運(yùn)營(yíng)好微商也是要懂得如何維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系，無(wú)論是哪種銷(xiāo)售，對(duì)象都是人。為此，下面我就來(lái)講講微商如何強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系提升復(fù)購(gòu)率。

一、從客戶(hù)角度想問(wèn)題

做微商，如果想要?jiǎng)e人接受你的產(chǎn)品或觀點(diǎn)，那么就需遵守這項(xiàng)原則。每個(gè)人都希望被重視，都希望別人能注意到自己，考慮自己關(guān)注的問(wèn)題。因此，我們先要換位思考一下，客戶(hù)為什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品，客戶(hù)一般都會(huì)問(wèn)那些問(wèn)題。

二、信守承諾

客戶(hù)最反感的就是你說(shuō)了卻做不到，因?yàn)楝F(xiàn)在有些微商為了達(dá)到目的，給客戶(hù)許多承諾，但事后又不承認(rèn)或不執(zhí)行，這樣很容易讓客戶(hù)對(duì)你失去信息，下次就不會(huì)再惠顧了。所以如果你無(wú)法給客戶(hù)承諾，建議你直接拒絕。

三、會(huì)做人情

“如喝酒一樣，你敬我，我得反敬你一杯”，這是中國(guó)人普遍的人際交往方法對(duì)吧，我想大家都知道人情是誰(shuí)都不愿意欠的，欠了人情并且一定要還。讓客戶(hù)欠你人情，回報(bào)你的方式，那絕對(duì)是二次購(gòu)買(mǎi)或者給你轉(zhuǎn)介紹了。(PS：為什么會(huì)給你轉(zhuǎn)介紹呢，你做的這么好，不給你轉(zhuǎn)介紹都難)

有很多的成功的微商人，一窮二白的，但卻有不少忠實(shí)的老客戶(hù)，買(mǎi)他的帳，出錢(qián)出力，幫助他把生意做起來(lái)，這也是人情的功勞。

一方面要會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)的話(huà)讓客戶(hù)又好聽(tīng)又舒服，處處為客戶(hù)著想。不一定要刻意巴結(jié)客戶(hù)，但起碼要客戶(hù)不討厭你，這才有合作機(jī)會(huì)。每個(gè)人都喜歡被別人重視，單獨(dú)被優(yōu)待。

四、禮多人不怪

這里的禮可以看做是禮品、禮貌，對(duì)于客戶(hù)，基本的禮節(jié)與溝通是必要的，逢年過(guò)節(jié)的，我們就可用其他方式給客戶(hù)問(wèn)候一聲，短信、微信都可以。對(duì)于特殊時(shí)候，就可加以慰問(wèn)，如：生日等，這樣就不怕顧客不記住你了。

微商需要細(xì)心和勤奮，想讓客戶(hù)提升復(fù)購(gòu)率，不僅產(chǎn)品要有保障，客戶(hù)也需經(jīng)營(yíng)好，這樣你才能做得長(zhǎng)久。

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