淘寶是個(gè)買賣交易的平臺(tái)，講究的就是誠(chéng)信，有的賣家為了賺錢，可以自己的原則，有的賣家卻是虧錢也要贏得誠(chéng)信。最近我碰到一件事，就值得推薦給大家，也是我們這些賣家如何開網(wǎng)店學(xué)習(xí)的借鑒與榜樣。
我既是賣家也是買家，經(jīng)常會(huì)在淘寶上淘便宜貨。近日，從淘友處得到了一個(gè)促銷的信息，文胸只要1.56元，欣喜之余，馬上拍下，付款。心里還想怎么會(huì)有那么好的事情呢？
但不久賣家來聯(lián)系了，說是因?yàn)榇黉N活動(dòng)，錯(cuò)誤的把折扣設(shè)置成了0.2折！沒想到這樣一個(gè)失誤卻導(dǎo)致了一場(chǎng)為全民瘋搶的推廣活動(dòng)。
賣家希望得到諒解盡量減少損失。然而當(dāng)時(shí)少數(shù)買家表示諒解并申請(qǐng)退款，但多數(shù)買家仍堅(jiān)持要以1.56元包郵的價(jià)格得到商品。是將錯(cuò)就錯(cuò)的把貨物寄出去，從而損失十幾萬元？還是減少損失拒不發(fā)貨？最終賣家還是選擇發(fā)貨：“十幾萬的損失，不心疼是假的。但開網(wǎng)店最重要的是誠(chéng)信，我只能為自己的失誤買單！”
10分鐘銷售了2300件，據(jù)說損失了10w元，這個(gè)效果非常的驚人，買家的人數(shù)也是相當(dāng)眾多。如果賣家因?yàn)樘濆X就選擇違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，或是選擇逃避，關(guān)店了事，這樣的先例也是很多的。這樣雖然沒輸錢，當(dāng)時(shí)輸了信用，輸了人。
大家來看看這家店家這樣處理的結(jié)果吧，好評(píng)如潮，而且很多買家都給予了很好的分享，相信他們從哪里輸?shù)舻?，就?huì)從哪里賺回來。
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