一個(gè)無法拒絕的成交由眾多步驟和細(xì)節(jié)構(gòu)成，在任何銷售活動(dòng)中，三流的乞丐商人隨處可見，他們整日求著客戶購買自己的產(chǎn)品，卻總是不對人家的口味。相反的，一流的商人卻能通過洞察與把控，“逼得”客戶不得不下單，也就是傳說中的流氓商人。

1、解釋原因

人們無論做什么事情，都喜歡為自己找個(gè)理由，客戶的購買行為，也一樣。作為商家，要給他們一個(gè)至少看起來是合理的解釋。

一個(gè)同事賣過一次二手車，一部保時(shí)捷才賣2萬美金，聽起來就像假的，因?yàn)樘阋肆?，但他簡單幾句，大概是說，2萬美金的原因是這輛車是從外國收購回來的，所以方向盤在右手邊，如果你不介意的話，可以把它帶回家了。對方欣然接受。這算得上是巧妙的解釋，貴要有貴的原因，便宜要有便宜的原因。

2、核心產(chǎn)品

不管你銷售的是什么產(chǎn)品，都必須用文字或者圖片向?qū)Ψ絺鬟f產(chǎn)品的核心價(jià)值所在，我們產(chǎn)品的定價(jià)取決于為別人所創(chuàng)造和貢獻(xiàn)價(jià)值的大小。

3、獨(dú)特賣點(diǎn)

獨(dú)特賣點(diǎn)，其實(shí)就是獨(dú)一無二的銷售主張。那如何打造產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)呢?具體有以下三個(gè)要點(diǎn)：

①產(chǎn)品與服務(wù)的賣點(diǎn)獨(dú)一無二。

很簡單，定位里倡導(dǎo)不做第一，就做唯一，其實(shí)如果做了唯一必然也就是第一了，賣點(diǎn)足夠獨(dú)特，用戶更容易注意到，并且聚焦。

②賣點(diǎn)必須和客戶想要的結(jié)果密切相關(guān)。

如果你在設(shè)定賣點(diǎn)時(shí)，都是圍繞產(chǎn)品，而跟用戶內(nèi)心深處想要的結(jié)果不相關(guān)，那是無法產(chǎn)生極致轉(zhuǎn)化的。關(guān)注微信"銷售總監(jiān)"學(xué)習(xí)更多銷售技巧。因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶都有一個(gè)夢想沒有實(shí)現(xiàn)，一種痛苦沒有去除，你的賣點(diǎn)不能觸動(dòng)那個(gè)痛點(diǎn)，那就是把產(chǎn)品吹破天，也是徒勞。

③獨(dú)特賣點(diǎn)要可以簡單明了地表達(dá)。

4、超級贈(zèng)品

超級贈(zèng)品，最大的目的是配合你的主打核心產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的購買欲望，加快成交的速度。你要配合“零風(fēng)險(xiǎn)承諾”一起用。這樣，即使客戶購買之后對你的產(chǎn)品不滿意，最終選擇退貨，他仍然還是可以保留你的超級贈(zèng)品。

如何設(shè)計(jì)超級贈(zèng)品?

①贈(zèng)品必須是有用有價(jià)值的產(chǎn)品。雖然是送的，但是一樣也要是好的東西。

②贈(zèng)品必須和銷售的核心產(chǎn)品具有相關(guān)性。

③贈(zèng)品是免費(fèi)的，但你也需要塑造價(jià)值。

是的，贈(zèng)品最終是要免費(fèi)送給客戶的，但是同樣也要塑造它的價(jià)值，要明碼標(biāo)價(jià)，不要讓用戶猜它值多少錢。

④最后，你也要考慮贈(zèng)品的成本。

因?yàn)橘?zèng)品的成本直接影響你的利潤，所以最好是成本低價(jià)值大的贈(zèng)品。例如，同樣價(jià)格的贈(zèng)品，圖書相比玩偶，價(jià)值更易放大。

5、零風(fēng)險(xiǎn)承諾/負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾

在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，障礙只有兩個(gè)，第一個(gè)是信任問題，第二個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)問題，即使用戶已經(jīng)相信你，大腦里渴望與你成交，但是依然無法做到零擔(dān)心、零顧慮。

好比，你已經(jīng)確定購買一輛奔馳車，但是當(dāng)銷售代表讓你先付5萬元的定金時(shí)，你還是希望能先交1萬，其實(shí)一家4S店在那里，理論上我們不應(yīng)該有所擔(dān)心，但是內(nèi)心總有某種東西在提醒你。

客戶跟著你的腳步走了那么遠(yuǎn)，如果要成交的時(shí)候他退縮了，損失是巨大的，所以需要一個(gè)強(qiáng)有力的承諾：如果購買產(chǎn)品使用后沒有達(dá)到保證結(jié)果，就把支付的每一分錢都退回。

零風(fēng)險(xiǎn)承諾，就是只要客戶不喜歡，不管什么理由，都會把錢退還給他。那什么是負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾呢?

負(fù)風(fēng)險(xiǎn)承諾，就是當(dāng)客戶不喜歡，我們花更多的錢買回來，例如以前談到的首飾盒，產(chǎn)品價(jià)格是59元，用戶不喜歡，我們花60元買回來。

如果你的產(chǎn)品是個(gè)坑貨，質(zhì)量不好，你自己都不能100%自信，不要用這方法，但是如果你的產(chǎn)品是良心貨，用零風(fēng)險(xiǎn)承諾不會增加售后退貨率，因?yàn)?，幾乎沒有人退貨!

6、稀缺性和緊迫感

這是人們快速?zèng)Q定、快速行動(dòng)的必要條件。你的主張中應(yīng)該包含這兩個(gè)元素，但要讓你的說法具備可信度。

我聽過一個(gè)將電子書做稀缺性營銷案例，結(jié)果是客戶不相信，難道第101個(gè)就不能下載了?但我們可以調(diào)整一下話術(shù)：“買一本電子書，可以送一個(gè)2小時(shí)的直播課程名額，考慮到直播流暢度的問題，在線人數(shù)不能超過500人，所以請馬上訂購。”這樣講的可信度大大提高。

7、價(jià)格詳情

很多客戶在詢盤的時(shí)候，會直接來問價(jià)格，我一般不會直接回答，因?yàn)樵谀銢]有塑造一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值之前，說出價(jià)格，不管多少錢，對方都會感覺貴，如果奇低，對方又懷疑品質(zhì)。

價(jià)格到底如何談呢?

先塑造這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值，就像一個(gè)患者有過敏癥，找了很多醫(yī)生都沒有治好，然后你可以出價(jià)100或是10塊，但你渲染的中心一定是：包你治好。

談價(jià)格時(shí)，要說明這項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)的市面價(jià)格，能帶來多大的價(jià)值，把價(jià)值標(biāo)價(jià)，再把超級贈(zèng)品明碼標(biāo)價(jià)，最后再說出價(jià)格，這樣客戶接受起來會感覺合理一點(diǎn)。

8、特別提醒

德國營銷心理學(xué)家西格弗里德·沃克爾在他25年來的研究成果中這樣寫道：90%的收件人都會首先看“特別提醒”這個(gè)部分……

意思是說，人們會條件反射地注意“特別提醒”，對此感興趣。所以，產(chǎn)品海報(bào)頁面上特別提醒的書寫非常關(guān)鍵。

微營銷就是人性營銷，方法在變，但是人的心理不會變得，當(dāng)你了解了人的心理的時(shí)候，不管你用方式去營銷都能獲得成功。

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本文來源： 賣家讓客戶無法拒絕的八大理由