淘寶開(kāi)店，流量是關(guān)鍵，有了流量，還要能留住顧客，才能成交寶貝，才能提升店鋪的信譽(yù)。那么如何留住顧客，提高店鋪的成家率呢？掌柜朋友們一定要抓住顧客的心。

客戶的需求：產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)(與別人的產(chǎn)品不同的地方，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì))、活動(dòng)價(jià)格優(yōu)惠、不同的服務(wù)(購(gòu)買產(chǎn)品能得到什么享受、服務(wù))、痛點(diǎn)(解決問(wèn)題煩惱)等。

比如說(shuō)，服裝類的產(chǎn)品顧客可能關(guān)注的是衣服的款式，模特穿著的樣子，衣服的尺寸以及衣服的尺碼，模特的身材體重以及他穿著的衣服的大小碼對(duì)比。這樣才能得出來(lái)自己穿起來(lái)是什么樣子。

而功能性產(chǎn)品比如說(shuō)保健品之類的，顧客關(guān)注的就是本件產(chǎn)品到底有什么功能。你的產(chǎn)品肯定要一個(gè)突出點(diǎn)，比方說(shuō)緩解疲勞。需要打出來(lái)一點(diǎn)吸引人的地方，你的產(chǎn)品與別人的為何不同，優(yōu)勢(shì)在于哪里。這里主要可以分為：近期熱點(diǎn)事件、網(wǎng)絡(luò)流行、新概念、主題氛圍、生活主張、實(shí)際利益、好奇心、品牌的嫁接、新品上市、產(chǎn)品創(chuàng)意、強(qiáng)視覺(jué)、名人效益、限時(shí)限量等。

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本文來(lái)源： 淘寶店鋪如何吸引住顧客