隨著淘寶店鋪的增加平臺競爭的加劇，使得各種推廣及運(yùn)營費(fèi)用投入是越來越大，但反而帶來的效果卻不理想......，那我們還能干點(diǎn)啥？在我看來應(yīng)該做粉絲營銷了！
為什么要做粉絲營銷？
其實粉絲營銷跟老顧客維護(hù)一樣，都是需要精心去進(jìn)行呵護(hù)的，那么粉絲跟老顧客有什么區(qū)別呢？
區(qū)別一：老顧客是在店鋪重復(fù)購物過的顧客，對于店鋪本身的產(chǎn)品是有一定認(rèn)知的，但粉絲可能很大一部分是沒有購買過店鋪產(chǎn)品的觀望者；
區(qū)別二：對于老顧客我們可以直接進(jìn)行商品的促銷推廣以及銷售，但是粉絲不行，因為粉絲關(guān)心的是你的內(nèi)容，而不是產(chǎn)品。試想如果papi醬不去發(fā)那些逗比搞笑的視頻，而是在直播里面天天發(fā)廣告，她的粉絲還會繼續(xù)關(guān)注她么，我想很可能不會？
那么，怎么做粉絲營銷呢？其實我們說的粉絲營銷是分階段的。可能很多小伙伴還不理解，但確實是這樣子，我從微淘13年內(nèi)測時就一直在做運(yùn)營，或多或少有點(diǎn)小經(jīng)驗，請耐心往下看：
首先第一步，大家都知道現(xiàn)在累計粉絲的方法有哪些？
微淘？社區(qū)？店鋪的收藏加購？活動的關(guān)注？
沒錯，這些都可以！
但是，當(dāng)你測試完一輪之后會發(fā)現(xiàn)，其實漲粉絲最快的還是微淘了。其實微淘跟我們的微信朋友圈有點(diǎn)類似，我們的微信朋友圈就是一個分享的平臺，我們可以在朋友圈里面發(fā)一些有趣的消息以及段子，來吸引好友點(diǎn)贊以及回復(fù)。不知道大家有沒有統(tǒng)計過，朋友圈里面什么類型的好友回復(fù)會比較多一點(diǎn)？
好吧，那就是集贊活動！曾幾何時，朋友圈每天都是滿屏的“集贊送好禮”，然后一大幫的朋友會來找我們幫忙點(diǎn)贊，為什么呢？很簡單，因為商家利用了人們的購物心理，白送給你的東西誰不要？
那么衍生到微淘里面，其實蠻建議大家去試一下微淘蓋樓這個功能。這個功能主要也是用來集聚人氣，這邊舉個例子給大家看一下：
如果之前有同學(xué)玩過貼吧，應(yīng)該對于這個會比較熟悉：回復(fù)多少樓就可以獲取到什么禮品。
可能有同學(xué)會問：這種形式的活動好久之前就有人在用，現(xiàn)在還有效么？我的答案是：確實現(xiàn)在效果大不如以前，但是對于新店鋪來說還有什么比這個漲粉絲更快的呢？麻雀肉也是肉啊，想一口就吃成個大胖子怎么可能呢？！
PS：這里插一句，對于微淘蓋樓這種活動，如果現(xiàn)在想通過蓋樓獲取到大量的粉絲，獎品一定要吸引人，不要再拿幾塊的優(yōu)惠券紅包糊弄買家了~~
這種活動多搞幾次，相信也能累積點(diǎn)粉絲增加人氣，但是這些粉絲不會很忠實，因為他們大部分都是因為你的獎品被吸引過來的，所以很容易一不小心就變成了僵尸粉。
在這個敏感的時期，每天堅持發(fā)微淘是必然的，而且還要注意發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量。題材方面可以發(fā)一些顧客比較感興趣的話題，比如這段時間中國南海仲裁比較火熱，我們就可以從這個角度去做文章：
我觀察了一下，這個效果還是不錯的：這家伙最近的關(guān)注人氣杠杠噠，棒棒噠！
那么這種時候通過這些熱點(diǎn)話題我們可以加深與粉絲之間的情感溝通與聯(lián)系，因為之前我們跟粉絲的聯(lián)系可能也就僅僅局限于送點(diǎn)禮品，送點(diǎn)紅包了。而當(dāng)你跟粉絲找到一個共同話題的時候，就可以跟粉絲互動起來了！
問題來了，既然粉絲愿意跟我們互動，我們就可以直接推銷推薦產(chǎn)品了么？
NO, NO, NO！還不是時候，因為這個時候粉絲愿意跟你互動，不代表就能接受你們家的產(chǎn)品，怎么辦呢？
很簡單，增加一步產(chǎn)品體驗：食品店鋪可以搞粉絲免費(fèi)試吃，服飾店鋪可以搞免費(fèi)試穿等等活動；總之一句，就是想盡辦法讓顧客拿到并體驗到我們的產(chǎn)品。
因為只有顧客用過，才有可能會認(rèn)可你的產(chǎn)品！
如果你店鋪本身的產(chǎn)品是OK的，那么勢必會產(chǎn)生一些回頭客，或者會讓一部分粉絲對你店鋪的產(chǎn)品比較感興趣（對于贈送或促銷的產(chǎn)品，我的建議是盡可能搞點(diǎn)新鮮貨，別老是拿那些廉價便宜的積壓貨糊弄人）。
而粉絲一旦對你的店鋪或產(chǎn)品感興趣的話勢必會繼續(xù)關(guān)注你；相反那些不感興趣的粉絲要么會取消關(guān)注，要么會直接成為僵尸粉。沒關(guān)系！不可能每個人都喜歡你的店鋪，我們只需要找出適合的那部分人群。
當(dāng)這些用過你店鋪產(chǎn)品的顧客還繼續(xù)關(guān)注你店鋪的時候，說明有戲，這個時候我們就可以大力地去推一下產(chǎn)品了！
但是推廣的產(chǎn)品必須是顧客喜歡的或者比較新奇的，因為這樣才能勾起顧客的欲望，這里就可以把大力度的促銷或者大額的優(yōu)惠券搞起來了！
顧客既然對你的產(chǎn)品感興趣，又有大力促銷的話誰不喜歡呢？最起碼我是蠻喜歡的，所以我的微淘一直持續(xù)地關(guān)注著某幾家店鋪！但是記住一點(diǎn)：也不能一直發(fā)產(chǎn)品促銷，需要穿插一些顧客喜好的其它內(nèi)容。
以我做店鋪運(yùn)營的經(jīng)驗來看，我建議大部分的店鋪可以每天推送一篇微淘，一周七篇左右。內(nèi)容方面我們可以合理地安排下，比如：產(chǎn)品廣播2篇，內(nèi)容廣播5篇，這樣相對是比較合理的。內(nèi)容營銷的今天，內(nèi)容才是關(guān)鍵！所以切勿大篇幅地推廣產(chǎn)品，不然和微商也沒啥區(qū)別。
那么可能還有小伙伴會問了：后續(xù)呢，后續(xù)怎么辦？
其實很簡單了，后續(xù)我們可以定期地跟粉絲來一些小互動或者小游戲，比如發(fā)起：評選出你心目中的女神、XXX我想對你說、那些年我跟睡在下鋪的兄弟的那些事兒……配合一些獎品的刺激，我們會得到粉絲反饋比較好的互動。因為第一，這些話題粉絲比較喜歡；二來還可以獲得獎品，互動效果蠻好的。
這邊給大家看一下我認(rèn)為做得不錯的一家店鋪的案例：
所以說，長城不是一天就砌起來的，粉絲也不是一天就養(yǎng)起來的，需要我們?nèi)辗e月累、堅持不懈才可以！
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