1.忌買家咨詢不回復(fù)，宜2-4小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，解疑答惑。

2.忌商品描述與實(shí)際不符，宜實(shí)話實(shí)說(shuō)。

3.忌在發(fā)貨之后再發(fā)信聯(lián)系，宜首先EMAIL聯(lián)系或電話聯(lián)系，取得對(duì)方的信任，哪怕稍稍遲些發(fā)貨買家也不會(huì)抱著上當(dāng)了的恐懼心理，第一印象也是今后合作的基礎(chǔ)。

4.忌不接買家電話，即使怕電話費(fèi)瘋長(zhǎng)，也不要給買家留下一個(gè)小家子氣的印象，最好辦一個(gè)收費(fèi)合算的移動(dòng)電話。

5.忌填寫虛假的城市、姓名，因?yàn)猷]寄時(shí)就會(huì)真相大白，會(huì)給人如哽在喉的不快感。

6.忌在價(jià)錢上分分計(jì)較，但對(duì)多出來(lái)的購(gòu)物款卻要錙銖必較，哪怕是多出一元錢也要退還給買家。

7.忌急于求成想賣出商品。做為賣家，應(yīng)把服務(wù)放在首位。

8.忌一昧推薦貴的或利潤(rùn)高的商品，要給客戶介紹最合適的。

9.忌交易成功后當(dāng)甩手掌柜，認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)的任何問(wèn)題都不關(guān)己事。

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