當我們的網(wǎng)店被客戶中差評怎么辦，可能很多網(wǎng)商第一個想到的方法就是不停的打電話，發(fā)短信與買家商談，買家拒接，還不停地打，這樣是很不好的第一，當買家不愿意接的時候，這已經(jīng)是對買家的一種騷擾了很容易讓其對店鋪的印象越來越差；第二，容易使買家變的嬌慣，慢慢的已有小問題就發(fā)大脾氣，等賣家去哄他所以，很多中差評，其實都是賣家自己慣出來的怪不得他人。有人要說了顧客不是上帝么？想說，顧客花多少錢，購買什么樣的產(chǎn)品，享受什么樣的服務，天經(jīng)地義的每一個客戶出了問題都像孫子一樣的粘上去，一是自己沒那么多時間，二是顯得很掉價，完全處于主動，這對其他顧客來說，很不公平的一件事。
針對職業(yè)差評師
無良買家。不只賣家知道有這類群體，買家也知道。因此，遇到這類事情的時候，無論是躲，還是妥協(xié)，都是沒用的只能去面對。但是怎么去面對，里面有很深的學問。建議是直接在惡意差評下面回復，注明這是惡意差評，并且在店內做一個不歡迎客戶名單，也就是針對職業(yè)差評師以及無良買家的表示自己的決心，這樣很多職業(yè)差評師與無良買家不會自找麻煩，花時間不討好。這個時候，作為賣家寧可失去一小局部顧客，也不能失去整片市場以及未來的健康發(fā)展。因為，要花更多的心思為真正的買家去服務。
營銷上
客服方面必需做好培訓。從售前，售中，售后。任何環(huán)節(jié)都要做到最好，很多問題隱患都是呈現(xiàn)在售前交流以及售后服務這一塊兒的必需一開始就與買家闡明你能夠提供的服務有哪些，哪些買家提出的條件是無法滿足的如果是為了成交而給買家不能實現(xiàn)的口頭許諾，那么遇到中差評，也只能怪自己。甚至，中差評都是小事，很可能沒多久就關門大吉。
店鋪的基本功要扎實
1、店鋪要盡可能的裝修精美。一是美觀。二是能讓人感覺到作為賣家，花了心思的
2、產(chǎn)品一定要選好。質量有問題的產(chǎn)品絕對不能選，這是自己砸自己的招牌，而且，非常容易引起中差評。
3、產(chǎn)品的定價要與產(chǎn)品價值。或者店鋪能夠提供服務的價值相匹配，特別是一些大眾消費品，賣的人很多的價格來去不大的比如說一個普通的打火機，他人都賣1塊，而你非要賣3塊，有人會覺得不值，覺得你抬價，即使你勝利的推銷進來了也容易成功的引起人家的差評。

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本文來源： 網(wǎng)店避免中差評的好方法