產(chǎn)品純利和定價(jià)數(shù)據(jù)分析：

產(chǎn)品純利潤(rùn)=產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額-產(chǎn)品出倉(cāng)成本-廣告營(yíng)銷(xiāo)成本-平臺(tái)扣點(diǎn)-淘客花費(fèi)-退貨損耗-人力等固性成本

換一個(gè)理解方法：

產(chǎn)品純利潤(rùn)=產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額*（1-產(chǎn)品毛利率-廣告營(yíng)銷(xiāo)占比-平臺(tái)扣點(diǎn)-淘客占比-退貨損耗率-人力成本率-固性成本率-尾貨率）

在上一篇文章里，我們已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額、產(chǎn)品毛利率、廣告營(yíng)銷(xiāo)占比、平臺(tái)扣點(diǎn)以及淘客占比進(jìn)行了相關(guān)的分析理解和數(shù)據(jù)挖掘，今天我們分享剩下的一部分，關(guān)于退貨損耗率、人力和固性成本率以及尾貨率的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)理解。

一、退貨損耗率：

退貨損耗率=（退貨營(yíng)業(yè)產(chǎn)值損耗+郵費(fèi)損耗）/營(yíng)業(yè)額，產(chǎn)品如果產(chǎn)生了退貨，對(duì)產(chǎn)品的不良影響是巨大的，直接影響利潤(rùn)不說(shuō)，間接會(huì)嚴(yán)重影響單品和店鋪數(shù)據(jù)指標(biāo)。

當(dāng)然，產(chǎn)品在銷(xiāo)售出去之后，尤其是女裝，產(chǎn)生的售后問(wèn)題是不可避免的，這個(gè)就需要我們的售后客服的辛苦勞作，優(yōu)先想盡一切辦法讓客戶換貨，其次要求買(mǎi)家確 認(rèn)收貨，但通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬將交易額轉(zhuǎn)給客戶，最后要求買(mǎi)家通過(guò)七天無(wú)理由退貨。有一點(diǎn)必須說(shuō)明的是，絕對(duì)不能是因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而退款。總之退貨率地存在， 是影響寶貝人氣的直接殺手，所以我們要想盡一切辦法避免。

二、人力和固性成本率：

日常工作中，需要團(tuán)隊(duì)的支持丶必備的辦公環(huán)境和設(shè)備，因此，在這里，我們也需要將這筆開(kāi)銷(xiāo)計(jì)算在內(nèi)。

我們先計(jì)算人力成本：

例如店鋪一年產(chǎn)生了1000萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，團(tuán)隊(duì)有30人，平均在每人身上花的成本是5000元，那么一年的人力成本是30人*12月*5000元 =180萬(wàn)元！你的人力成本就占了18%，是不是有點(diǎn)高？

當(dāng)然也可以逆向思維，（人均產(chǎn)值和人均成本）大家自己去推算。如果我們?cè)倏紤]固性成本，如房租、電腦配件等各種設(shè)施，可知道人群產(chǎn)值是比較低，但人均人力成本卻比較高。

為了方便大家理解，請(qǐng)大家參看下表：

我們對(duì)上面的表格進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如果我們要產(chǎn)生更多的盈利，就必須對(duì)人力資源進(jìn)行相關(guān)的需求調(diào)整，同時(shí)想盡辦法提高團(tuán)隊(duì)的人均產(chǎn)值。我們?cè)儆?jì)算一下固定成本：一年的房租、水電、工商、稅費(fèi)、辦公消耗等等，假如說(shuō)加起來(lái)是30萬(wàn)。

我們?nèi)∽畹椭担喝肆Τ杀炯肮潭ǔ杀菊急?(180萬(wàn)+30萬(wàn))/1000萬(wàn)=21%，成本占比21%。依次往下推算，人力成本和固定成本可到28.5%。大家請(qǐng)看下表數(shù)據(jù)分析。
如果產(chǎn)品毛利占比50%，人力成本和固定成本占比21%，廣告營(yíng)銷(xiāo)成本占比15%，則年度利潤(rùn)=50%-21%-15%=13%。如果人力成本和固定成本 占比28.5%，則年度利潤(rùn)=50%-28.5%-15%=7.5%（如此的話，這一年基本上是白忙了）。而實(shí)際上廣告營(yíng)銷(xiāo)成本占比在很大程度是比較難控 制的，在這里為了方便大家理解，僅作為數(shù)據(jù)分析說(shuō)明相關(guān)問(wèn)題。

我們?cè)儆?jì)算相關(guān)受益情況，1000萬(wàn)*13%=130W，看起來(lái)好像賺了130萬(wàn)，（如果取7.5%，則1000萬(wàn)*7.5%=75W）。不過(guò)我們要知 道，庫(kù)存尾貨率的問(wèn)題，這僅僅的130萬(wàn)不僅還要處理庫(kù)存尾貨問(wèn)題，還有第二年的運(yùn)營(yíng)預(yù)算也必須計(jì)算在內(nèi)，還有中間的突發(fā)事件產(chǎn)生的消耗以及理論所謂的 15%廣告營(yíng)銷(xiāo)成本（關(guān)于廣告營(yíng)銷(xiāo)投入力度，影響因素特別多，在可控性上是有一定的難度的，不僅僅要考慮行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及團(tuán)隊(duì)資源等等），這樣如此一 算，進(jìn)入腰包的利潤(rùn)寥寥無(wú)幾。

面臨上面的問(wèn)題，我們?cè)撛趺崔k？

1、提高團(tuán)隊(duì)的水平，提升團(tuán)隊(duì)效益！這個(gè)就非常考驗(yàn)BOSS丶運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和相關(guān)的技能培養(yǎng)了。

2、根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力現(xiàn)狀，尋求更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商（優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目）和投資者，助其效益最大化！這是核心。這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，店鋪體量就決定了店鋪的發(fā)展高度。

3、降低人力成本支出，人員職位整合，在現(xiàn)在比較浮躁的電商環(huán)境下，這一招要小心謹(jǐn)慎了，極可能面臨的問(wèn)題就是人才流失，所以溝通方式非常非常重要！

三、尾貨率

就是說(shuō)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可能因?yàn)闆](méi)有規(guī)劃好店鋪產(chǎn)品線和營(yíng)銷(xiāo)方法等其他影響因子，有一部分過(guò)季的商品還沒(méi)有賣(mài)完，產(chǎn)生的尾貨情況。尾貨其實(shí)就是庫(kù)存，庫(kù)存是很難流通的，資金流通性卻很強(qiáng)。

尾貨率的存在是必然的，我們不用去糾結(jié)如何將所有產(chǎn)品全部賣(mài)出去，只要控制到一定的比例之內(nèi)，都是正常的，尤其對(duì)于女裝而言，市場(chǎng)需求變化快，沒(méi)準(zhǔn)第二年還能成為爆款。通過(guò)上面的分析，請(qǐng)大家針對(duì)自己目前的店鋪進(jìn)行以下數(shù)據(jù)分析，看看目前店鋪的實(shí)際情況。