顧客就是上帝，這一向如此，要想生意好，一定要服務(wù)好顧客。不管是網(wǎng)上開(kāi)店還是實(shí)體經(jīng)營(yíng)，都是如此，今天小編就跟大家分享下關(guān)于微商，做好售后服務(wù)的重要性。

1. 提高客戶滿意度。

大家想想看，客戶買(mǎi)了產(chǎn)品之后是不是要告訴他使用過(guò)程中要注意什么，會(huì)出現(xiàn)什么反應(yīng)。如買(mǎi)了我們的祛痘凝膠，使用過(guò)程中會(huì)有反跳現(xiàn)象，如果我們不提前打好預(yù)防針客戶出現(xiàn)問(wèn)題肯定過(guò)來(lái)投訴，就算你這時(shí)候再去說(shuō)明白，客戶也可能認(rèn)為你是在解釋。出現(xiàn)問(wèn)題之前說(shuō)清楚那是服務(wù)，出現(xiàn)問(wèn)題后再說(shuō)，那是解釋，是借口?？蛻魰?huì)滿意嗎？肯定不會(huì)。所以完善售后服務(wù)能提高客戶滿意度，這是第一個(gè)作用。

2. 增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

客戶對(duì)你的產(chǎn)品效果認(rèn)可了，而你又時(shí)不時(shí)的去跟進(jìn)客戶的使用，那客戶的產(chǎn)品用完了是不是還要繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)是吧，售后服務(wù)第二個(gè)作用就是能讓客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

3.轉(zhuǎn)介紹。

他覺(jué)得你這個(gè)產(chǎn)品好，對(duì)你也很認(rèn)可，那是不是會(huì)跟身邊的朋友說(shuō)，如果剛好身邊的朋友需要，那么在無(wú)形中就給我們轉(zhuǎn)介紹了客戶了。

4.就是發(fā)展代理。

客戶用的好，身邊也很多朋友在用我們的產(chǎn)品，那么我們招他來(lái)做代理是不是很容易，而且最好的代理都是從客戶當(dāng)中來(lái)的，大家認(rèn)同嗎？

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本文來(lái)源： 做微商，售后服務(wù)有多重要