠，賣百貨的，比較雜！所以都得自己尋找貨源！阿里巴巴，朋友介紹，百貨會去參展，找最物美價廉的產品！和大海撈針的差別也不大了！前期的供貨源頭如果出現(xiàn)了問題，后面的工作全部都白做！所以怎么說現(xiàn)在的淘寶越來越遠離技術段！越來越靠近供應鏈段了呢！買的少，別人愛答不理！買的多，資金備貨倉促壓力都大

拍照：產品找好，需要上架，苦逼的類目！小產品比較多，總不能外包攝影吧，成本太高！所以，你沒有猜錯，運營，還得學會拍2張照片，單反得回會玩丶懂點如何補光，差不多就夠用了！手抖的就去買個三腳架吧！

好的，上面的2點，幸運的運營不需要去做了，因為有專門的攝影和采購！對我們不上不下的30個人的公司來說，請?zhí)嗟娜司蜕莩蘖?，而且想要什么貨，想怎么展現(xiàn)寶貝，不管是不是運營弄，但是運營肯定是最清楚想要什么貨，要拍出來什么效果的人吧！

詳情：十個美工里，有3個能自己寫文案的就不錯，還是那句話，美工就算寫文案，也不可能知道寶貝的賣點，優(yōu)惠各方面的內容，還得自己提供吧，所以，文案得會抄吧！對的，你沒有看錯，是抄，不是想，畢竟咋運營又不是專業(yè)的文案！那就抄！參考同行，結合自己的產品，找出賣點，弄成文檔，發(fā)給美工！美工大人才能安穩(wěn)的做詳情對不！然后美工在去抄別人的詳情，各種素材網(wǎng)站去找吧！

活動：官方的越來越難上，折800卷皮之類的倒還好，活動之前要想好怎么推廣，不是說上了活動就不推廣了，怎么通知現(xiàn)有的淘客群體，給到多少傭金點，詳情頁面如何做好關聯(lián)，如何培訓客服做好關聯(lián)推薦，流量價格最大化！產品是否備貨齊全，活動結束之后，什么價位出售，如何維持銷量！

淘客：很多人糾結，找不到淘客！我這就有幾百個現(xiàn)貨的淘客資源，上千個淘客名單，別急著要，要了你會不會利用，你的產品給力不給力！如果你是淘客，別人是商家！你站在別人的角度去考慮問題，愿意不愿意推廣你自己認為很NB的產品！有時候，多站在對方的崗位去考慮問題，什么問題都會變得簡單許多！

直通車：沒有什么好說的，提高質量分很簡單，養(yǎng)分就靠點擊率！通過10分詞來帶動的更多的10分詞！老方法！不過很有效！點擊率就靠圖片！價格也是影響點擊率的因素，自己周圍的價格要是比自己的低，就別赤裸裸的在圖片上寫上價格的，這不是明擺著告訴消費者，我的貴，你點擊其他家的 ！ROI，優(yōu)質的產品點擊率和ROI都好辦！不優(yōu)質的自己去分析數(shù)據(jù)吧！不要崇拜車神，細心點，即使成不了車神，也不會太爛！想抓ROI，就把自己1個月的成交數(shù)據(jù)拉到excel里,運用表格，看看什么地址的購買指數(shù)最好~這個可以精確到市區(qū)！在結合自己的直通車展現(xiàn)和點擊以及自己的表格，篩選后，留下來的就是優(yōu)質的人群劃分！這TM不比人群定位好！人群定位定的是全網(wǎng)，這是定的自己店鋪！方法很簡單！當然，影響ROI的也有頁面因素和客服因素！不深入探討，太多雜亂的東西，感興趣的私聊！

客服：客服有自己的小團隊，但是和運營也脫不了干系，活動的上新，客服的心態(tài)，積極性，和聊天技巧，都需要去關注！特別是顧客的評價，運營更需要去關注，千萬不要寶貝上架了，推廣了，賣起來了，就不管理了！多去看看評價！很多時候，你想要的就在客戶的評價里面！有時候難產的客戶，客服搞不定，自己還是要去打電話去和客戶賠禮道歉，為什么，因為客服來找到自己了，自己不管！難道去給老板嗎！估計會被一腳踢出千里之外吧！

計劃：沒有計劃，就不知道自己到底的在做什么，無論是給客服的計劃，還是給老板的，還是給其他的人，都需要仔細想想，是不是合適，是不是有效果，不要隨便的拍腦袋想計劃，想一出是一出！結果往往都沒有執(zhí)行下來‘！浪費了表情。

其實，執(zhí)行每一件事情的時候，都會有很多的細節(jié)需要處理！自身掌握的技能當然是越多越好，基本的辦公軟件得回運用，不然你怎么分析數(shù)據(jù)丶！僅靠官方給的數(shù)據(jù)還不夠用，就算你自己店鋪的夠用，別人家的你怎么去分析，還是要拉到表格里，自己去分析！活動報上，包裝成本之類的，怎么包裝，要去和生產包裝的溝通吧！是幾層的紙箱，外箱的嘜頭怎么做！好吧，有些時候，美工不在，繼續(xù)報個活動，你TM得回運用一些簡單的PS吧！最起碼摳圖改變圖片大小加點字體得會吧，上架了，別人都有主圖視頻，是不是又得想辦法自己去拍攝個，做一個出來，專業(yè)的軟件不指望了，會聲會影得會運用吧??！熱點會不會加！美工萬一辭職了，鏈接都加不好，DW得回一點吧，我擦！

好了，算下來，自己就是個打雜的了！真心的累了！工資也不高丶就是老板人比較好，對自己也客客氣氣的，不然真心想跳槽了！我只想安安靜靜的報個活動，分析下數(shù)據(jù)，維護下老客，逗逗小二，做個陪聊陪笑的人，只是希望活動的時候給快速審核下！哎 說多了都是淚。。。。

補充最后一句！運營，莫把自己看的太高，其實我們就是賣貨的，心態(tài)放平，多和客服，美工聊天交流，其實你會發(fā)現(xiàn)，隨意的聊天，可能就會給你帶來不小的感悟！因為團隊是你的根本！畢竟人力就是財富！如果團隊的人心都渙散了，那么運營也就是個光桿司令了！

不能扯了，貨到了，要和倉庫溝通下，做什么紙箱，備多少貨，還有條碼沒有打呢。。。閃了！祝親們生意興?。∠聛砝^續(xù)啤酒雞爪嘮嗑....拜

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