隨著春節(jié)的臨近，淘寶及天貓平臺的一些物流規(guī)則也陸續(xù)出臺，日前，天貓發(fā)布羊年春節(jié)期間（2015年2月13日 至2015年2月25日）特殊發(fā)貨時間規(guī)則，有發(fā)貨需求的賣家們可以參考。
據悉，在春節(jié)期間（2015年2月13日 至 2015年2月25日）付款的訂單，除特殊商品外，商家須在2015年3月1日00:00點前完成發(fā)貨，家具建材大件類商品在2015年3月11日00:00前完成發(fā)貨，定制丶預售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發(fā)貨時間。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。此期間付款的天貓訂單，在2015年3月1日前，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的理由，2015年3月1日00:00后上述理由可以選擇。設置預約發(fā)貨時間商品的訂單除外。
另外，在此期間，使用快遞丶EMS發(fā)貨的天貓訂單，消費者確認收貨超時時間延長至20天（其中度假線路/簽證送關/旅游服務丶景點門票/實景演出/主題樂園以及虛擬類目商品除外，以上類目的確認收貨超時時間不變）。
同時，天貓對退款的相關超時作了如下規(guī)定：
（1）消費者在2015年2月13日至2015年2月25日期間發(fā)起或修改退款協議，商家應在消費者發(fā)起或修改退款協議之時起的15日內進行處理，逾期未處理的，將自動達成退款協議。
（2）商家在2015年2月13日至2015年2月25日期間同意的退貨申請，消費者應在商家同意其退貨申請之日起的15日內填寫退貨信息，逾期未處理的，退款申請將自動關閉。
（3）消費者在2015年2月13日至2015年2月25日期間填寫退貨信息并使用快遞方式退貨的，商家應在消費者填寫退貨信息之日起的20日內確認收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者。
（4）商家在2015年2月13日至2015年2月25日期間拒絕買家退款/退貨申請，消費者應在商家拒絕之日起15天內修改退款協議，逾期未處理的，退款申請將自動關閉。
天貓發(fā)票補寄相關超時規(guī)定如下：
（1）消費者在春節(jié)期間（2015年2月13日 至 2015年2月25日）發(fā)起/修改發(fā)票補寄申請，商家應在消費者發(fā)起或修改補寄申請之時起的15日內進行處理，逾期未處理的，系統將默認商家同意補寄發(fā)票。
（2）商家在春節(jié)期間（2015年2月13日 至 2015年2月25日）同意買家的發(fā)票補寄申請，商家應在同意補寄發(fā)票申請之時起的23天內寄出發(fā)票，逾期未寄出的，系統將自動按照《發(fā)票補寄管理規(guī)范》的相關規(guī)定向消費者支付違約金，同時關閉補寄申請。
（3）商家在春節(jié)期間（2015年2月13日 至 2015年2月25日）拒絕買家發(fā)票補寄申請，消費者應在商家拒絕之時起15天內修改補寄申請，逾期未處理的，補寄申請將自動關閉。
（4）商家在春節(jié)期間（2015年2月13日 至 2015年2月25日）使用快遞方式寄出的發(fā)票，消費者應在商家寄出發(fā)票之時起的15天內確認收到補寄的發(fā)票，逾期未確認的，發(fā)票補寄流程將自動成功。
其中，家裝大件類商品提供“送貨上門并安裝服務”的訂單，由于春節(jié)期間物流公司工作時間變化及安裝服務人員作息時間變化，2015年2月10日至2015年3月1日期間的時間不計算在送貨上門并安裝服務時間之內，自2015年3月2號零點起恢復并順延。
家裝主材類商品提供“送貨上門服務“及“上門安裝服務”的訂單，由于春節(jié)期間物流公司工作時間變化及安裝服務人員作息時間變化，2015年2月10日至2015年3月6日期間的時間不計算在送貨上門并安裝服務時間之內，自2015年3月7號零點起恢復并順延。
tips
1丶特殊商品是指哪些商品？
（1）阿里旅行去啊平臺（alitrip.com）及國內機票/國際機票/機票增值丶度假線路/簽證送關/旅游服務丶景點門票/實景演出/主題樂園丶特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目中的商品;
（2）淘寶虛擬物品類目的商品；
（3）淘寶保險類目的商品；
（4）天貓汽車整車商品；
（5）帶有“”或“”標識的商品，即周期購商品。
2丶買賣雙方可另行約定發(fā)貨時間的特殊情形如下：
（1）屬于天貓?zhí)厥忸惸康纳唐罚?br />
1）天貓電器城冰箱丶空調丶洗衣機丶液晶電視丶油煙機丶燃氣灶丶消毒柜類目的商品；
2）瓷磚丶地板丶集成吊頂丶油漆涂料丶坐便器丶浴缸；
3）天貓港臺&海外館中海外發(fā)貨的商品。
（2）淘寶官方組織的大型促銷活動丶淘寶特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發(fā)貨時間有特殊約定的，此時發(fā)貨時間需遵從相關活動規(guī)定。
3丶家具建材大件類商品，是指衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜 丶淋浴房 丶臺盆）丶門丶電線丶基礎建材商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防丶住宅家具丶商業(yè)辦公/家具。
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