不管你是淘寶店長還是掌柜,放在不同規(guī)模的店鋪或公司中要做的事情也不同,但以下這6大能力都不可或缺。

一、資源管控能力
網(wǎng)店銷售的商品主要兩大類:第一類、看得見摸得著的商品;第二類、根據(jù)買家需求提供的服務。服務類商品相對簡單易操作,而實物類商品回歸到本質(zhì),源頭的貨源供應鏈、資金鏈、采購和風險控制是決定店鋪生死的核心問題。作為淘寶掌柜,多數(shù)時候?qū)儆谧罡邲Q策者,資源管控是必備能力之一。

二、市場分析能力
不管賣什么,整店營收是最終指標,競爭無處不在,提升營收除了全面了解自己,還應該時刻分析行業(yè)動態(tài)、分析消費群體、所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

三、員工管理與培訓能力
團隊明確分工、各司其職,效率高且不易出錯。掌柜要做的就是帶領并管理一支能打仗的隊伍。網(wǎng)店團隊配置架構中多數(shù)標配運營專員、美工專員、客服專員、倉庫專員,掌柜應該結(jié)合自身店鋪實際制訂各崗位工作職責,根據(jù)店鋪發(fā)展階段實時培訓。

四、店鋪管理能力
店鋪管理按運作流程大致分為三個階段:售前、售中、售后;作為掌柜可不用事必躬親,但對每個環(huán)節(jié)應該做哪些事情一定要有統(tǒng)籌意識,并且能正確分配正確崗位的員工做對應的工作。

五、統(tǒng)計與庫管能力
一般配備完整的企業(yè)都有財務和庫管專員,如果你所在的店鋪中沒有這樣的人,作為掌柜店要學會使用簡單的表格統(tǒng)計店鋪每天的收入和支出,記賬方法可以不按專業(yè)要求,但一定要自己能看懂,明白是賺了還是賠了,有多少庫存積壓,了解庫存余量,確定哪些商品已經(jīng)缺貨,以便將該商品及時下架;定期盤點庫存,推出相應的促銷活動來清倉,核算有多少資金可以周轉(zhuǎn)和進貨;以及還有多少利潤可以留下來用于店鋪的再發(fā)展。

六、學習和創(chuàng)新能力
別以為開網(wǎng)店是一個沒有技術含量的活,其實這里需要學習的東西太多了。淘寶的游戲規(guī)則,幾句每年都在變,稍微怠慢,就可能在下一輪中被淘汰出局,未來,玩轉(zhuǎn)網(wǎng)店的門檻,將更高,需要更強的綜合能力和經(jīng)濟能力,當然尤其需要很好的學習能力、悟性和創(chuàng)新能力。
成為一名優(yōu)秀的淘寶掌柜,應該站在更高點,多維度提升自己能力。
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本文來源: 淘寶店長運營店鋪必須具備的6大能力





