淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴?今天給親們分享的關于淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴這個問題，是目前很多賣家朋友關注的重點，那么究竟淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴呢，小編就把方法分享給大家了，有興趣的賣家朋友可以看看的哈。

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理.

如仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務，請馬上和買家聯系協(xié)商，爭取第一時間消除誤會;

一、淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴呢?

首先，如并沒有買家維權中所反映的行為，請做出合理解釋并提供如下憑證：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;

2、阿里旺旺舉證號;

3、淘寶站內信截屏;

4、發(fā)貨憑證.

如旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時間，且買家在發(fā)貨時間內主動申請退款投訴，請?zhí)峁┌⒗锿e證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。

對買家發(fā)起的投訴，請舉證方在72小時舉證期內提交證據。逾期未提交證據的，淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進行。

客服介入之前，賣家可以點擊投訴頁面“同意賠付”按鈕完結投訴，客服介入后無此按鈕，賣家可以線下賠付后投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。

二、賠付計算公式

商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。

以上就是小編為大家?guī)淼年P于“淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴?”的相關問題解答?大家看完這篇有關于淘寶缺貨并沒有及時發(fā)貨投訴怎么申訴的文章是不是對這方面的問題有了個了解呢?

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