最近有很多賣(mài)家反映店鋪運(yùn)營(yíng)遭遇瓶頸，感覺(jué)無(wú)法突破，我也就這點(diǎn)分享一下我的看法！
其實(shí)運(yùn)營(yíng)遇到瓶頸無(wú)法突破，基本就兩點(diǎn)，要不就是現(xiàn)有流量的突破，要不就是目前轉(zhuǎn)化的突破。當(dāng)然不排除，有的店鋪這些都已經(jīng)做到很好了，確實(shí)沒(méi)有辦法再近一步改變，那我的建議就是，有條件可以多開(kāi)家店鋪。
接下來(lái)，我們從7個(gè)方面看看如何突破店鋪運(yùn)營(yíng)瓶頸，希望對(duì)大家有所幫助！
一、店鋪整體綜合權(quán)重的問(wèn)題要去解決掉
比如店鋪動(dòng)銷(xiāo)率和DSR評(píng)分等。動(dòng)銷(xiāo)率方面肯定越高越好，有很多賣(mài)家，喜歡定期上新，這個(gè)很好的習(xí)慣，但是一定要定期去檢查滯銷(xiāo)或者賣(mài)不動(dòng)的寶貝，及時(shí)處理，不符合市場(chǎng)的該刪除刪除，是自己運(yùn)營(yíng)造成的也可以重新優(yōu)化，否則就會(huì)引起動(dòng)銷(xiāo)下降，店鋪權(quán)重受到影響。DSR影響店鋪權(quán)重和轉(zhuǎn)化，也需要時(shí)常去監(jiān)控，不要覺(jué)得只要不飄綠就好，周期內(nèi)不要讓他出現(xiàn)持續(xù)下滑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)化。
二、店鋪層級(jí)的突破
店鋪層級(jí)分7個(gè)等級(jí)，層級(jí)越高，說(shuō)明你經(jīng)營(yíng)越好，流量的扶植力度就越大，所以有的時(shí)候，流量突破不了，可以嘗試去突破層級(jí)這個(gè)天花板。需要注意的事，一旦突破層級(jí)，進(jìn)入到一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一定要各方面數(shù)據(jù)保持穩(wěn)定，否則很快就下來(lái)了。
三、流量入口多元化
有很多賣(mài)家訪客進(jìn)店來(lái)源單一，要不就是單一免費(fèi)流量，要不就是直通車(chē)占很大比例等等。關(guān)于流量來(lái)源大家也可以看一下自己的后臺(tái)數(shù)據(jù)，看看哪些沒(méi)有做，哪些還可以做的更好，分析一下，思路別那么單一，流量入口一定要多元化，自然搜索，首頁(yè)流量，直通車(chē)，鉆展，微淘，淘寶客，達(dá)人直播等等，條條大路通羅馬，結(jié)合自己類(lèi)目情況合適的就可以去嘗試，才能有更好突破。有些賣(mài)家說(shuō)了，我別的不擅長(zhǎng)啊，去學(xué)去嘗試啊，總不能說(shuō)想讓馬兒跑，又不給馬兒吃草吧！
四、產(chǎn)品上新問(wèn)題
店鋪能夠保持一定的產(chǎn)品上新，可以很好的讓店鋪流量和轉(zhuǎn)化得到更好的突破，有很多店鋪半年也不上新一件商品。要知道買(mǎi)家的需求是多元化和追求新鮮度的，你不上新，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上新，你覺(jué)得你會(huì)好過(guò)嗎？
五、店鋪活動(dòng)上的創(chuàng)意
這里主要集中在活動(dòng)吸引買(mǎi)家參與的程度，淘寶上有那么多賣(mài)家，活動(dòng)的形式免不了雷同，不要說(shuō)你沒(méi)做任何活動(dòng)，就算你做了，沒(méi)有吸引和觸動(dòng)，買(mǎi)家都是不會(huì)買(mǎi)賬的。這里大家類(lèi)目產(chǎn)品的利潤(rùn)不同，資金實(shí)力也不一樣，還是要結(jié)合自身情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情況，搞差異化的活動(dòng)方案。搞出文案，盡可能在主圖和詳情體現(xiàn)出來(lái)！
六、客服培訓(xùn)及績(jī)效考核
除了靜默轉(zhuǎn)化以外，旺旺咨詢(xún)轉(zhuǎn)化這里充分體現(xiàn)了我們客服的能力，有些賣(mài)家就是這樣，咨詢(xún)不少，轉(zhuǎn)化少的可憐。對(duì)客服的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售能力的培訓(xùn)很不到位，一個(gè)優(yōu)秀的客服和普通客服，轉(zhuǎn)化可以差距很大。還有你需要對(duì)你的客服人員進(jìn)行績(jī)效考核，要完成的指標(biāo)是什么，比如，收藏加購(gòu)的引導(dǎo)，咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品及新品的推薦，甚至能否讓客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的能力等等。還有就是如何讓客服動(dòng)起來(lái)，有很多賣(mài)家跟我溝通，客服主動(dòng)意識(shí)差，根本動(dòng)不起來(lái)，所以你要看看能否制定一個(gè)有效的階梯的獎(jiǎng)懲制度，來(lái)調(diào)動(dòng)她們。當(dāng)然在這之前你需要和客服保持一個(gè)經(jīng)常的溝通，發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題所在。
七、包裹營(yíng)銷(xiāo)策略
好的包裹營(yíng)銷(xiāo)策略可以大大提高買(mǎi)家復(fù)購(gòu)，轉(zhuǎn)介紹和購(gòu)買(mǎi)店鋪其他產(chǎn)品的效率。這里主要建議的是體面的包裝，高質(zhì)量且有用的贈(zèng)品和精美的宣傳單。有個(gè)前提是自己的資金預(yù)算，在可控范圍內(nèi)盡可能做的最好就可以，比如包裝方面，起碼是體面，讓買(mǎi)家看起來(lái)覺(jué)得不是很簡(jiǎn)易粗糙的那種，上面有圖片和文案的吸引能讓買(mǎi)家共鳴當(dāng)然更好。贈(zèng)品不一定要很貴，但一定要實(shí)用精美，次品去贈(zèng)送，還不如不送。精美的宣傳單可以給買(mǎi)家介紹產(chǎn)品的更多細(xì)節(jié)，介紹優(yōu)惠活動(dòng)，推薦更多店內(nèi)爆款和新品其他，可以直接印上二維碼，掃碼直接了解，引導(dǎo)下單。所以營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，只要我們多用心去研究，學(xué)習(xí)交流和實(shí)踐！
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