今天不說(shuō)大家看不懂的，僅僅講講我把一個(gè)店從死店做到月銷售額百萬(wàn)的經(jīng)歷，都是實(shí)操，想看秘籍的繞道。

月初從工作了8個(gè)月的公司辭職了，原本計(jì)劃是打算自己出來(lái)單干的，然而事實(shí)證明計(jì)劃是趕不上變化的，無(wú)奈各種原因?qū)е聸]能跟供應(yīng)商談洽以及自身這邊各種條件可能也沒法支撐，閑來(lái)無(wú)事就來(lái)說(shuō)說(shuō)這八個(gè)月的運(yùn)營(yíng)工作吧，希望能給一些淘系的朋友一些靈感。

我跟很多的淘寶運(yùn)營(yíng)或者賣家一些，沒有多高的學(xué)歷，也許比很多的親們要低的多，我連高中都沒有讀完就出來(lái)打拼了，那時(shí)的我覺得沒有很好的家世即使有再好的學(xué)歷可能也沒辦法去找一條適合自己想走的路，與其這樣不如早些出來(lái)工作，也許時(shí)間可以補(bǔ)足我們?nèi)笔У臇|西，那時(shí)是多么稚嫩。一開始為了能生存下去什么工作都做過(guò)：工廠呆過(guò)幾個(gè)月，做過(guò)服務(wù)員，當(dāng)過(guò)網(wǎng)管，但其實(shí)這都不是我理想中的工作，我想不靠體力來(lái)賺錢，我崇尚腦力勞動(dòng)來(lái)養(yǎng)活自己（PS:沒有職業(yè)歧視，個(gè)人看法）。

然后我開始了大多數(shù)90后的選擇，開一個(gè)淘寶店，剛接觸淘寶的時(shí)候只是覺得會(huì)上網(wǎng)就能開網(wǎng)店，想法非常單純，甚至單純的被很多XX機(jī)構(gòu)的人騙了自己的血汗錢，也賣過(guò)假貨（傻到連自己都不知道是假貨，因?yàn)閴焊鶝]看過(guò)，直到做的好點(diǎn)的時(shí)候同行舉報(bào)售假）。然后沒辦法也要不到授權(quán)所以直接關(guān)門了，對(duì)自己打擊很大，好不容易取得的勝果直接被剝奪了，休息了兩個(gè)月之后選擇了去往電子商務(wù)之都——杭州，去了之后原本打算還是繼續(xù)自己開店，然而沒什么經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)被人騙了。

后面就開始了運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)之路，從開始的客服做起慢慢的去留意自己公司的運(yùn)營(yíng)日常的一些工作，慢慢的學(xué)慢慢的問(wèn)，然后跳槽出去面試了運(yùn)營(yíng)助理，也許是運(yùn)氣比較好了，公司運(yùn)營(yíng)由于個(gè)人問(wèn)題沒法繼續(xù)在職所以由我臨時(shí)做整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)工作，跌跌撞撞也開始走上了正軌，現(xiàn)在還記得那時(shí)候多苦逼，很怕自己掌握的東西不夠被老板開除或者替換，從10年到2014年之間換過(guò)很多工作，我想有更好的發(fā)展也想獲得更高的待遇！

以運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)來(lái)說(shuō)，如果你能做好一個(gè)店鋪那對(duì)你以后的工作或者說(shuō)職業(yè)生涯肯定是很有幫助的，我深知這一點(diǎn)，所以很多時(shí)候遇到瓶頸都想去克服，但畢竟自己很多時(shí)候沒法去改變一些最根本的問(wèn)題。所以最好的選擇可能是去選擇更有實(shí)力的東家，2015年，過(guò)完雙十一之后因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量退貨率跟供應(yīng)鏈的問(wèn)題我又離職了，那時(shí)候原本是想回老家休息等過(guò)年了。不過(guò)一個(gè)玩的好的哥們說(shuō)有一個(gè)朋友打算聘請(qǐng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)那時(shí)候我本來(lái)是不想去的，因?yàn)槭俏覜]接觸過(guò)的一個(gè)類目，水土不服可能會(huì)翻船，但又不好拒絕朋友的一番好意，于是抱著試試的態(tài)度就去了。

剛?cè)ツ沁吀莻€(gè)老板談的時(shí)候，第一印象是又是線下的土豪老板打算試水的，所以第一印象不是特別好，因?yàn)槲业臐撘庾R(shí)里始終覺得傳統(tǒng)的公司對(duì)電商都是不太重視，只是隨波逐流，很多東西都會(huì)被限制！然后開始了第一次的交談，我也打算讓他知難而退，但是無(wú)論我提的要求對(duì)一個(gè)線下老板有多苛刻，他還是盡量的跟我去“討價(jià)還價(jià)”來(lái)滿足我了，現(xiàn)在依然記得，他告訴我，這個(gè)店持續(xù)虧損了一年多了，銷量也很慘淡，但之所以堅(jiān)持是因?yàn)橹谰€上是一個(gè)趨勢(shì)，所以他想有這么一個(gè)人愿意去幫助他一起做這個(gè)店。好吧，我最受不了的就是打同情牌，完全沒抵抗力，所以就想反正還有幾個(gè)月才過(guò)年，就試試吧，不行年底離職。

我先說(shuō)說(shuō)第一次接手的時(shí)候他那邊的情況，一個(gè)美工，一個(gè)客服，還有老板自己，貨是在工廠那邊直接打包發(fā)貨的，一去那邊的時(shí)候給我的感覺就是，散漫，客服在照鏡子化妝美工在看直播。

第一天，我一直在分析店鋪的一些基本功跟數(shù)據(jù)量，沒有去管，不想讓別人覺得我一來(lái)就不近人情，看了下店鋪的狀況，轉(zhuǎn)化率低的想自殺，同行平均是3.6，自己店鋪只有0.2，流量就更不用說(shuō)了，不到500UV，店鋪一大堆上架了很久都沒賣的滯銷款。

好了接下來(lái)就是實(shí)操了，上班第二天，我開始安排美工把所有的產(chǎn)品現(xiàn)在賣不動(dòng)的全部處理當(dāng)成新品發(fā)布進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，然后讓客服統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在這邊款哪些是沒貨的，以及平時(shí)客服咨詢關(guān)注的點(diǎn)跟已購(gòu)買的客戶評(píng)價(jià)反饋，那一天，客服很忙，美工很忙，我也很忙，整個(gè)店的單品基本標(biāo)題都是隨便填的，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)我的實(shí)操吧。

一：產(chǎn)品分析

由于是沒接觸過(guò)的類目，所以第一天，我就可以看同行做的好的單品，看詳情看評(píng)價(jià)也看服務(wù)，同時(shí)分析熱銷單品的價(jià)位以及屬性，不管是做哪個(gè)類目，你必須要了解自己的產(chǎn)品，也要了解你的買家的興趣點(diǎn)，我始終認(rèn)為，做好一個(gè)店，流量獲取只是最基本的第一步，關(guān)鍵的還是流量的運(yùn)營(yíng)以及產(chǎn)品內(nèi)容的營(yíng)銷。

看完同行之后也分析了下自己店鋪的內(nèi)功，當(dāng)然這些事每天都要做的事，不可能一步到位，我只是需要初步去了解這些東西，然后好跟老板去吹牛逼啊，然后找到老板，我問(wèn)他，我們這些產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，我們跟同行比有哪些不足，質(zhì)量跟售后那些怎么樣，退貨率高不高。老板答曰：“產(chǎn)品的話我們質(zhì)量都是很OK的，至少對(duì)比同行我們的質(zhì)量不會(huì)差，并且價(jià)格也是有一定優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比很高（PS：貌似老板一般都是這么說(shuō)的），退貨率的話很低，評(píng)價(jià)什么都可以看出來(lái)產(chǎn)品基本沒問(wèn)題，可能款式的話我們優(yōu)勢(shì)不是很大，因?yàn)槲覀兪切」S，設(shè)計(jì)以及資金鏈上肯定沒有其他做得好的那么強(qiáng)大，目前主要的問(wèn)題就是流量低轉(zhuǎn)化低。

毛利的話大概有50%左右”好吧，說(shuō)的還是比較中肯，總結(jié)一下就是對(duì)比同行價(jià)格可能會(huì)占優(yōu)勢(shì)，但是款式可能是硬傷，供應(yīng)鏈不完善資金能力弱。好了，其他閑話就不自述了，當(dāng)天下班之后回家躺床上然后思考著怎么去走這條路，現(xiàn)在情況就是非應(yīng)季的產(chǎn)品更新淘汰速度比較慢，單品存活的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，款式少設(shè)計(jì)能力弱，資金承擔(dān)不了太多庫(kù)存只能做精品路線，通過(guò)各個(gè)小分類下尋找單品去突破然后通過(guò)這個(gè)類目的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的特點(diǎn)去帶動(dòng)整個(gè)店其他單品的銷售。好了，初期了解到這里，還是要把基本問(wèn)題先處理。

二：標(biāo)題優(yōu)化

整個(gè)店的自然搜索流量較少，當(dāng)然這跟關(guān)鍵詞的排名權(quán)重有很大的關(guān)系，但是更多的是單品覆蓋的關(guān)鍵詞較少，純粹就是按照個(gè)人喜好去制定的純標(biāo)題，缺乏淘寶搜索引擎需要的關(guān)鍵詞，SEO沒有大家想象中的那么神秘，什么階段競(jìng)爭(zhēng)什么樣的詞，小眾類目沒幾個(gè)詞的就直接全部加上去，優(yōu)化的時(shí)候分清楚主次就行了，取詞渠道可以通過(guò)生E經(jīng)或者生意參謀的市場(chǎng)行情去取詞，這里還是要根據(jù)一個(gè)原則，什么階段競(jìng)爭(zhēng)什么樣的詞，最直接的當(dāng)然是根據(jù)你產(chǎn)品自身現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力去分析該關(guān)鍵詞下前面幾頁(yè)的銷量分布，然后對(duì)比自身銷量去決定當(dāng)前階段有沒有競(jìng)爭(zhēng)的可能性，當(dāng)然組標(biāo)題的時(shí)候帶空格的關(guān)鍵詞可以調(diào)換順序或者加其他關(guān)鍵詞，比如【連衣裙夏 中長(zhǎng)款】，例如你可以【連衣裙夏韓版修身中長(zhǎng)款】或者【中長(zhǎng)款連衣裙夏】這樣是不會(huì)影響這個(gè)關(guān)鍵詞的分詞的。

一般來(lái)說(shuō)很多的大神建議關(guān)鍵詞標(biāo)題覆蓋關(guān)鍵詞越多越好，我也很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，但是這是相對(duì)于你單品權(quán)重跟競(jìng)爭(zhēng)力比較高的時(shí)候，標(biāo)題需要的是最大范圍去覆蓋關(guān)鍵詞來(lái)獲得更多的流量，但是當(dāng)單品還是新品或者說(shuō)權(quán)重不高的時(shí)候我的建議呢是提升標(biāo)題的深度就行不用特意去在意廣度，很多人問(wèn)標(biāo)題什么時(shí)候能改之類的，其實(shí)這里沒有太多的要求，我主推品優(yōu)化頻率一般很高。你只要遵循有流量跟轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞不動(dòng)就行，當(dāng)然個(gè)人建議用官方的生E經(jīng)去優(yōu)化標(biāo)題會(huì)更好一點(diǎn)，也可以很直觀的測(cè)試標(biāo)題覆蓋的哪些關(guān)鍵詞。這些東西沒有什么難度，我就不截圖去說(shuō)明了，不懂得親們可以跟我交流。第一件事我就是把整個(gè)店現(xiàn)在30天內(nèi)有交易的單品進(jìn)行了標(biāo)題的優(yōu)化。

三： 上下架調(diào)整

老生常談上下架優(yōu)化，首先，解釋下上下架權(quán)重吧：寶貝上下架時(shí)間周期為7天或者14天，但是一般建議親們選擇7天時(shí)間，到了下架時(shí)間的單品不會(huì)下架到倉(cāng)庫(kù)，只是時(shí)間重新計(jì)算，臨近下架的商品排名會(huì)靠前，很多人會(huì)說(shuō)基本沒感覺到這個(gè)權(quán)重，首先大家要清楚，單品權(quán)重的組成因素很多，下架時(shí)間權(quán)重只是其中的一個(gè)因素，當(dāng)其他因素一致的情況下，你離下架時(shí)間越近，排名肯定越前，上下架時(shí)間的設(shè)置最好根據(jù)同行競(jìng)品去調(diào)整，盡量錯(cuò)開競(jìng)爭(zhēng)力比你強(qiáng)的同行或者同款的上架時(shí)間。

當(dāng)然，如果你的競(jìng)爭(zhēng)力比他強(qiáng)的情況下可以考慮卡他的下架時(shí)間節(jié)點(diǎn)，還有一個(gè)點(diǎn)就是，天貓沒有下架時(shí)間權(quán)重，不是說(shuō)天貓店不用調(diào)整上下架時(shí)間，只是說(shuō)在天貓搜索的時(shí)候是沒有上下架這個(gè)權(quán)重的，在淘寶搜索還是有這個(gè)權(quán)重的。碰上一些大型活動(dòng)的時(shí)候要根據(jù)活動(dòng)時(shí)間去調(diào)整上下架時(shí)間，盡量把單品的上下架都調(diào)整到那一天去，這樣獲得的流量會(huì)多一些，調(diào)整上下架可以也可以用生E經(jīng)，里面可以調(diào)整寶貝的上下計(jì)劃，這樣會(huì)最小程度的保證對(duì)你單品上下架權(quán)重的損失。（PS，手動(dòng)也可以調(diào)整）

四：詳情頁(yè)優(yōu)化

店鋪轉(zhuǎn)化率低跟詳情頁(yè)肯定是脫不了關(guān)系的，好吧，由于自己確實(shí)是剛剛接觸這個(gè)類目，也不能一語(yǔ)中的，只能慢慢的看同行的詳情頁(yè)，然后自己做一個(gè)excel表格記錄同行詳情頁(yè)的賣點(diǎn)以及評(píng)價(jià)頁(yè)所體現(xiàn)的買家的痛點(diǎn)述求，當(dāng)然詳情頁(yè)肯定少不了文案，于是我又發(fā)揮了我小學(xué)語(yǔ)文次次滿分的“強(qiáng)大實(shí)力”跟美工兩個(gè)人針對(duì)每個(gè)單品的特性編寫了一段煽情的文案，很多時(shí)候，詳情頁(yè)需要塑造的不僅僅是為什么要買這個(gè)產(chǎn)品，更多的是為什么要選擇你。

詳情頁(yè)是買家認(rèn)識(shí)我們了解我們最重要的一步，所以買家體驗(yàn)度肯定要做好，站在買家角度去思考一個(gè)詳情頁(yè)該怎么做可能是最直接的方式，買家需要什么我們給他什么，買家擔(dān)心什么我們解決什么，買家怎么方便我們?cè)趺磥?lái)，買家怎么想的我們?cè)趺醋?，買家怎么爽我們?cè)趺从?。?dāng)然，一切的基礎(chǔ)必須要拍出一套清晰的圖片給予買家視覺上的滿足，詳情頁(yè)具體的優(yōu)化細(xì)節(jié)以后開帖子講吧。

五：整店裝修

裝修沒什么好說(shuō)的，初期我是參考同行把整個(gè)店根據(jù)自己的風(fēng)格去裝修了，然后產(chǎn)品布局是根據(jù)主次去調(diào)整的，裝修的話，一開始我是根據(jù)同行一些做的好的然后把他的頁(yè)面裝修給分解了，然后加上自己的一些想法去改進(jìn)的，裝修切忌不要雜亂，掌握不了視覺的遵循簡(jiǎn)單大氣就好，切忌搞得跟大賣場(chǎng)清倉(cāng)一樣。

六：推廣引流

整店自然搜索流量肯定是無(wú)法滿足當(dāng)時(shí)定下的銷售目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)時(shí)自己店鋪的現(xiàn)況，所以選擇了直通車，直通車是根據(jù)點(diǎn)擊收費(fèi)的，當(dāng)然很多朋友一聽直通車肯定就覺得是燒錢的，但是其實(shí)當(dāng)你產(chǎn)品跟其他因素都解決的情況下，可以試著直通車推推，不管是對(duì)自然搜索還是店鋪權(quán)重都有很大的幫助跟提升，這里重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)直通車吧，因?yàn)橹蓖ㄜ噷?duì)我做這個(gè)店是很重要的一個(gè)點(diǎn)。

首先，直通車點(diǎn)擊才收費(fèi)，展現(xiàn)跟成交是不會(huì)另外收費(fèi)的，直通車分為定向跟關(guān)鍵詞推廣，先說(shuō)關(guān)鍵詞推廣吧，首先先選擇你要推的單品。最好是有一定數(shù)據(jù)支撐的，畢竟小賣家大面積靠直通車燒錢去測(cè)款是不現(xiàn)實(shí)的，所以選擇有一定數(shù)據(jù)支撐的款去推直通車效果會(huì)更好一點(diǎn)，首先我們新建一個(gè)計(jì)劃，最好把移動(dòng)跟電腦的分開，然后站外的話前期建議不開，因?yàn)閿?shù)據(jù)各方面會(huì)比較差，影響計(jì)劃?rùn)?quán)重，建好計(jì)劃之后我們選擇需要推廣的單品，選擇創(chuàng)意圖跟創(chuàng)意標(biāo)題，這里說(shuō)到標(biāo)題，標(biāo)題關(guān)系到關(guān)鍵詞權(quán)重里面的相關(guān)性，所以呢盡量把主要關(guān)鍵詞添加進(jìn)標(biāo)題，但是也要加上一些營(yíng)銷性或者吸引點(diǎn)擊的創(chuàng)意關(guān)鍵詞，添加關(guān)鍵詞的時(shí)候我們可以從TOP20W關(guān)鍵詞系統(tǒng)推薦里面找。

然后把自然搜索有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞也加進(jìn)去，出價(jià)比同行平均高20%左右就行，第一次加的關(guān)鍵詞不用太多，當(dāng)然有些朋友喜歡加滿200個(gè)，個(gè)人愛好問(wèn)題，我建議小賣家前期加10-20個(gè)就行。這里關(guān)鍵詞有三個(gè)維度的權(quán)重即：創(chuàng)意質(zhì)量；相關(guān)性，買家體驗(yàn)。創(chuàng)意質(zhì)量=產(chǎn)品的點(diǎn)擊率：一個(gè)計(jì)劃中創(chuàng)意標(biāo)題的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊反饋、圖片點(diǎn)擊率等等，只要點(diǎn)擊率高起來(lái)，你的創(chuàng)意質(zhì)量得分就不會(huì)太低，所以你可以先通過(guò)后臺(tái)的創(chuàng)意，盡量的去優(yōu)化點(diǎn)擊率。 相關(guān)性=類目相關(guān)性+文本相關(guān)性 ：類目和關(guān)鍵詞的優(yōu)先類目得一致性，屬性相關(guān)性方面根據(jù)寶貝的詳情來(lái)選擇是一樣。屬性一般有品牌、型號(hào)、顏色、尺碼、材質(zhì)、季節(jié)、款式；還有一些有流行元素、面料、圖案等等。

以及之前說(shuō)到的直通車創(chuàng)意標(biāo)題里面的文本相關(guān)性都可以提高這里說(shuō)的相關(guān)性權(quán)重。買家體驗(yàn)=直接轉(zhuǎn)化率+間接轉(zhuǎn)化率+收藏加購(gòu)率 等。一般這三個(gè)點(diǎn)除了相關(guān)性是比較好優(yōu)化的，剩下兩個(gè)點(diǎn)都是要長(zhǎng)期去維護(hù)或者優(yōu)化的。

關(guān)鍵詞加上去了可不是那么容易偷懶的，關(guān)鍵詞的優(yōu)化技巧這里說(shuō)幾個(gè)點(diǎn)：①不精準(zhǔn)的低分關(guān)鍵詞刪除，精準(zhǔn)詞慢慢提價(jià)養(yǎng)分；質(zhì)量得分高，點(diǎn)擊率低、排名靠后的關(guān)鍵詞，適當(dāng)提高出價(jià)；質(zhì)量得分低，無(wú)點(diǎn)擊、花費(fèi)較高的關(guān)鍵詞，刪除 ②展現(xiàn)量高、點(diǎn)擊率高的關(guān)鍵詞，提高出價(jià)；點(diǎn)擊率低、質(zhì)量得分不錯(cuò)的關(guān)鍵詞，微調(diào)價(jià)格；點(diǎn)擊率低，相關(guān)性差的果斷刪除，補(bǔ)充相關(guān)性好的關(guān)鍵詞 ③花費(fèi)較高、點(diǎn)擊率較低的關(guān)鍵詞，降低出價(jià)；排名靠前、轉(zhuǎn)化率很低的，降低出價(jià)；長(zhǎng)尾詞爭(zhēng)高位，熱詞爭(zhēng)精準(zhǔn)位 ④30天內(nèi)無(wú)展現(xiàn)無(wú)點(diǎn)擊的關(guān)鍵詞刪除；30天ROI低于平均關(guān)鍵詞均值降低出價(jià)；15天無(wú)轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞刪除；7天內(nèi)低展現(xiàn)高點(diǎn)擊，有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞提價(jià)；7天內(nèi)高展現(xiàn)低點(diǎn)擊無(wú)轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞降價(jià)；展現(xiàn)低、轉(zhuǎn)化高關(guān)鍵詞，提價(jià)。 這里還關(guān)系到關(guān)鍵詞的PPC以及ROI的問(wèn)題，個(gè)人建議，推廣初期，關(guān)注點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率就可以了，不用過(guò)多的關(guān)注PPC以及ROI，降低PPC是后期優(yōu)化的工作，ROI根據(jù)自己的利潤(rùn)去分析這個(gè)關(guān)鍵詞帶來(lái)的直接跟間接的收益再?zèng)Q定。

當(dāng)然，現(xiàn)在直通車推廣更多的要去關(guān)注客單價(jià)的問(wèn)題，因?yàn)樵赑PC固定的情況下，客單價(jià)越高，自然ROI相對(duì)應(yīng)也會(huì)提升。很多朋友喜歡糾結(jié)直通車質(zhì)量得分，這里先說(shuō)明直通車的卻有快速提高質(zhì)量分的辦法，但是莫失本心。對(duì)于現(xiàn)在大家推崇的低價(jià)卡首屏的玩法個(gè)人有點(diǎn)小小的看法：首先別忘記我們是干什么的，低價(jià)引流固然好，但是我們需要更多的去關(guān)注點(diǎn)擊率以及轉(zhuǎn)化率和ROI的問(wèn)題，不要為了低價(jià)卡首屏一味的抱著低價(jià)的態(tài)度去玩直通車，最重要的還是能夠盈利或者帶動(dòng)整店的增長(zhǎng)。

先說(shuō)到這里吧，把一個(gè)店鋪從死店做到目前月銷售額百萬(wàn)自然靠的是不斷的努力與堅(jiān)持。接下來(lái)開貼會(huì)繼續(xù)細(xì)化，想交流的親們可以派郵。

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