阿里巴巴淘寶網(wǎng)與菜鳥網(wǎng)絡最近上線了一款神器，專門針對“貨物在途”時發(fā)生的退款問題，商家可在線呼叫快遞公司在中途截住包裹。只要截件成功，消費者可快速獲得退款。

該模式的核心在于：

1．平臺聯(lián)合快遞公司為商家在線上提供申請攔截的入口，合作快遞可在3個工作時內線上告知攔截結果，服務更確定。

2．在快遞流程中把商品鎖定在安全狀態(tài)，避免商家遭受損失，在物流環(huán)節(jié)彌補了買賣雙方在商品交接上的信任差。

3．結合攔截件功能，平臺可以放心地為消費者提供快速，便捷的退款體驗，讓消費者感受到極致的購物體驗。

目前，韻達速遞、百世快遞、圓通速遞等快遞企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)接入該截件服務。

功能優(yōu)勢：

1、縮短店鋪的退款平均處理時長

2、減少您的售后人員成本：貨物跟蹤與操作退款自動完成

3、一鍵觸發(fā)“停止送貨”：快遞公司專人響應，無需電話，方便到家?。?！

4、減少因物流問題導產(chǎn)生的店鋪退款糾紛率

PC操作篇：

1、進入賣家中心-客戶服務-退款管理-退款詳情

2、進入退款詳情-點擊停止送貨

3、進入等待頁面，會提示您最晚回復結果時間。

4、如停止送貨失?。簞t需要您按照原流程處理（同意/修改）

5、停止送貨成功：系統(tǒng)自動退款成功

無線端操作篇：

1、退款頁面左下角-停止送貨

2、進入等待頁面，會提示您最晚回復結果時間。

3、如停止送貨失?。簞t需要您按照原流程處理（同意/修改）

（來源：樂發(fā)網(wǎng)）

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網(wǎng)站。

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本文來源： 賣家快遞截件流程及操作問題