用心經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店你將收獲無(wú)窮。進(jìn)淘寶快4周年了，中間因?yàn)樯⒆拥⒄`了點(diǎn)時(shí)間，現(xiàn)在我重新開(kāi)起了我的心愛(ài)的店鋪，我在這里隨便聊幾句我自己的經(jīng)營(yíng)心得，由于我文采不好，我就用大白話簡(jiǎn)單的說(shuō)幾句把，希望大家不要向我扔雞蛋，呵呵

我覺(jué)得要想在淘寶這個(gè)大家庭里經(jīng)營(yíng)下去，在眾多商鋪處于領(lǐng)先，主要要靠一顆誠(chéng)心，要用誠(chéng)心和客戶交流，做生意當(dāng)然是為了賺錢(qián)，但是賺錢(qián)的里面一定要有情這個(gè)字的，其實(shí)所謂的“情”就是我們賣(mài)家的一顆誠(chéng)實(shí)的心，要是只是賺錢(qián)，我覺(jué)得太冷冰冰了，太沒(méi)有人情味了，其實(shí)你要把每一個(gè)客戶都當(dāng)成你的朋友，你的家人，這樣我想客戶對(duì)你的感覺(jué)肯定是不一樣的，要是你把你的客戶只當(dāng)一個(gè)客戶，除了生意什么都不談的話，我覺(jué)得這個(gè)客戶和你合作是不會(huì)長(zhǎng)久的。

前面我說(shuō)了，要把客戶當(dāng)是你的朋友，你的家人，這就是說(shuō)，你的朋友，你的家人在受到困難的時(shí)候，你一定要幫助他，其實(shí)這個(gè)困難可能是因?yàn)楹湍憬灰桩a(chǎn)生的，這就是說(shuō)，你的售后做的一定到位，千萬(wàn)不能賣(mài)出了，就不再理睬了，這樣的話，你的生意肯定是做不好的。

生意的成交不能用金額定的，那怕是兩元的東西，你的售后一定要做的好，比如國(guó)慶時(shí)間，一個(gè)客戶在我這里，買(mǎi)了一件2元的真絲文胸，但是由于國(guó)慶放假的原因，沒(méi)有收到，但是支付寶交易已經(jīng)時(shí)間到了，自動(dòng)確認(rèn)了，但是這個(gè)客戶還沒(méi)有拿到東西，我打長(zhǎng)途給客戶的所在地的快遞公司，打了很多次，才送到，當(dāng)然長(zhǎng)途電話費(fèi)都超過(guò)了這2元，但是你的客戶拿到東西那是什么樣的感覺(jué)，肯定很感動(dòng)的，緊接著這個(gè)客戶到我這里買(mǎi)了200多的東西，說(shuō)是是沖我的人品來(lái)的，當(dāng)時(shí)我真的很感動(dòng)，因?yàn)槟阌眯娜プ隽?，真的把客戶?dāng)成了你家人，你的朋友。這樣你的生意肯定會(huì)好。

還有一個(gè)客戶，收到了東西，但是他家里的電腦壞了，最近不能上網(wǎng)確認(rèn)，這個(gè)客戶給我打電話主動(dòng)說(shuō)明了情況，還一個(gè)勁的道歉說(shuō)抱歉，由于電腦的原因不能確認(rèn)，我當(dāng)時(shí)就說(shuō)，讓系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)把，我也不缺這點(diǎn)錢(qián)，客戶也感動(dòng)，我也感動(dòng)，在這種和諧的氛圍了，你的生意能不火了，肯定會(huì)好的，

說(shuō)了這么多，其實(shí)就和我的標(biāo)題一樣，做生意一定要誠(chéng)心，把你的每一個(gè)客戶都當(dāng)成你的朋友，這些客戶以后都是你的資源，以心比心，真正的投入了，就肯定會(huì)得到回報(bào)的

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