淘寶客戶之聲在哪里？客戶之聲可以做什么？

淘寶客戶之聲是對淘寶商家的店鋪產(chǎn)品或是效勞停止一個評價，商家能經(jīng)過客戶之聲，曉得本人店鋪的缺乏之處。

那淘寶客戶之聲在哪里?下面來我們就來給大家解說一下這方面的內容。

第一步：商務中心——店鋪管理——子賬戶管理。

第二步：管理——員工管理——修正權限(選擇要受權的賬戶)——點擊修正權限;

第三步：點擊【修正權限】;

第四步:客戶效勞——評價管理——處置評價(選擇后記得點擊保管);音訊提示將在每天早上9: 00左右發(fā)出，啟用千牛音訊提示推送的客戶效勞將被檢查，以提示昨天未處置的負面評價。查看客戶效勞帳戶后，您需求訂閱帶有牛倩插件的商戶評價管理——天貓評價管理的新聞。留意：此功用僅適用于插件版的客戶語音，網(wǎng)絡版的客戶語音沒有留言提示功用。

客戶之聲能夠做什么?

客戶之聲是官方的評價管理工具。賣家能夠配置的店鋪關注的負面標簽、爆款寶貝和指定處置客服等方式，協(xié)助挑選出店鋪負面評價，并提供買家昵稱、訂單編號、寶貝id以及有圖挑選和多關鍵詞搜索等功用，最短時間定位買家負面評價，減少賣家人力投入。

快速有效地響應消費者評價，制定回評機制，能夠：

1.減少上浮差評招致的消費者跳失，提升轉化;

2.發(fā)現(xiàn)店鋪、商品問題，針對問題及時更新細節(jié)頁面，減少退款、差評;

3.理解店鋪、寶貝在行業(yè)中的狀況，增加店鋪競爭力;

4.工具化考核店鋪小二績效，減少人力本錢;開通了淘寶客戶之聲，商家就能夠愈加分明的理解店鋪的狀況，遇到店鋪的缺乏之處能夠及時的去補償，對商家來說是一個很好的工具，當然，商家開不開通還是靠本人的想法哦!

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